Минимальный гарантийный срок на мебель по закону
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Минимальный гарантийный срок на мебель по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик производителей мебели. Получение изделий мебели При получении мебели — товара, как на складе, в магазине, так и на дому, не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет их комплектности и внешних дефектов.
Доставка изделий мебели представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъём) мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту (на дом, в офис и т.п.).
Рекламация (претензия) должна содержать краткое описание проблемы, дату и номер накладной отгрузки, фотографию неисправности, если такое возможно.
Ваш комментарий будет первым
Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара — только покупатель».
Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, проверьте и наличие фурнитуры. Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.
Пункт, по которому в дальнейшем чаще всего возникают проблемы и недоразумения, касается сроков поставки заказа.
Гарантийному ремонту не подлежат элементы корпусной мебели, получившие дефекты вследствие некачественной погрузки и разгрузки товара, монтажа, транспортировки и хранения, а также при нахождении следов воздействия химических веществ, высоких температур или влаги. ГОСТ 22352-77 Гарантии изготовителя. Установление и исчисление гарантийных сроков в стандартах и технических условиях.
Гарантии изготовителя и сервисное обслуживание
Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ.
Если прошло более суток с момента оформления заказа на товар с индивидуально-определенными свойствами, а Покупатель решил отменить заказ, то Продавец вправе потребовать компенсацию в размере потраченных средств на изготовление заказа (рассчитывается индивидуально по каждому случаю).
Гарантийный срок на товар составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю. Гарантия изготовителя на матрасы — 18 месяцев.
После истечения 12 месяцев со дня ввода троллейбуса в эксплуатацию истекает гарантийный срок эксплуатации.
Гарантийный срок на мебель по закону о защите прав потребителей
Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-производителей мебели.
Гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие изделия. Гарантия не распространяется на недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, самостоятельной сборки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
Обратите внимание: отклонение мебели от заявленных габаритов в нормативных пределах, указанных в ГОСТ, не является дефектом. На подобные случаи гарантийные обязательства продавца не распространяются. Гарантия производителя не распространяется на фурнитуру и комплектующие, а также – на мебель, дефекты которой возникли по вине покупателя или обстоятельств непреодолимой силы.
Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.
Установление гарантийных сроков на продукцию не означает, что за пределами этих сроков изготовитель не несет никакой ответственности. В разделе «Технические требования» предусматриваются общий срок службы или хранения, являющиеся показателями качества продукции. Эти сроки, как правило, более длительные, чем гарантийные.
Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?
Предоставление гарантии продавца или изготовителя на мебельные товары – дополнительное подтверждение ее качества и ответственности поставщика.
Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?
Гарантийный срок на мебель устанавливает изготовитель мебели Определение гарантийного срока на мебель регулируется «Правилами торговли» и Законом РФ «О защите прав потребителей».
При наступлении гарантийного случая с бытовой техникой и/или сантехническим оборудованием, Заказчику необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр, рекомендованный производителем данной бытовой техники или сантехнического оборудования.
Делать покупки всегда приятно. Особенно крупные, красивые и многофункциональные, как, например, кухонная мебель. Ну какая женщина не мечтала о «своей» кухне!
Мебель обмену и возврату не подлежит Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?
Гарантия аннулируется в случае, если хранение изделий осуществлялось неправильно, в неподходящих условиях.
В законе о защите прав потребителей РФ говорится о том, что изготовитель самостоятельно устанавливает срок гарантии на мебель (продукцию, услугу). Промежуток времени, в течение которого мебель может быть заменена или починена за счет производителя, если не имеет механических повреждений при эксплуатировании потребителем, а также при неполадках, вызванных наводнением и другими стихийными бедствиями.
Мебельная продукция не подлежит возврату или обмену, так как входит в перечень непродовольственных товаров. Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю, выплатив часть стоимости указанного в договоре или контракте заключенным ранее. Однако о возврате или полноценном обмене речи не идет. Выбирая мебель следует проявить внимательность и осмотрительность. Дополнительные услуги, предоставляемые изготовителями осуществляются за отдельную плату. Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату.
Регулировка мебельных петель и выдвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию и производится Покупателем самостоятельно.
Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки.На удивление, прихожую привезли ровно через неделю.
Основное различие в указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец (изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:
- при продаже товаров, в соответствии со ст.
23
Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст.
23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты товара (за каждый день просрочки)
- при выполнении работ и/или оказании услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст.
Особенности продажи мебели указаны в части XV данного Постановления (раздел введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81).
Для трудно выводимых пятен используйте специальный пятновыводитель (в соответствии с инструкцией производителя).
Мебель изготовленная на заказ по индивидуальному проекту – 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.Срок службы изделий мебели 5 -10 лет.В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду, связанные с причиной уценки не принимаются.Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению изготовителя, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по расценкам продавца!
При нарушении сроков действий по требованию покупателя надо обязательно известить продавца о необходимости выплаты неустойки. Сделать надо это письменно, приложив расчёт неустойки.
Гарантийный срок на корпусную мебель бытового назначения составляет 24 месяца. Детская корпусная мебель имеет установленный срок гарантии, составляющий 12 месяцев со дня покупки.
Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека.
Гарантийный срок на мебель и что в него входит
Претензию надо вручить:
- под расписку при личном посещении магазина;
- отправить по почте.
Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!
Также гарантия не распространяется при:
- истечении срока годности гарантии;
- отсутствии гарантии у изготовителя;
- отсутствие гарантии у покупателя;
- внесение поправок в текст гарантийного талона в одностороннем порядке.
Не предоставляется гарантия на такие элементы корпусной мебели, как расходные комплектующие, а также детали из стекла, элементы декорирования и другие нефункциональные составные части, которые не влияют на функциональное назначение мебели.
Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами (продавцом и покупателем), имеет юридическую силу.
Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара.