Не работает социальная карта в транспорте
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не работает социальная карта в транспорте». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.
Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.
Понимание причин размагничивания
Размагничивание социальной карты москвича может происходить по разным причинам. Часто это связано с неправильным использованием карты или нарушением правил обслуживания.
Одной из причин размагничивания может быть попадание карты в задолженность. Если вы не оплатили проезд или совершили другую нарушительскую активность, ваша карта может быть заблокирована.
Также размагничивание карты может произойти в результате неправильной работы транспортной системы. Некоторые маршруты не распознают чиповые карты, что приводит к их размагничиванию.
Если вашу карту заблокировали, то вам необходимо позвонить в контактный центр или обратиться в центр обслуживания по адресу, указанному на карте. Сотрудники помогут вам решить все проблемы и разблокировать карту.
Также вы можете снять блокировку самостоятельно. Для этого вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте московского метрополитена и выбрать в разделе «Обработка данных» пункт «Разблокировать карту».
Если ваша социальная карта была списана в автобусе или на станции метро, вы можете обратиться в банкоматы или остановки метро с токенами банка, чтобы восстановить карту.
Также, если ваша банковская карта была размагничена, то вы можете обратиться в банк на самарской линии и снять блокировку вручную.
Причиной размагничивания карты также может быть нарушение правил использования банковской карты или использование кабинета без защиты.
Чтобы восстановить размагниченную карту москвича, необходимо предоставить определенные документы, включая паспорт и банковскую карту.
Пожалуйста, изучите инструкцию по восстановлению карты, чтобы быстро вернуть ее в рабочее состояние и продолжить использование сервисов московского транспорта.
Операции, которые можно провести через социальную карту
Социальная карта москвича позволяет осуществлять различные операции и получать доступ к различным услугам в городе. С помощью своей социальной карты вы можете:
- Оплатить проезд в общественном транспорте.
- Получить скидку на проезд в московских железнодорожных перевозчиках.
- Заменить поврежденную или утерянную карту.
- Оплатить услуги такси, используя екп через социальную карту.
- Оплатить городские коммунальные услуги и сумму задолженности.
- Хранить и обрабатывать свои личные данные.
- Оплатить долги по кредитам и рассрочку.
- Получить информацию об оплате парковок и штрафах через социальную карту.
- Заблокировать или разблокировать карту в случае потери или кражи.
- Проверить статус своей карты и наличие долгов.
- Освободить свою карту от стоп-листа и получить возможность использовать ее.
Как заменить социальную карту москвича
Первое, что нужно делать, если не работает карта москвича – обратиться в центр получения государственных услуг. Чаще и проще всего сделать это через сеть МФЦ Москвы. При обращении необходимо предоставить полный набор документов, подтверждающих право на получение льготы.
В целом, процедура получения новой социальной карты (как студента, так и прочих групп лиц) после того как она размагнитилась, точно такая же, как и ее первое получение. Документы будут проверены, после чего карту изготовят и ее можно будет забрать.
Чаще всего срок изготовления новой карты занимает от одного до семи дней, но иногда проверка документов может затянуться и на больший срок.
Уведомление о готовности карточки может прийти как по СМС, так и через телефонный звонок или письмо на электронную почту. Держатель сам выбирает наиболее удобный для него способ.
Как жить в ожидании перевыпуска
Изготовление новой карты занимает длительное время. Чтобы в этот период ее обладатель мог в полном объеме пользоваться положенными ему транспортными льготами, в ЦГУ по месту обращения ему предоставляют временный проездной билет. Этот документ действует на тех же видах транспорта, что и соцкарта, и позволяет получать те же льготы.
При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д. В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.
Важно! Электронная версия студенческого билета не может выступать подтверждением для получения транспортной льготы. Студентам необходимо будет предъявить студенческий билет в бумажном виде, с отметкой о сроке его действия и печатью образовательного учреждения. Это ограничение установлено в правилах перевозки пассажиров льготной категории Мосгортранса.
Причины отказа в выдаче
Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.
Основные причины отказов в переоформлении:
- Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
- Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
- У пользователя отсутствует прописка в Москве.
- При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.
Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.
Как получить льготный билет на общественный транспорт
- ветераны боевых действий, имеющие право бесплатного проезда городским транспортом общего пользования в соответствии с законодательством;
- инвалиды I, II, III групп;
- дети-инвалиды в возрасте до 18 лет;
- пенсионеры, не относящиеся к другим льготным категориям, а также люди предпенсионного возраста (женщины, достигшие 55 лет, и мужчины, достигшие 60 лет);
- родители, иные законные представители детей-инвалидов в возрасте до 18 лет;
- родитель инвалида с детства, обучающегося в образовательных учреждениях, в возрасте до 23 лет;
- лица, сопровождающие инвалидов I группы (или с III степенью ограничения способности к трудовой деятельности) и детей-инвалидов в возрасте до 18 лет;
- граждане, награжденные знаками «Почетный донор СССР», «Почетный донор России» и «Почетный донор Москвы»;
- дети из семей с 3 и более детьми до достижения каждым ребенком возраста 16 лет (учащимся общеобразовательного учреждения, реализующего общеобразовательные программы, — 18) лет;
- дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеющие право бесплатного проезда городским транспортом общего пользования в соответствии с законодательством;
- один из родителей семьи с тремя и более детьми до достижения младшим ребенком возраста 16 (учащимся образовательного учреждения, реализующего общеобразовательные программы, — 18) лет;
- опекун (попечитель), приемный родитель, воспитывающий ребенка-сироту или ребенка, оставшегося без попечения родителей, в возрасте до 18 лет;
- патронатный воспитатель ребенка, нуждающегося в государственной поддержке;
- приемные родители, принявшие на воспитание по договору о приемной семье детей старшего возраста и (или) детей-инвалидов, участвующие в пилотном проекте имущественной поддержки таких семей — на период участия в проекте;
- другие льготники .
