В интернет магазине взяли предоплату а товара нет
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В интернет магазине взяли предоплату а товара нет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает. Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата? Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь? Об этом мы и расскажем в нашей статье.
Поясню некоторые нюансы. Например, ярлыки не просто должны быть сохранены, их нельзя срезать. А вот сохранение чеков не является обязательным. Покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Но все же, если хотите быстрее решить вопрос, то чеки, конечно, лучше сохранять.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.
15 самых классных настольных игр этого года
Отдав продавцу предоплату за товар, следует заключить с ним договор по поводу того, что была произведена предоплата за. В этом случае вернуть деньги не составит никакого труда. В том случае если нет реальной возможности составить такой договор, то нужно попросить у продавца, хотя бы квитанцию, в какой он должен указать в какой срок он обязуется доставить товар.
Технологии эти только набирают обороты, но в скором времени, полагаю, мы сможем полностью отказаться от бумажного подтверждения возникновения и исполнения отношений, достаточно будет фиксирования и хранения электронной информации», – резюмирует адвокат Олег Сухов.
Наличие кассового аппарата говорит о том, что интернет-магазин торгует в полном соответствии с законодательством РФ, полностью платит все налоги. Интернет-магазин обязан иметь кассовый аппарат. Кассовый чек не выдается только в случае оплаты по счету или через кассу Сбербанка по квитанции (п.3). В этом случае оплата за товар поступает напрямую на расчетный счет интернет-магазина, а не в кассу.
Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.
То есть если в момент покупки покупатель не имел возможности подержать товар в руках, протестировать его, испробовать его работу и увидеть его в живую (непосредственно ознакомиться с товаром), а ознакомился только по фото, буклетам, при помощи фотографий на сайте и купил товар удаленно, то по закону он приобрел товар дистанционно.
Мошенники не тратятся на сайты и раскрутку, их сайты сырые, простые и, как правило, сделаны на бесплатных движках.
Например, когда клиент отказался от заказа, а предприниматель уже выкупил товар у поставщика, и не знает, что с ним дальше делать, если товар оказался не ходовым.
Продавец этим товаром не пользуется, но грозит мне взыскать с меня деньги за простой оборудования. Правомерно ли это? 13 Марта 2015, 20:40 ЮристОбщаться в чате Нет не правомерно. У Вас оговорен срок поставки?
Если Вы согласны, что товар, который Вам изготовили надлежащего качества, то вернуть его нельзя. Его сшили специально для Вас. Вот, что говорит Закон о защите прав потребителя: Статья 26.1.
По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел». Возможность возврата денег Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя.
С помощью Xbox Kinect чешские студенты создали мир из песка
У людей не возникает вопросов, когда они приобретают билеты на концерт, самолет, турпутевки по поводу 100% предоплаты. Делается это именно для того, чтобы конкретный дорогостоящий товар/услугу закрепили именно за Вами.
Это почтовый страховой сбор, который многие магазины не включают в стоимость отправки и учитывают только по пожеланию клиента.
В претензии указывается информация о заказе, доказательство его оплаты, причины вашего недовольства, настоящие требования.
К слову сказать, что за 10 лет нашей работы дистанционной торговли ни одна посылка не была потеряна безвозвратно.
Как и куда обратиться за помощью? Мне нужно составить заявление на эту недобросовестную организацию. Предоплату они с меня взяли, но заказ не выслали, также не возвращают и деньги.
Есть и исключения из правил, когда клиенты соглашаются на предоплату. Тут как говорится, все познается в сравнении.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от в течение трех месяцев с момента передачи.
В вашем случае нужно понять знакомились ли вы при заключении договора с образцом товара (1) или описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара (2).
Некоторые начинающие интернет-предприниматели строят свою бизнес-модель интернет-магазина на 100% предоплате товара клиентом, полагая, что это сильно снизит их риски. Например, когда клиент отказался от заказа, а предприниматель уже выкупил товар у поставщика, и не знает, что с ним дальше делать, если товар оказался не ходовым.
Ни при каких обстоятельствах не следует осуществлять предоплату товара. Оплата должна происходить только после получения покупки, в крайнем случае — после передачи вам вместе с товаром договора на его поставку.
При покупке товара дистанционным способом (через интернет, почту и т.д.) или непосредственно в магазине, вы заключаете с продавцом договор купли продажи. Но это не значит, что вы составляете договор на 3 листах и подписываете его с каждой стороны, договором в данном случае может выступать чек. Товарный чек, или бланк строгой отчетности.
Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?
Так что при покупке вам должна быть предоставлена информация о том в какой срок вам должны привезти товар. Гипермаркеты и сетевые магазины даже не заморачиваются обменом, а сразу возвращают деньги, если товар не подходит по расцветке и т.п.
Но если вы все-таки оказались обманутыми, у вас взяли предоплату и не выслали покупку, или продавец отказывается обменять или вернуть деньги за товар, то покупатель должен немедленно бежать в ближайшее отделение милиции и писать заявление.
Учитывая специфику российского интернета, где хватает интернет-мошенников, становится понятной озабоченность потенциальных покупателей!
Как вернуть предоплату за товар, если передумал?
Безусловно, что делая предоплату при совершении дистанционной покупки выгодно, так как обходится это значительно дешевле.
При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить. Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг.
Отсутствие стационарной точки продаж — это норма для интернет-магазина, желающего оставаться привлекательным своими ценами для потенциальных покупателей.
Вас никто не заставит идти на уступки. Что делать, если не возвращают предоплату? В таком случае, вам надо написать письменное заявление о возврате денег.
OMG, LOL и IMHO можно найти Оксфордском словаре английского языка
Следовательно, если предлагается купить товар по цене, значительно меньшей его средней цены (а среднюю цену несложно узнать в Интернет), то где-то есть обязательно подвох — не может же продавец работать себе в убыток !
Когда деньги вернуть нельзя? Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть. Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения.
Несмотря на видимую скудность, информация в чеке позволяет точно установить, кто является продавцом, а значит и несет ответственность перед покупателем за проданный товар или услугу. Если проводится исследование на основе цифр предоставленными интернет-магазинами, то, как вы понимаете, маленькие интернет-магазины никто и не спрашивает, и свои цифры публикуют воротилы бизнеса – компании которые на слуху, и с громаднейшими оборотами. Естественно уровень доверия и клиентская база у таких магазинов просто несопоставима с подавляющем большинством маленьких предпринимателей.
Как вернуть предоплату за товар?
В связи с этим необходимо разобраться, что собой представляют покупки в интернет-магазине, и можно ли вернуть деньги или товар при покупке онлайн. Общие сведения Как и в случае с покупками в обычных магазинах или торговых центрах, покупатели должны знать свои права и обязанности.
Заказала там детский горшок. Пишут что заказ на месте, а в пункте выдачи его не было, неделю кормили обещаниями и делали вид что ищут его!
Продавец может выполнить ваши требования добровольно, а если он откажется возвращать вам деньги, то вы можете взыскать их в судебном порядке.
Предоплата в интернет магазине опасно
Интернет магазины не имеют постоянного места расположения, они не прикреплены к какому-либо физическому адресу и не указывают напрямую на ту компанию, от лица которой осуществляется продажа товара.
Если вдруг будет еще и четвертый игрок, который готов принять оплату по факту отгрузки, но у него цена товара чуточку дороже, поверьте на слово, подавляющее число клиентов будут выбирать этот магазин, минимизируя свои риски.
Законодательством установлена возможность вернуть деньги после покупки за большинство видов товара. Правда, условия возврата зависят от вида товара, его состояния, а также способа продажи товара.