Мосэнергосбыт колл центр
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мосэнергосбыт колл центр». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
С помощью счетчиков учета можно немного сэкономить как частным лицам, так и организациям. Поэтому Мосэнергосбыт применяет комплекс услуг по снижению затрат на ресурс, проводит консультации по наиболее выгодным предложениям относительно расчётов показателей.
Еще один штрих к «портрету» ПАО Мосэнергосбыт — «модерация» жалоб клиентов! Если плохо жалуетесь, то модератор Вашу жалобу не пропустит.
Основным направлением работы является поставка электрической энергии жителям Московской области. Организация стремится сделать обслуживание потребителей максимально удобным, поэтому разработала личный кабинет. Через него можно передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Для этого потребуется банковская карта.
Передача показаний электроэнергии
Горячая линия подразумевает организацию многоканальной автоматической телефонной станции на базе одного номера, которую обслуживает множество операторов. Это позволяет сократить время ожидания абонента.
На официальном сайте Мосэнергосбыта представлена диаграмма загруженности контактного центра. Самые загруженные часы с 8.30 до 9.30 и с 11.30 до 13.00. Соответственно, и время ожидания ответа оператора будет максимальным. Наименьшая загруженность операторов контактного центра приходится с 14.30 до 20.30. Рекомендуется звонить именно в этот промежуток для наиболее быстрого ответа.
Утекают деньги? Установите счетчики воды и экономьте. Сократить расходы на энергию и экономить очень просто — нужно лишь подключить в доме многотарифный счетчик.
В ее состав входят офисы по обслуживанию клиентов в Москве и Московской области, а также муниципальные отделения и участки.
Своевременно оплачивайте услуги. В противном случае появится просрочка. С 26 числа следующего месяца после образования задолженности будет начисляться пеня.
Уже 5 раз звонила — ответ один: с Вами свяжутся. Когда? Об этом не хотят говорить. Деньги крутят. работу не выполняют. Что делать?
Рассмотрим способ регистрации по номеру телефона.
- Укажите персональные данные (лицевой счет, номер электрического счетчика, мобильный телефон). Внимательно заполните анкету. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения.
- Следующий шаг – ввод пароля. Придумайте надежное сочетание символов. Пользуйтесь буквами разного регистра для обеспечения дополнительной безопасности. Повторите придуманную комбинацию символов в строке ниже.
- После нажатия кнопки «Отправить» откройте почтовый ящик. Компания вышлет ссылку для подтверждения. Она действительна 60 часов. Если не перейти по адресу в течение данного срока, придется заполнять анкету повторно.
Я пенсионерка, мне тяжело ездить по несколько раз в месяц туда-сюда. Может быть пришло время вам самим разобраться между собой.
Также нужно учитывать, что звонок на этот номер не бесплатный и осуществляется в соответствии с тарифом абонента.
Для наиболее эффективной работы с клиентами, специалисты контактного центра обладают достаточной компетенцией, чтобы предоставить исчерпывающую информацию.
Как я могу зарегистрироваться в личном кабинете? На всех сайтах только образцы заполнения, а дальше что?
Заменили два электрических счетчика в п.Зубово Клинского района 20 января. Все документы на ОБА счетчика в тот же день отвезла на ул.К.Маркса в г.Клин. По сегодняшний день в личном кабинете виден только один счетчик. Т.е. показывает замену только одного счетчика. Несколько раз ездила в г.Клин, узнать где документы на второй счетчик и почему пишет что он не заменен?
Прошу установить обратно наш старый электросчетчик. 111 ноября 2016 года ваша компания нам установила новый элетросчетчик Нева который стал «накручивать» показания в ускоренном режиме. Так в январе этого года мы были в отпуске но новый счетчик накрутил столько как будто в квартире жило 100 человек. Говорю это так потому что контрольный эл.счетчик показал в 5 раз меньшие показатели.
Кроме того, Мосэнергосбыт ведет страницы в популярных социальных сетях. Подписчикам доступны последние новости организации и подробные инструкции, описывающие использование системы. В комментариях можно задавать вопросы, на которые ответят сотрудники компании.
Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Укажите свою почту и нажмите ПОДПИСАТЬСЯ!
Подошло время поверки счётчика, счётчик прослужил 16 лет, но находится в хорошем состоянии. Что нужно делать поверку или менять счётчик и кто должен это оплачивать.
Портал о счетчиках воды, газа, тепла и электроэнергии. У нас Вы найдете полезную информацию обо всем что связанно со счетчиками на газ, воду, свет и тепло .
Петр Митрофанович, обратитесь пожалуйста на горячую линию. Оператор подскажет самую актуальную информацию.
МосЭнергоСбыт – крупный поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания успешно сотрудничает с частными лицами и организациями и постоянно расширяет потребительскую аудиторию. Для эффективного взаимодействия с клиентами и улучшения качества работы компания МосЭнергоСбыт организовала службу технической и информационной поддержки.
