Обязан ли покупатель платить за разбитый товар
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязан ли покупатель платить за разбитый товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Ответ на этот вопрос – сразу скажу, отрицательный, следует искать не в нашем традиционном Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП), а в документе «посерьезней». Этот документ называется Гражданский кодекс Российской Федерации.
Еще пример: покупатель при выборе товара рукавом случайно зацепил стеклянную бутылку и она, упавши на пол, разбилась. Товар, расположенный на полочках был аккуратно составлен, но пол оказался скользким, что спровоцировало падение. Все эти нюансы были записаны на камеру, проведено дополнительное исследование, на основании которого подтвердился фактор, что это именно так.
Внимание. В г.Кореновск пропала девушка Гадецкая Мария, 24 года. В ночь с 31 октября на 1 ноября 2013 года Мария находилась в закусочной «Сицилия» на центральной площади. По окончании застолья Мария вызывает такси, чтобы ехать домой.
Обращение в суд и решение суда
В статье 1064 ГК РФ есть пункт, который может перевернуть ситуацию в сторону неосторожного покупателя: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине». Если категорически не хочется оплачивать разбитый товар – нужно будет доказать, что причиненный ущерб случился по вине самого магазина.
Вообще единственный способ магазину взыскать деньги с покупателя, не признающего свою вину – в судебном порядке доказать, что товар был испорчен намеренно.
Нередко можно видеть, что из детского питания выстраиваются настоящие замки, булочки выкладываются такой горкой, что они могут упасть при любом дуновении ветра, бьющийся товар (иногда и достаточно дорогой) стоит на полке без ограничителей и нередко в тех местах, где расстояние между полками достаточно узкое.
Когда она снимала с полки, нагроможденной баночками с детским питанием, выбранный товар, на пол упала другая баночка и разбилась.
Ничего страшного в порче товара нет, но отвечать за инцидент придется продавцу. Сохранность товара – проблема продавца, и только он несет персональную ответственность за товар, который не был передан покупателю вместе с товарным чеком.
Разберем, должны ли вы в супермаркете или магазине оплатить стоимость вещи, если случайно уронили и разбили ее, нужно ли именно покупателю всегда возмещать ущерб, кто обязан платить за испорченную вещь, если виноват ребенок.
Обычно с границами государств все понятно, они охраняемы и на них подолгу стоишь чтобы пересечь. Но так не везде. Существуют такие границы в которые сложно поверить если не увидеть своими глазами.
И последнее замечание – все описанное выше относится не только к продуктовым магазинам, но и всем другим.
За размещение товара ответственны работники магазина. Именно они планируют, как именно будут размещены те или иные упаковки с продуктами, бутылки и банки в торговом зале. Разумеется, иногда работники допускают ошибки и выставляют товар неправильно, используют конструкции странной формы, нагромождают хрупкий товар, ставят стенды с товаром в таких местах, где их легко задеть.
Подробная пошаговая инструкция, как избежать возмещения ущерба
Во всех перекрестках и пятерочках с огромной площадью, ни разу не встречал проходов 2,5 метра, разве, что пространства между отделами.
А расстояние между стеллажами по действующим нормам должно быть не менее 1,4 метра. Или, допустим, если вы поставили товар на ленту транспортёра у кассы, лента резко дёрнулась, и товар упал на пол и разбился. В этом случае тоже вашей вины нет.
Пожалуй, этим исчерпываются возможности магазина нарушать статью 211 ГК РФ. Но есть одно, и очень важное замечание, относящееся, конечно, не к вам, цивилизованному покупателю, а к тому типу, который догадался прийти в магазин в состоянии алкогольного опьянения и разбил там по неосторожности бутылку водки.
Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, «если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
Что делать если разбил бутылку в магазине и кто должен платить
Если в должностных инструкциях идет речь о материальной ответственности продавца, то вы должны были заключать с работодателем соответствующий договор. Такой договор заключается со всеми членами коллектива, а к договору прилагается приказ о возложении материальной ответственности на персонал, в котором подпись ставит каждый из перечисленных сотрудников.
В магазинах могут произойти разные ситуации, например, потребитель случайно дотронулся до стеклянной банки в попытках дотянутся до нужного ему товара и разбил её. А охранник просит полностью оплатить денежную сумму за утраченный товар.
И если выяснится, что записи нет, а просто так продавщице никто не поверит, продавец подлежит уголовному (!) преследованию по поводу незаконного удержания человека.
В магазинах могут произойти разные ситуации, например, потребитель случайно дотронулся до стеклянной банки в попытках дотянутся до нужного ему товара и разбил её. А охранник просит полностью оплатить денежную сумму за утраченный товар.
Продавец настаивает, что вы разбили банку «Лечо по-болгарски» нарочно. Бред, но что делать? Вообще-то из-за лечо магазин скорее всего упираться не станет и к вам приставать не будет, но если вы разбили дорогой коньяк Hennessy − может быть, и станет. Предложите предъявить доказательства, например, запись камеры наблюдения – они сейчас почти повсюду. Они откажутся.
