Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредитам?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредитам?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Данные хронологические рамки представлены в законе «О потребительском кредите». Если они не соблюдаются, то можно отправляться в полицейский участок с заявлением о правонарушении. Свое обращение в госструктуру нужно подкрепить доказательством.
По закону, банкиры вправе требовать от наследника умершего заёмщика уплаты кредиторской задолженности не ранее, чем по прошествии 6 мес. после кончины самого заёмщика.
По какой бы причине ни звонили банкиры, они вправе это делать только в период с 8-22 ч. в будни и с 9–20 ч. в праздничные и в выходные дни. Подобные периоды времени указаны в ст. 15 ФЗ «О кредите». Если данные нормы закона не соблюдают, то гражданин может прийти в МВД и составить заявление о хулиганских действиях банкиров.
Имеет ли право банк звонить родственникам должника
До принятия данных нововведений сотрудникам службы взыскания разрешено напоминать клиенту об образовавшейся задолженности и о необходимости ее погасить в кратчайшие сроки. Но кроме простого напоминания коллекторы часто используют угрозы, морально воздействуют на психику должника и его родственников.
Клиент, который по независящим от него обстоятельствам стал должником, будет перед законом прав, если он предупредил банк в письменном виде о временных финансовых трудностях. По заявлению от должника банк может предоставить кредитные каникулы, то есть время, в которое можно не выплачивать задолженность.
Поэтому, если коллекторы звонят по кредиту родственника, и вы не относитесь к трем вышеперечисленным категориям, можете смело говорить им о том, что на вас обязательства должника никак не распространяются, и вы погашать их не намерены, а также вежливо требовать прекращения звонков.
Первый вариант, скорее всего, уже не подойдет, если дело дошло до коллекторов, но узнать все же стоит, а вот перекредитоваться в другом банке можно попробовать. При этом, конечно же, уже старайтесь избегать заключения договора поручительства.
Но есть и обратная сторона «медали», о чем предупреждают юристы: если контактные данные родственников или сослуживцев по работе просто будут указаны в анкете без конкретной цели их предполагаемого использования, то это может стать основанием для обжалования действий МФО в суде.
Если родственник — не поручитель и не наследник…
Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.
Отвечаем! На нашем сайте собраны самые волнующие, самые животрепещущие вопросы, которые задают пользователи Интернета на просторах сети. На каждый вопрос мы постарались дать исчерпывающий ответ. Вы можете прокомментировать ответы или задать свой вопрос.
Поэтому услышав в трубке голос представителя банка или агентства, поручителю нет смысла наивно утверждать, что он «ничего не понимал».
Отметим, что в первом случае из перечисленных коллекторы имеют право требовать с родственника долг. Так что, если вы оказались тем самым родственником, не удивляйтесь звонкам и не возмущайтесь.
Когда звонки банков третьим лицам законны?
Чтобы этого избежать можно подать в банк заявление о том, что в телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о задолженности, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым.
Но это крайне маловероятно, поскольку присутствие во время заключения договора считается обязательным условием и строго соблюдается.
В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты.
Еще во время заключения кредитного договора сотрудники банка выясняют у клиента всю контактную информацию. Не только адреса и телефоны самого заемщика, но и родственников, сослуживцев, знакомых.
Как прекратить звонки из банка
Наличие номеров в контактах даёт коллекторам право после получения копии договора приняться звонить сразу по всем указанным номерам, чтобы надавить на должника как можно сильнее. В этом и состоит их цель, а родственники могут послужить хорошим инструментом.
Никаких рассказов о том, сколько должен заемщик. Иначе речь идет о нарушении банковской тайны, что недалеко до преступления.
Во время разговора с банковским оператором необходимо учесть некоторые моменты:
- Не рекомендуется паниковать, грубить или оскорблять. Речь должна быть формальна и сдержанна.
- Ни в коем случае нельзя разглашать какую-либо информацию личного характера о себе или родственнике, а также давать обещания или гарантии.
- Непременно спросите у звонящего, какой банк он представляет, почему звонит вам, а также его должность и ФИО.
- Обязательно активируйте диктофон на телефоне, чтобы записать весь разговор. Если в его ходе ваши права нарушатся сотрудником финансовой организации, то запись можно использовать в качестве доказательства.
Звонки поручителю заемщика со стороны банков или агентств по выбиванию долгов — дело вполне законное. И если вдруг произошло так, что человек за которого вы поручились потерял работу и перестал делать ежемесячные выплаты, не удивляйтесь, что звонят вам. Вы могли предполагать этот исход.