По официальной информации на 13 октября 2020 года в столице России зафиксировано более 339 тысяч случаев заражения коронавирусом, из них выздоровело более 264 тысяч граждан и более 5600 человек скончалось. По заявлению мэра города Сергея Собянина закрытие Москвы станет последним шагом в сдерживании числа новых случаев заражения COVID-19, но это приведет к удару по экономике и потере рабочих мест граждан. Ранее уже были продлены осенние каникулы школьников и приостановлена работа касс по продаже билетов на концерты и массовые мероприятия, а также был осуществлен перевод тридцати процентов сотрудников работодателями на удаленный режим работы.
Всех горожан призвали к тому, чтобы они соблюдали перчаточный и масочный режим, а пожилые люди не выходили из своих домов без особой необходимости.
Проезд по социальной карте москвича: электрички, автобусы, метро и другой транспорт
Проезд на электричке по социальной карте москвича в Москве и по Московской области, а также в другом транспорте — одно из преимуществ персональной льготы, оформляемой определенным категориям населения столицы, которая гарантирует некоторым группам населения города ряд безвозмездных услуг и скидок. Оформляется карточка пенсионерам и ветеранам, учащимся, инвалидам, женщинам в положении и членам семей с 3 и более детьми, донорам, сотрудникам военной службы и МВД, получателям субсидий. Главной функцией индивидуальной карточки считается скидочный или бесплатный проезд в общественном транспорте, который зависит от разновидности льготы. Получить льготный проездной население столицы способно в соцорганах данного мегаполиса.
Если ученическая социальная карта москвича не работает в автобусе, но срабатывает в метрополитене и на МЦК, следует удостовериться в том, внесли ли вы оплату нынешнего месяца за наземный транспорт или же совершили оплату исключительно услуг Московского Метро.
Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?
Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:
Когда карта перевыпущена, на телефон владельца приходит СМС-уведомление – на номер, указанный в заявлении. Однако если Вы уже увидели на сайте статус о готовности продукта, можно не дожидаться информирования – обратитесь в ЦГУ. Нужный Вам статус – “Социальная карта изготовлена”.
Помните также, что какое-то время уходит ещё и на доставку в пункт выдачи. Это около 4 дней. Можно просто позвонить в центр госуслуг, где подавалась заявка, и уточнить наличие перевыпущенного пластика. Узнать телефон пункта можно через справочную службу либо на сайте мэрии Москвы. При разговоре со специалистом понадобится продиктовать номер заявления на перевыпуск.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Обнаружилась неисправность карты в транспорте
Самая неприятная ситуация – обнаружение неработоспособности социальной карты прямо в транспорте. Поездку уже через неё не оплатить, а потому приходится использовать наличность.
Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.
Важно! Талон действителен три дня с момента первого использования. Если он неисправен, можно произвести его замену в любом киоске МГТ.
Пока Вы пользуетесь временным билетом, проверьте карту в других точках приёма. Это нужно для гарантированной проверки её активности. Если неработоспособность подтверждается, произведите замену.
Причины отказа в выдаче
Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.
Основные причины отказов в переоформлении:
- Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
- Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
- У пользователя отсутствует прописка в Москве.
- При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.
Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.
Полезные советы и выводы
- Регулярно проверяйте статус рассмотрения заявления и работоспособность социальной карты москвича для избежания возможных проблем при использовании в общественном транспорте.
- Храните карту в отдельном кармане или кармашке, чтобы избежать ее повреждений или неработоспособности.
- Используйте социальную карту москвича активно, чтобы избежать блокировки или ограничения функциональности в связи с отсутствием активности на карте.
- Если возникли проблемы с работой социальной карты, обратитесь в специализированные службы или официальные пункты обслуживания для получения помощи и решения проблемы.
Итак, если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, причина в неправильном использовании или во внешних факторах, таких как блокировка или истечение срока действия карты. Для решения проблемы необходимо проверить статус карты, убедиться в правильном хранении и использовании, а при необходимости обратиться в специализированные службы. Запомните полезные советы, чтобы избежать возможных проблем и наслаждаться удобством использования социальной карты москвича в общественном транспорте.
Полезные советы и выводы
- Если карта москвича не работает в автобусе, убедитесь, что прошло минимум 7 минут с момента предыдущей поездки.
- Храните карту москвича отдельно от чехла, обложки, кошелька или паспорта, чтобы избежать проблем со сканированием при проходе через турникет.
- Если у вас возникли проблемы с картой, обратитесь в сервисный центр или отдел по работе с пассажирами для решения проблемы.
- Карту москвича можно использовать для проезда на различных видах транспорта, включая наземный транспорт, метро, монорельс и МЦК.
- Если у вас возникли здоровствующие проблемы, которые могут привести к блокировке социальной карты, обратитесь за дополнительной информацией и помощью.
В итоге, для успешного использования карты москвича в автобусе или любом другом виде общественного транспорта необходимо следовать указанным правилам и рекомендациям. Обратитесь в соответствующие службы в случае возникновения проблем и не забудьте учитывать условия и ограничения, указанные на карте.