Ну да, это мой сайт. Я недавно начал блог вести и в телеге, и на пикабу, и на фишках. Скоро на реддите. Я это как бы и не скрываю.
Кто платит за разбитую бутылку в магазине
Да, Правилами торговли предусмотрено, что покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб. Но при этом и продавец обязан создать условия, которые обеспечат безопасность товара и комфортные условия выбора товара покупателем. Виновность или невиновность покупателя также играет большую роль.
А как быть — взял майонез посмотреть даты, и у ведёрка лопнула дужка ручки и ведёрко хлопнулось об пол. Формально я виноват? Я же его взял и вертел в воздухе, или таки магазин товар в некачественной таре продает(опять же где вина магазина)?
Согласно новому закону, принятому с 1 июля 2018 года, налоговая инспекция получает возможность затребования в официальном порядке у банка информации о состоянии счетов отдельного физического лица и движения на нем денежных средств. Это вовсе не …
Если Вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью Ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если Вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина, и Вы имеете право не оплачивать испорченный товар.
Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.
Например, обратившийся в суд продавец специально неаккуратно расставил на полке товар, чтобы его разбили и заплатили за него деньги, но не признается в содеянном, а камерой, установленной в торговом зале, было все зафиксировано. То есть доказательства его виновности были. Как правило, судом в этом случае выносится решение, что покупатель невиновен, а расходы за причинённый ущерб несет сам магазин.
При разрешении подобного вопроса следует руководствоваться Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ) (Федеральным законом от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный момент не регламентируется).
ГК РФ не дает определения вины, тем не менее, в науке гражданского права принято различать умысел, неосторожность и грубую неосторожность. Однако нормы о деликтной ответственности по общему правилу не придают значения тяжести или степени вины при определении размера вреда. Между тем в ГК РФ предусмотрено влияние поведения участников деликтного обязательства на объем ответственности.
Для разграничения таких понятий как неосторожность и случайная гибель, необходимо обратиться к п. 1 ст. 401 ГК РФ, регулирующему договорные обязательства.
Например, напольное покрытие скользкое.
- Товар поврежден до того, как покупатель взял его в руки или, наоборот, уже на ленте.
Ситуация, описанная вами, вполне может случиться с любым работником торговой точки. Неаккуратность, спешка или непрофессионализм в этом деле могут сыграть «злую шутку» с продавцом. Далеко не у каждого процесс выкладки или перемещения товара доведен до абсолютного автоматизма.
Конечно, никто не спорит. Именно поэтому вас просят лишь оплатить товар, а не штраф за умышленное причинение вреда.
Действующее законодательство гласит, что оплачивать ущерб должно лицо, если это действие совершено именно по его вине, но это надо доказать.
Во-первых, посетитель в торговом зале только называется покупателем. На самом деле, покупателем он становится только в момент фактического совершения покупки. То есть оплаты на кассе. На деле он просто гражданин, находящийся на территории частной собственности. И отвечать за свои поступки обязан по Гражданскому кодексу.
Не обязательно, что в этих случаях покупателя точно потребуют оплатить товар, так как всё зависит он конкретного магазина, тем не менее, с большой долей вероятности ущерб возмещать всё-таки придется. Зачастую это не работают потому что во всяких говнопятёрочках, говнодикси и говномагнитах не «сотрудники ЧОПа» и не «охранники», а, максимум, «контроллёры торгового зала». В 90% случаях без лицензий, не состоящие в ЧОПах и тд.
Самые частые возражения:
- «Это произошло случайно» (толкнули, засмотрелся, задел рукавом)
То есть любое умышленное или совершенное по неосторожности действие, повлекшее за собой порчу имущества, будет требовать возмещения со стороны покупателя.
Ребенок побежал по проходу, задел стеллаж – пакеты посыпались, коробки лопнули, весь магазин в сахаре. Продавцы, естественно, тут же окружают, требуют возместить стоимость испорченного товара, охрану зовут, наседают, настаивают. Но во всех ли случаях стоит тут же тянуться за кошельком?
Что нужно делать, если вы случайно разбили товар в магазине
Поскольку в вашем случае такой договор купли-продажи не был совершен, т. е. вы еще не успели купить данную вазу, то риски, связанные с её порчей, несёт продавец. В данном случае вас, конечно, могут попросить оплатить стоимость вазы, но вы делать это не обязаны.
Был случай. Товарищ взял 2 флянца водки и направился к кассе. А в это время мужичок сидел на корточках, прям под его ногами, рассматривая нижний стеллаж. Этот полет был эпичный, флянцы в дребезги, очки мужичка снизу тоже. Если получилось так, что знания покупателя, определённые государственными нормативами и стандартами, не удовлетворили продавцов, и они все равно требуют оплаты за испорченный товар или причинённый ущерб, то следующим этапом выяснения обстоятельств будет обращение в судебную инстанцию.