Во время разговора с банковским оператором необходимо учесть некоторые моменты:
- Не рекомендуется паниковать, грубить или оскорблять. Речь должна быть формальна и сдержанна.
- Ни в коем случае нельзя разглашать какую-либо информацию личного характера о себе или родственнике, а также давать обещания или гарантии.
- Непременно спросите у звонящего, какой банк он представляет, почему звонит вам, а также его должность и ФИО.
- Обязательно активируйте диктофон на телефоне, чтобы записать весь разговор. Если в его ходе ваши права нарушатся сотрудником финансовой организации, то запись можно использовать в качестве доказательства.
А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.
А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг?. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.
Даже звонить снова вам они не имеют права, если вы не связаны прямо с долгом, то всё, что им позволено – сделать один звонок. На деле же иногда они принимаются названивать каждый день, более того, в некоторых случаях, даже если вы сказали им всё, что они хотели (адрес или номер должника), это никак не меняет ситуацию, потому что звонят разные сотрудники, и каждый раз спрашивают одно и то же.
В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег.
Как действовать, если банк требует погасить долг родственника
Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов.
Ведь если сам клиент банка не будет платить по своему кредиту, то подобную обязанность банкиры возложат на поручителя. При вступлении в права наследования, наследник принимает не только имущественные права, но и долговые. В ст. 1175 ГК РФ прописано, что наследник должен выполнять долговые обязательства наследодателя — заёмщика.
Подчеркиваю: информирования. Кредитный специалист (КС) не имеет права требовать, угрожать и звонить родственникам.
Вот в этот момент банки устраивают свою телефонную атаку на заемщика и его близких. Телефонные страшилки могут не просто вывести из себя, но и на здоровье сказаться.
Увы, при всем при этом банки и коллекторские агентства чисты перед законом. Звонки родственникам и сослуживцам не противоречат закону. Как их можно прекратить? Самый простой ответ: отключить телефон или пожаловаться на агентство в полицию.
Дело в том… умер близкий родственник (отец) являюсь его (дочерью), звонит банк, просит погасить его за должность (я не работаю) иначе подаст в суд после вступления в наследства (от наследства отказалась) что мне делать в такой ситуации, и как мне себя вести, у меня нет возможности платить чужие долги, т.к я мать-одиночка.
Исходя из решения суда, кредитор оставляет за собой право требовать контактные данные третьих лиц от заемщика, который претендует на финансовую поддержку. Но это не означает, что он в праве использовать такую информацию для взыскания долгов, тем самым раскрывая сведения о материальных проблемах заемщика.
Позвонить вам и требовать какие-либо сведения о родственнике в иных случаях банк или другая кредитная организация не имеет права.
Имеют ли право банки звонить родственникам должника в случае неуплаты займа из-за возникновения непредвиденных обстоятельств? Ведь у каждого человека может произойти форс-мажорная ситуация: появление серьёзной болезни, потеря работы и др. Во время таких печальных обстоятельств заёмщик становится не в состоянии оплачивать свой кредит.
ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230-ФЗ ч.2 ст. 8.
При поручительстве ситуация схожа – требовать возврат средств у коллекторов есть полное право. Потому следует дважды подумать, прежде чем поручаться за кого-то, а уж если поручились – придётся отвечать в случае, если человек оказался не столь надёжен, как думалось. ФПА РФ протокол от 28.09.2016 г №7-предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.
С какого момента начинаются звонки
Сейчас каждый может столкнуться с такой ситуацией, как просрочка по кредиту. Внезапная болезнь, потеря работы и другие непредвиденные ситуации могут привести к тому, что выплачивать задолженность будет нечем. Отсутствие в положенный срок платежа по кредиту приводит к тому, что работники банка вынуждены звонить клиенту и его родственникам с напоминанием о просроченной задолженности.
В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.
Какие варианты взаимодействия с ними существуют, если вы и есть тот самый родственник, которому позвонили? Можно либо предоставить информацию о местонахождении должника, либо дать его номер, либо попросить больше вас не беспокоить – или и то, и другое, и третье сразу.
Банк звонит родственникам, сообщая сумму задолженности и на сколько дней я просрочил платеж. Записей этих разговоров нет, но я под запись в разговоре с сотрудником банка получил подтверждения этого звонка, где он сказал, что они могут звонить и сообщать детали кредита, потому что родственники это не третьи лица.
Личными сведениями клиента банка считаются паспортные данные, адрес прописки, место трудовой деятельности, телефонный номер. Причём чаще банкиры просят клиента предоставить им контактные сведения не только о себе, но и о своих родственниках.