Служба поддержки яндекс такси
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Служба поддержки яндекс такси». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь.
Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую.
Способы обращения в службу технической поддержки для водителей
В последние месяцы Яндекс Такси значительно увеличил штат своей справочной службы. Кроме того, техподдержка стала работать во всех городах, где присутствует компания: раньше контактами службы поддержки могли воспользоваться только жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
Специалисты техподдержки Яндекс Такси решают вопросы, связанные с неверным подсчетом стоимости поездки, обнулением рейтинга, возвратом забытых в салоне автомобиля вещей и т.д.
Через мобильное приложение быстро можно разрешить вопрос с некорректным списанием денежных средств с банковской карты. Их вам обязательно вернут, если будет выявлена ошибка при списании.
Водители также могут позвонить оп данному номеру и узнать ответы на интересующие вопросы, например по выплатам или бонусам. А ещё я приехал в 11:00 а вы вышли в 11:20. 20 минут ожидания. Пофиг, что вы такси на 11:20 заказывали, я вас ждал.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
Всего с Яндекс.Такси сотрудничает более 500 таксопарков РФ. Конечно, каждый может предложить услуги разного качества и у каждого разная ценовая политика.
Присутствует в каждом городе. Высокое качество обслуживания. Комфортность и безопасность поездки, бонусные программы. Яндекс.Такси сегодня остается одним из лидеров на отечественном рынке частных перевозок. Телефон горячей линии для клиентов Иногда может произойти ситуация, из-за которой клиент остался недоволен или у сотрудника (таксиста) возникают вопросы по работе.
Дело было года три назад. Мы были вчетвером, я с приятелем и наши жёны. Сидели в баре, потом я вызвал такси домой ехать. Приехал Инфинити FX35, не шибко свежий. Водила стал возмущаться, что он берет 1-2х человек, а четверо в салон не влезут. Влезли. Он стал названивать в диспетчерскую и что-то с ними выяснять, ругаться. Потом «выходите!» на улице дождь моросит, вечер.
Чтобы получить помощь через сайт, необходимо перейти во вкладку «Служба поддержки», затем навести курсор мышки на расположенную в левой колонке графу «Написать в поддержку». Появится меню со списком актуальных проблем: оплата, обнуление статистики, найденные в салоне вещи и т.д. Кликнув по подходящей ссылке, пользователь попадает в раздел оформления заявки.
Как оплатить за поездку безналичным расчетом? Это доступно несколькими способами: с помощью приложения Яндекс.Такси; через GooglePlay или App Store. Для списания денежных средств требуется привязать банковскую карту. Я хочу стать партнером Яндекс.Такси, как мне связаться с сервисом? На главной странице нужно выбрать пункт «Стать водителем» или «Мой таксопарк» и отправить заявку. Основные жалобы на сервис взаимодействия с клиентами связаны с проблемами, возникающими в ходе оплаты. Решение доступно при использовании следующих способов.
Финансовые проблемы. Можно сообщить, как о завышенной оплате за проезд, или отсутствии сдачи, так и о технических неполадках. Например, сбой при попытке оплатить банковской картой или неисправный промо-код.
Кстати, есть у меня знакомый, у которого действительно есть бизнес и бабло, и по кой-то хрен решил он потаксовать (до сих пор не признался, что за муха его тогда укусила и с чего он такое решение принял). Занялся этим, отправив жену с детьми в отпуск, решил по вечерам покатать.
Суть проблемы: я сел в такси во время действия дневного тарифа. Водитель отклонился от маршрута, явно увеличив его и вернулся на него только по моему требованию. Результат: мне насчитали по ночному тарифу плюс завышенный километраж. Я уже ездил по этому маршруту-стоимость составляла максимум 600р. Водитель получил с меня 1400. Время в поездке-в ДВА раза больше.
На водителя
- Негативная оценка в приложении.
- Звонок на «горячую линию» по номерам, указанным выше.
- Написание отрицательного отзыва в службу поддержки на официальном web-ресурсе организации.
Водитель отклонился от маршрута, явно увеличив его и вернулся на него только по моему требованию. Результат: мне насчитали по ночному тарифу плюс завышенный километраж.
Вариантов подачи жалоб на водителей и работу службы Яндекс.такси предостаточно. Рассмотрим наиболее распространенные из них.
Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения.
Телефон горячей линии для клиентов
Звонить по вышеуказанным номерам можно из любых городов страны. В техподдержку могут обращаться как клиенты, так и водители.
С каждым днем количество клиентов Яндекс Такси увеличивается, а значит растет и количество нестандартных ситуаций и вопросов.
Сергей, у вас …опа! какого хр…на! Только посмотрел на приложение… никого не вызывал… ко мне приезжает такси! и снимает деньги, хотя ему написал что это ошибка!!!!
Компетентность операторов Яндекса
Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались. Еще одним преимуществом данного сервиса является то, что клиент может сразу увидеть фиксированную цену за проезд, поэтому у него не должно быть неприятного сюрприза в конце поездки.
Яндекс.Такси — популярный в России сервис, предоставляющий услуги такси по всей России. Он работает посредством тех же функции, которые предоставляют частные таксопарки: быстрая подача машины, оплата по счетчику.
В каждом городе устанавливается отдельная система начисления бонусов. Общей таблицы по тарифам и другим критериям нет, каждая поездка автоматически выбирается в качестве бонуса.
Варианты предъявления претензии
Вы можете написать в службу поддержки через форму обратной связи, либо позвонить по телефону, указанному в инструкции! Смотри скриншот ниже!
Перейти на страничку агрегатора в социальной сети можно с официального сайта Яндекс.Такси. Чтобы водителю получить ответ службы поддержки, необходимо зарегистрироваться в одной из указанных социальных сетях.
У них просто нет шаблонов на положительные отзывы в техподдержку ) кто ж будет писать о том что все хорошо….
Roxe-такси — Таксопарк, который открылся 2 года назад в Москве и сейчас включает в себя более 200 активных водителей по всей России. Мы проводим моментальные ежедневные выплаты водителям круглосуточно и без выходных. Вы оцените нашу работу, надежность парка и большое количество акций и спецпредложений для заработка.
Горячая линия Яндекс Такси, как написать в службу поддержки
Прошел уже почти месяц, а единственное, что я получил-это два уверения, что решат проблему в самом скором порядке, и письмо на почту с просьбой оценить работу службы поддержки.
При запуске приложения Таксометр появляется сообщение «В работе приложения произошел сбой» и приложение не запускается. Перезагрузка аппарата и переустановка приложения не помогают. Что делать?
Больше такси «везёт» я не вызывал никогда. Так что ну их нахуй этих бомбил на всяких загадочных машинах, если я не бизнес или вип вызываю. Я уже не думаю, что получу ответ на свой вопрос, но пишу так, наудачу. Сегодня меня заблокировали. Ничего при этом не объясняя. Документы у меня в порядке. Нарушений нет. Скоро пришло сообщение, что ваша машина Фольцваген Поло не соответствует для работы. Эркан …обратитесь в свой таксопарк Форевер.
Яндекс Такси техподдержка: телефон, справочная, как написать в службу
Существуют проблемы у водителя, в решении которых техподдержка бессильна. К примеру, служба Яндекса не может обеспечить приемлемую скорость интернета. Также водитель не получит решение денежных вопросов по телефону горячей линии. В этом случае необходимо создавать специальную заявку на сайте и полностью описывать ситуацию, чтобы оператор техподдержки смог оказать помощь.
Стоит понимать, что любое обращение клиента или партнера агрегатора рассматривается максимально скрупулезно. Вопрос проходит несколько этапов рассмотрения, начиная с первого, автоматического, и заканчивая разбором техническими специалистами.
Яндекс Такси – динамично развивающаяся компания, количество клиентов которой растет впечатляющими темпами. По мере роста популярности отечественного аналога Uber, неизбежно растет и число конфликтных ситуаций, разрешать которые и призвана техподдержка.
Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты (→ Добавить почту).
Мнения авторов статей, опубликованных на портале «МОЁ! Online», материалов, размещённых в разделах «Мнения», «Народные новости», а также комментариев пользователей к материалам сайта могут не совпадать с позицией редакции газеты «МОЁ!» и портала «МОЁ! Online».
Служба поддержки забила на все мои телефонные и письменные обращения. Хуже поддержки придумать не возможно. 4 дня ежедневных писем и запросов без внимания. После етого вообще ни хочется иметь ни каких дел с Яндекс ом и другим пожелать того же.
Благодаря такому огромному выбору такси заказчик быстро получает легковой транспорт прямо к своему дому.