Как вернуть телефон в магазин в 30 дневный срок
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть телефон в магазин в 30 дневный срок». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Дальше все кто мне звонили тоже плохо меня слышали. Мы решили, что может быть дело в моей симки т.к. она долго использовалась в др. телефоне, съездили обменяли, но это не помогло.
По статье закона о «О защите прав потребителей» известно, что обменять продукцию можно за 14 дней, если она не понравилась. Но в документе есть список товаров, которые нельзя обменять или возвратить, если они в исправном состоянии. Туда входит мобильный телефон. Сделать это нельзя еще потому, что, по мнению некоторых, прибор относится к сложным товарам в техническом плане.
Для реализации своих прав необходимо написать претензию, чтобы можно быть вернуть мобильный телефон. Следует описать ситуацию и изложить требования. Этот аспект регулируется статьей 18. Затем заявление необходимо отнести продавцу. Период рассмотрения заявки равен 10 дням, а при обмене – 7-20 дней.
Способы возврата телефона в магазин
В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.
Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит.
Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования. Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство.
Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии.
При отказе продавца идти навстречу необходимо обращаться в суд. Для этого необходимо составить заявление, указав свою точку зрения. Некоторые примеры составления можно найти в интернете. Единого мнения о приеме телефонов нет, поскольку одна торговая точка может пойти навстречу покупателю только с сенсорным устройством. Другие же категорически отказываются менять продукцию.
В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.
По Гражданскому кодексу РФ на основе п.1 ст.502, то покупатель может вернуть новый мобильный телефон в магазин, чтобы его обменяли на аналогичный по цвету, форме, комплектации. Если же у товара есть разница в цене, то она пересчитывается продавцом.
Второй способ — пресловутые 30 дней. Здесь уже приводили этот метод, примерно так: «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней».
Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам… Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным», – заключают в Роспотребнадзоре.
Какие документы нужно предоставить?
Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще.
И вот он второй месяц. На 30 день с 6 числа написать заявление используя «30 дневный» пункт но минусы я описал выше. Плюсы — ответ мы узнаем быстрее. Если связной поведется, это будет круто. Только вот беда — они редко удовлетворяют заявления, пока не дойдет до суда. Решайте, пойдете вы к ним 7 числа или 22.
Все очень просто. Большинство из комментаторов здесь вырывают фразы из контекста, трактуя Закон в свою пользу. А ведь закон следует воспринимать буквально. Итак подробнее разберем нашу позицию.
Экспертиза, как правило, назначается для того, чтобы определить по какой причине возник дефект (производственной или эксплуатационной) и трудоемкости и стоимости исправления дефекта (для определения – является ли недостаток существенным).
Если телефон куплен в интернете
Действующий закон о защите прав потребителей утверждает, что покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки — если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Ага. Оба неправильные и если связной будет к этому готов хрен мы что сделаем. Почему неправильные объясню вечером, как до компа доберусь.
В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством.
Первый, я так понимаю, это потребовать возврат денег через 45 дней с момента сдачи аппарата в первый ремонт? А второй — через 30?
Причем в законе говорится, что возврат может быть осуществлен даже в случае утраты товарного кассового чека.
Возврат мобильного телефона в магазин
Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время. Но бывают случаи, когда человек приобрел мобильное устройство, а оно оказалось нерабочим или не понравилось. Что стоит предпринять?
Теперь, когда вы точно знаете, что телефон неисправен, можно писать претензию в отдел прав потребителя в двух экземплярах.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.
Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт. Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании.
Если таких разногласий нет, продавцу конечно никто не может отказать в праве проведения экспертизы, вот только это будет исключительно его инициатива, за последствия которой покупатель не может нести никакой ответственности.
Как мы говорили, при сдаче телефона в магазин необходимо, чтобы продавец вместе с вами осмотрел телефон и зафиксировал в квитанции наличие имеющихся недостатков. Теперь Вы понимаете почему это так важно.
Попытаться убедить продавца, ссылаясь на то, что в соответствии с п. 5 ст. 18 закона магазин ОБЯЗАН провести проверку качеств, а для того, чтобы зафиксировать простейшие факты (например, что телефон не включается), специалистом быть не нужно. Поскольку Ваши требования законны, можно дойти и до заведующего.
Вернуть деньги за бракованный телефон, отнесенный к сложным вещам, можно. Срок перечисления денежных средств стандартный – 10 дней.
Наименование «сотовый телефон» является обиходным. Поэтому изделие относится к группе товаров, именуемых «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». Следовательно, в п.11 Перечня его нет.
Доброго времени суток. 15.12.2017, мой муж купил телефон в салоне связи Мегафон, 17.12.2017 он подарил мне его на день рождение. Вставили симку, пошли поздравления.
Отличие возврата сенсорного телефона от обычного устройства
Т. к. сотовые телефоны продаются с гарантией, при обнаружении экспертизой устранимых недостатков на них распространяются правила гарантийного обслуживания (2-ой случай). Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям.
Чтобы покупатель мог проще ориентироваться в вопросе возврата телефона, стоит изучить несколько положительных случаев судебного решения.
Некоторые участники рынка отмечают, что зачастую покупатели злоупотребляют правом на возврат или обмен качественного товара. Чтобы рассчитывать на обмен гаджета, стоит сразу делать покупку в крупном сетевом магазине, а не в маленьком, никому не известном торговом объекте.
Договариваться рекомендуется не с продавцами, а с тем, кто принимает решения, например, директором. В сетевых магазинах вернуть или обменять устройство без чека легче, чем в маленьких торговых точках или интернет-магазинах.
Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.
Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Видео». – На нашей деятельности письмо Роспотребнадзора никак не отразится: мы всегда меняли и будем менять и мобильные телефоны, как любую другую продаваемую электронику. Причем наш клиент вправе это сделать в течение не 14, а 30 дней после покупки. Ведь купивший сотовый аппарат потребитель может через несколько дней понять, что он его не устраивает.
Если купленный накануне телефонный аппарат не подошел вам по каким-либо соображениям (неудобно пользоваться клавишами, не нравится комплектация, недостаточно качественная камера и т. д.), этот момент регулируется рассматриваемым законодательством (Законом о «Защите Прав Потребителей»).
Предоставление чека и прочих платежных документов не является обязательным условием для возврата/обмена товара.