Право потребителя на безопасность
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Право потребителя на безопасность». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как следует из формулировки закона, установление срока службы — это право, а не обязанность изготовителя. Надо отметить, что многие российские изготовители уже поняли преимущества установления срока службы.
Согласно п. 2 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Требование о возмещении вреда, причиненного в результате недостатка товара, потерпевший может предъявить к продавцу или изготовителю товара. Вред, причиненный в результате недостатка работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (абз. 4 и 5 п. 3 ст. 14).
Не тот ответ, который тебе нужен?
Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Таким образом, понятие владелец агрегатора используется для обозначения информационного ресурса (платформы), на котором потребитель имеет возможность получить информацию о товаре (услуге), оформить заказ и оплатить его.
Закрепление возможной самозащиты покупателя позволяет сделать вывод о том, что потребитель вправе самостоятельно выбрать, каким именно путем он будет защищать свои законные права. Закон говорит обо всей совокупности товаров, работ, услуг, которые предназначены для потребления и используются непосредственно потребителем либо членами семьи, либо другими лицами.
Номенклатура и объем санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований, обследований, исследований, испытаний и токсикологических, гигиенических и иных видов оценок определяется целями, задачами, предметом мероприятий по контролю и сроками, установленными распоряжением о проведении контрольных мероприятий.
П. 4 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» уточняет, что изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред потребителю в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товара (выполнения работы, оказания услуги), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
Обязанность изготовителя (исполнителя) – обеспечить безопасность товара (работы) в течение всего установленного им срока службы или срока годности товара (работы). В том случае, если изготовитель (исполнитель) не установил на свой товар (работу) срок службы, он в безусловном порядке обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Безопасность товара, работы, услуги — это важнейшая составляющая характеристик продукции, позволяющая обеспечивать возможность использовать продукцию, работы, услуги для определенных целей.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. Продукция, представляющая опасность и находившаяся в течение какого-то времени в обращении, подлежит не только изъятию из оборота, но и отзыву от потребителей. Убытки, возникшие в связи с отзывом от потребителя, должны возмещаться изготовителем (исполнителем) в полном объеме.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей
Если на какие-либо товары отсутствуют разработанные стандарты, то должны быть приняты незамедлительные меры по их разработке и введению в действие, а реализация таких товаров должна быть приостановлена.
Таким образом, с учетом неоднократных поломок автомобиля истец считает, что ему продан товар ненадлежащего качества.
Вред, возникший вследствие использования опасных товаров (работ, услуг), возмещается потребителю в соответствии с действующим законодательством. Об ответственности изготовителей (исполнителей, продавцов) мы поговорим ниже.
В. — Шаповаловой Н.Ю. на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 17 февраля 2010 г. и определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 8 июня 2010 г.
В этом случае изготовитель (исполнитель) обязан приостановить производство опасной продукции, выяснить и устранить причины опасности, а если их установить невозможно — снять такой товар с производства (это делается либо добровольно, либо по предписанию федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством продукции).
Второе понятие «безопасность товаров работ и услуг», по мнению М.Ю. Челышева, можно определить как соответствующее состояние товара, результата работы, при котором жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей его природной среде какая-либо опасность не угрожает, а также имеется защита от опасности (например, в виде установления правил пользование товаром и др.).
Смысл досудебного разбирательства заключается в том, чтобы разрешить спорную ситуацию самостоятельно с продавцом или изготовителем без привлечения государственных или судебных органов.
Все данные права базируются на конституционных нормах: каждый имеет право на жизнь (ст. 20), каждый имеет право на охрану здоровья (ст. 41), каждый имеет право на благоприятную окружающую среду, достоверную информацию о ее состоянии и на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением (ст. 42).
Если потребитель узнал о том, что его права были нарушены, то он вправе самостоятельно обратится к продавцу или изготовителю, а также обратиться в надзорные органы (такие как прокуратура, общество по защите прав потребителя) или в суд.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
В соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 21 ноября 2005 г. № 776 безопасность товаров обеспечивается с помощью проведения следующих мероприятий: санитарно-эпидемиологической экспертизы, расследования, обследования, исследования, испытания и проведения токсикологических, гигиенических и иных видов оценок.
Кроме того, в Федеральном законе не предусмотрена такая мера, как снятие продукции с производства. Орган государственного контроля (надзора) может отозвать продукцию только через суд, а не путем вынесения предписания об отзыве, как предусмотрено в Законе. Таким образом, наблюдается коллизия норм вышеуказанных законодательных актов.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).
Понимаем — вы пришли сюда не за рекламой. Но она помогает нам предоставлять бесплатный доступ к Знаниям.
Впоследствии выяснилось, что Госстандарт разрешил производителям отдельные отступления от требований стандартов, что и явилось причиной пожароопасности кипятильников. Подобные ситуации не единичны. Необходимо изменение концепции контроля качества и безопасности товаров.
Безопасность товара, работ, услуг — это состояние товара, качество выполняемых работ, позволяющее в обычных условиях его использование, хранение, транспортировку и утилизацию, при котором риск вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя ограничен допустимым уровнем.
Полученная информация, особенно о потенциальной опасности товара, должна быть тщательно проверена, как правило, путем испытаний. При этом должны быть установлены причина, вызвавшая причинение или возможность причинения вреда (нарушение потребителем правил пользования, хранения, транспортировки, конструктивные, технологические нарушения и т.д.) и возможность ее устранения.
В надзорной жалобе представителя Постольника А.В. — Шаповаловой Н.Ю. ставится вопрос об отмене состоявшихся по делу судебных постановлений.
И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере…
В случае неисполнения этой обязанности, т.е. изготовления и реализации товара (работы, услуги), не соответствующих требованиям безопасности, в результате чего причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, изготовитель (исполнитель) обязан возместить причиненный вред в соответствии с действующим законодательством.
Казалось бы – как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения…
Право потребителей на качество и безопасность товаров и услуг
Только переход к реальному контролю качества товара и разделение функций принятия стандартов и контроля за их исполнением позволят исключить возникновение подобных ситуаций.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Санитарно-эпидемиологические экспертизы, расследования, обследования, исследования, испытания и токсикологические, гигиенические и иные виды оценок могут проводиться по решениям правоохранительных и судебных органов, а также по обращениям федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления.
В самом общем виде данная категория определяется в Законе РФ от 5 марта 1992 г. «О безопасности». Здесь идет речь о «безопасности» как состоянии защищенности жизненно важных интересов личности, общества и государства от внутренних и внешних угроз.
Из сравнительного анализа норм указанных законодательных актов, предусматривающих принятие определенных мер в случае несоответствия товаров (работ, услуг) требованиям безопасности, следует, что Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает более жесткие меры, чем Федеральный закон «О техническом регулировании».