Как вернуть мебель?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть мебель?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Отправьте им претензию со ссылкой, что вы имеете право на возврат в течении трех месяцев, может они вам вернут деньги без всяких возражений.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
При отказе от исполнения договора купли-продажи мебели продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной мебели, если она не была предоставлена ранее.
Мебель качественна, но Вам хочется ее вернуть?
При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно.
Многие потребители уверены, что вернуть купленный мягкую мебель можно в течении стандартных 14-ти дней. Даже если покупка просто не понравилась, это возможно считать подходящим основанием. Главное уложиться в формальные сроки. Такое мнение полностью ошибочное, потому что в профильном постановлении говорится совершенно обратное, и это должен знать каждый субъект.
В таком случае обязательно стоит иметь в виду, что в соответствии с законом (ст.28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»), мебель, изготовленная на заказ и не имеющая никаких производственных дефектов, возврату и обмену не подлежит.
Как говорилось выше, если вы приобрели гарнитур или комплект, то вы не можете рассчитывать на возврат без заводского брака.
В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.
Каждый человек стремится к уюту и комфорту и старается обустроить свое жилище согласно определенным пожеланиям. При разработке дизайна квартиры немаловажную, а то и основную роль, играет мебель. Определившись с цветом и формой, вы идете в магазин, но после покупки выясняется, что ваши ожидания не оправдались.
Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.
Мебель – серьезная покупка, к которой следует подходить достаточно ответственно, учитывая тот факт, что приобретается товар не на один год. Приобретая мебель, мы рассчитываем, что она прослужит нам долгое время.
Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней. К ним относятся шкаф, диван, кровать и т. д.
В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Другую, цельную обменять или вернуть закон разрешает. А вот что касается мебели ненадлежащего качества, ее возврат прямо предусмотрен законом.
Раз досудебный порядок урегулирования споров Вами уже пройдет, вы имеете полное право подать исковое заявление в суд и вернуть стоимость товара.
Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей. Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются.
Ведь получается, что заказ был сделан у одного юридического лица, но покупка была совершена уже после осмотра у стороннего ИП, с оплатой наличными?
Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей. Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются.
Уточните пожалуйста — в документах, которые Вы подписали при получении, а так же в тех документах, которые Вам передали вместе с товаром указан срок возврата товара, или может быть есть отсылка, что вы ознакомлены с условиями возврата на сайте?
Помните! Если мебель весит больше 5 кг, вы не обязаны ее вывозить собственным транспортом, это должен сделать магазин. Продавец может сослаться на перечень к ст. 25 Закона, из которого следует, что вернуть мебель можно только при обнаружении «существенного» недостатка. На самом деле Вас обманывают!
Заметим, что в развитых странах действует такие же правовые нормы, которые регламентируют возврат качественных товаров. В ситуации жесткой конкуренции предприниматели сами выполняют все условия закона о правах потребителей.
Изготовление мебели на заказ – довольно распространенный на сегодняшний день способ приобрести подходящий образец мебели в любое, даже нестандартное помещение.Как правило, при заказе такой мебели покупатель ориентируется на образец, выставленный в торговом зале.
Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.
Бесплатная консультация по телефону!
По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков мебели является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу мебели.
Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.
Для этого достаточно обратиться в магазин с чеком или товарным чеком, паспортом. При отсутствии чека воспользуйтесь показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. В магазине необходимо будет объяснить причины возврата. Обратная доставка купленного изделия будет за счет покупателя.
При изготовлении мебели на заказ с покупателем согласовываются все размеры и составляется договор. Если изделия изготовлены строго по согласованным размерам, вернуть их нельзя. Если же изготовитель изготовил заказанные предметы с нарушением согласованных размеров, закон на стороне заказчика. Изготовитель обязан принять возврат таких изделий.
Если поломка произошла во время перевозки продукции, продавец оплачивает экспертную оценку с возвращением денег.
Комплект мебели – это мебель, которая нуждается в сборке, несмотря на то, что она может являться всего лишь одним предметом.
В таком случае возврат возможен только если товар некачественный. Ссылка на скриншот с сайта не будет иметь значения, так как условия возврата товара соответствуют требованиям Закона о защите прав потребителей и были донесены при получении товара на бумаге.
Сроки возврата мебели в магазин
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть мебель обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат мебели и как это сделать.
Возврат некачественной мебели, при обнаружении изъянов после покупки, проводится по стандартным условиям.
Если вы приняли решение осуществить возврат мебели в магазин, вам предстоит произвести ряд определенных действий. В зависимости от реакции продавца, процесс возврата может занять несколько дней, а может и затянуться на длительный срок.
Клиент торговой сети вправе провести замену мебельных единиц без озвучивания причин, обоснования сдачи.
Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)
Решающим условием реверсии является период приобретения предметов подобающего качества. Они могут быть приняты предприятием в рамках четырнадцати дней, без учета даты продажи. Превышение указанной продолжительности не гарантирует принятие продукции магазином.
Продавец может (но не обязан) предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода (3-х месяцев, как в ИКЕА) и при определенных условиях (только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками). Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ.
В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».
Претензия должна быть составлена в письменной форме, в 2-х экземплярах. 1-й экземпляр вручается продавцу, на втором же экземпляре продавец обязан поставить отметку о получении – подпись и, обязательно, дату. Этот документ остается у вас.
Если после всех этих действий с Вашей стороны магазин отказывается вернуть деньги за мебель, необходимо обращаться в суд.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть мебель обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.