Тетрадь это печатная продукция обмену и возврату
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тетрадь это печатная продукция обмену и возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
На этом инцидент должен быть исчерпан. Не хочется думать, что из-за небольшой суммы дело дойдет до суда, где издержки окажутся в несколько раз дороже стоимости купленных тетрадей.
Информация Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание. Как произвести возврат книги?
Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?
Следует разобраться, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, и в каких случаях закон запрещает возвращать товар.
Важно! В случаях, когда покупатель приобрел товар надлежащего качества, который сломался в тот же день или через неделю, его также можно обменять на аналогичное изделие.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда).
Возврат печатной продукции в магазин
С другой стороны, многие продавцы книжных изданий считают, что книги не подлежат возврату ни при каких условиях.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили вчера наушники беспроводные, не работает одно ухо, т.е. товар ненадлежащего качества. Чеки, товарный вид, все сохранено. Могут ли отказать в возврате денег на месте, ссылаясь на то, что наушники могут относится к отдельной категории товаров, или, наоборот, вернут деньги, а поменять будет нельзя на аналогичный товар?
По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.
Поэтому такие книги удается обменять лишь по «горячим следам» практически не отходя от кассы. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид. То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги.
Купила ребенку Питера Пена, на обложке написан автор, особо не рассматривала. Дома уже обнаружила, что это краткий пересказ, гадость полная. Каким то образом можно обменять такую книгу.
Купил наушники. При выборе пришлось довольствоваться техническими характеристиками, т.к. товар был запечатан и прослушать не предоставили возможности. После покупки оказалось, что качество звучания, по моему мнению, не соответствует заявленной стоимости. Вернуть денежные средства, или обменять товар отказались. Чья правда?
Однако, законодательно утверждён список товаров, которые попадают под данное определение, и весьма полезно ознакомится с ним, чтобы не позволить продавцам ввести себя в заблуждение.
Электробытовые машины и приборы, электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; радио- и видеоняни.
В случае наличия таковых, можно обращаться в магазин для возврата книг. Торговая точка не принимает товар обратно — что делать? Если покупатель написал претензию, а экспертиза установила справедливость его требований, магазин обязан возвращать средства либо обменивать продукт. В противном случае рекомендуется обращаться в судебную инстанцию. Для этого необходимо подать судебный иск, в котором описать суть претензий, и предоставить:
- Квитанцию (оплата государственной пошлины).
- Результат экспертизы (соответствующий документ).
В Вашей ситуации необходимо обращаться на сайт с письмом, в котором указать все обстоятельства возврата и четко сформулировать Вашу просьбу.
Печатные издания (книги, учебники) имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.
Подруга приобрела через интернет-сайт совместных покупок летние платья из шифона и нижнее белье. Заказы пришли соответственно заказанным, надлежащего качества, но не подошли по размеру. Имеет ли она право вернуть заказы обратно? Если да, то вернут ли ей не только стоимость заказа, но и затраты на доставку?
Список офисных принадлежностей еще более обширен и включает папки разного объема, файлы, стикеры, календари, лотки, корректоры, писчую бумагу, уничтожитель документов и пр.
К канцелярским товарам относится масса предметов с разными характеристиками. Эти предметы могут быть изготовленные из самых разных материалов –целлюлозы, пластика, резины и пр.
Отталкиваясь от законодательства РФ, известно, что в этот список непродовольственных товаров входят изделия разных групп, которые, по закону, нельзя сдать обратно в магазин или обменять на другое изделие (даже аналогичное). Итак, перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Давайте все расставим по полочкам. Если речь идет об обычных простых или общих тетрадях, которые предназначены для ведения конспектов, записей во время урока и выполнения письменного домашнего задания, то в течение 14 дней со дня покупки вы можете заменить тетради, не подошедшие по размеру, модели, цвету и т.п.
Независимо от того, какую тетрадь вы купили (обычную ученическую для письма или рабочую, с имеющимся печатным текстом и картинками), товары с производственными дефектами подлежат возврату в течение гарантийного срока. Если на маркировке срок гарантии не указан, следует обратиться к продавцу с вопросом о гарантийных обязательствах производителя или продавца.
В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.
Но значительная часть непродовольственных товаров подлежит возврату и обмену в случае, если они не подошли по каким-либо параметрам (фасон, цвет, габариты), либо у покупателя имеются претензии к качеству товара.
Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи любых непериодических изданий (инструкцию мы составим на примере возврата книги) и потребовать возврата уплаченных за нее при обнаружении любых, даже мелких, недостатков (дефектов).
Правила продажи товаров в интернет-магазине «читай-город»
Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье.
Об этом говорит п.1 ст. 25 Закона о правах потребителей: «Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.» Свидетельские показания могут и не понадобится, если продавец не отрицает, что товар был приобретен у него.
В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид. То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги.
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п. / п.
При приобретении периодических изданий, таких как журналы, газеты, буклеты, справочники, телепрограммы, необходимо помнить, что такие издания не подлежат обмену или возврату ни на каких условиях, поэтому их нужно тщательно просматривать и проверять перед совершением покупки, чтобы избежать в дальнейшем неприятной ситуации и испорченного настроения.
Вообще в статье 19 Закона “о защите прав потребителя” говорится о том, что, если выявлен недостаток в товаре, то покупатель имеет право обратиться с претензиями к продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в течение действия гарантийного срока на товар.
В течение 7 дней возможен возврат любого товара, кроме товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, личная гравировка или именная подпись и т.п.).
К особенностям относят тот факт, что некоторые из принадлежностей для письма упомянуты в Перечне товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55).
В большинстве случаев, для того, чтобы вернуть тетрадь обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь Ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированы для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть Вам деньги.
В-третьих, обмен качественных товаров (за исключением, входящих в вышеназванный Перечень) возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Обмен происходит по предъявлению чека, но при отсутствии кассового или товарного чека доказательством покупки могут являться показания свидетелей.
И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине.
Далее рассмотрим другой вариант, который может стать предметом серьезного спора, поскольку цена вопроса существенна для покупателя.
Закон о печатной продукции возврат обмен
Некачественные предметы, предназначенные для переписки, подлежат возврату – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Недостатки проявляются по-разному:
- листы писчей бумаги имеют смятия, волнистость, заломы;
- в ручке не срабатывает пружина при нажимании;
- облупилась на степлере, дыроколе и пр. краска;
- тонер для жидкостного принтера загустел и не пригоден к использованию и пр.
При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится. Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.