АО «Мосэнергосбыт» простит пени за несвоевременную оплату электроэнергии
Лучшие клиенты ежегодно отмечаются специальными призами. Компания проводит социальные и благотворительные программы, стремится быть социально ответственной, открытой для общества, прозрачной для бизнеса.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по оплате электрической энергии, Вы хотите заключить письменный договор энергоснабжения, получить бланки извещений по оплате электроэнергии, Вы можете обратиться в обслуживающее Вас отделение.
В платежке все очень мелко написано и я случайно оплатил по ней за 1000квт 3770руб через Тинькофф банк.
Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса, нужно для начала запомнить форму, где указывается такие данные: место проживания и номер лицевого счёта абонента.
Выставили счет ( уже не первый раз) в котором начислены пени 4 копейки, хотя оплачиваю счета без опоздания . Чтобы выяснить ситуацию позвонила по тел (494) 981-98-19. Чтобы выяснить начисление пени в 4 копейки, начисленные, как выяснилось, некорректно, мне пришлось общаться с тремя оператора и 23 минуты. Это полное безобразие !!!!
Полностью с Вами согласен. Раньше подавал сведения через интернет. Теперь это не работает. Менеджер Ольга вообще трубку бросила через 16 мин. моего ожидания на линии на телефоне. Ужасная контора с хамоватым обращением к клиенту.
В интернете есть только один (!) контактный телефон на все административные округа! Дозвониться по нему не реально! Отвечает робот, который отправляет к операторам, которые никогда не поднимают трубки, потому что очень «заняты».
Гражданин Ковалев! А Вы вообще своим местом рабочим дорожите? Или Вам кажется, что на Вас управы нет?
Доброе утро, телефон, это конечно хорошо, попробуйте по нему дозвониться до оператора. Четвертый месяц не могу получить лицевой счет. В апреле сдал все необходимые документы в офис Горки-2 , зарегистрировали заявку только в мае (отсчет срока исполнения ) в июне чудом дозвонился до оператора, составили претензию. До сих пор тишина.
На главной странице отобразятся полезные инструменты и опции в системе ЛК для жителей Москвы и Московской области.
Некоторые клиенты не могут авторизоваться в кабинете после первой попытки. Такая проблема обычно решается восстановлением доступа. Кликните «Забыли пароль» и следуйте подсказкам. Сервис предложит указать номер лицевого счета и электронную почту, прикрепленную к учетной записи. После заполнения предложенных строк нажмите «Далее». На ваши контактные данные поступит проверочный код.
В многоэтажных домах и на частном секторе мастера проводят сантехнические работы любой сложности, начиная от установки оборудования и заканчивая установкой системы от протечек воды.
Замучили меня Невозможно передать показания счетчика. показывает надпись- такой клиент уже зарегистрирован ?! Естественно-клиент я и есть В чем дело?
Процесс регистрации для юридических лиц, несколько отличается от описанного выше способа. Разберем его более детально.
В основном на горячую линию компании Мосэнергосбыт звонят со следующими вопросами:
- узнать об случившиеся аварии на электростанции, через которую может отключиться свет в помещении;
- для того чтобы сообщить оператору о том, что на предприятии или в доме отключился свет;
- чтобы узнать как обстоят дела с ремонтными работами на электростанции и к которому часу будет свет;
- для того, чтобы вызвать сотрудника компании Мосэнергосбыт, для подписания договора на получения услуг от главного электропоставщика московской области;
- для вызова мастера на дом, который может устранить неполадки с подключением или другими неполадками в сети;
- для сообщения показаний счётчиков электроэнергии сотрудникам компании;
- чтобы узнать информацию о предоставляемых льготах и других преимуществах пользования услугами от компании.
Для оказания помощи и консультирования потребителей электроэнергии компании работает горячая линия МосЭнергоСбыта. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Часто, пользователи сталкиваются с проблемой, когда не получается войти по многим причинам: пароль вылетел из головы, информация на бумажном носителе также утеряна. Инструкция по восстановлению пароля поможет решить эту проблему.
Как один из крупнейших поставщиков электроэнергии, Мосэнергосбыт имеет и соответствующую службу обслуживания клиентов, которая позволяет дистанционно предоставить информацию или решить определенные проблемы потребителей с минимальной затратой времени.
Оплатила замену счетчика и сам счетчик 12 октября 2017 года. Пообещали в течение 10-ти дней поменять счетчик. Прошел месяц никто не позвонил и ничего не поменял даже после претензии в конце октября.
Государственные учреждения: отзывы
Кроме горячей линии компании Мосэнергосбыт существуют ещё и другие способы для связи со службой техподдержки.
Получить дополнительную информацию о деятельности компании и проконсультироваться со специалистом можно на официальном сайте МосЭнергоСбыт. На главной странице сайта размещена виртуальная приемная. Чтобы воспользоваться возможностями сервиса, абоненту необходимо заполнить форму с указанием своих данных, места проживания и номера лицевого счета.
Новая Москва,Троицкий округ, Вороновское с/п,д.Юдановка. При переходе в Москву стало невыносимо с услугами электроинергии, постоянно отключают свет, напряжение скачет от 220 до 48 вольт, выходят из строя холодильники и телевизоры.