Возврат платья в магазин: порядок действий, сроки возврата, образец заявления
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат платья в магазин: порядок действий, сроки возврата, образец заявления». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету. В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель.
В случае несогласия покупателя с отказом, он имеет право написать жалобу в Роспотребнадзор, а также подать исковое заявление в суд. Поводом для таких крайних мер может служить письменный отказ торговой точки в возврате товара.
Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?
А при получении незаконного отказа покупатель вправе обратиться в компетентные государственные органы для защиты нарушенных прав.
В первом случае будет составляться обычное заявление. Во втором случае это будет претензия к качеству. Нужно знать, как заполнять оба вида документов, чтобы в любой ситуации не растеряться, а своевременно вернуть покупку.
При покупке товаров рекомендуется не только тщательно осматривать их снаружи, но и проверять техническую исправность согласно инструкции, наличие комплектующих, работу. Конечно, полноценно проверить качество продукции в магазине удается редко, чаще всего проблемы возникают в первые несколько часов или дней после начала эксплуатации.
Однако в данном случае вам необходимо доказать, что приобретенный товар не соответствовал заявленному качеству. ✔ Экспертиза по изделию. Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар? Будьте готовы, что магазин решит провести экспертизу, и, если очевидный заводской брак отсутствует, скорее всего, она пройдет не в вашу пользу.
Под сроком годности подразумевается период времени, начинающийся со дня изготовления, на протяжении которого продукция может использоваться по своему прямому назначению.
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
Если товарный, кассовый чек был потерян, это не является препятствием для обращения в магазин с требованием по возврату продукции.
Ваши права покупателя товаров и услуг защищает законодательный акт «О защите прав потребителей», а 25 статья его предполагает возврат изделия неподходящей формы, цвета или размера, но не более, чем через четырнадцать дней с даты приобретения. При этом должны быть сохранены все товарные характеристики изделия.
Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии, так что если хотите возврата денег помните, что подходящего именно Вам товара, у продавца нет.
Возврат платья ненадлежащего качества (бракованного)
Следующим пунктом всегда надо предоставить информацию о заявителе с указанием ФИО, паспортных, регистрационных и контактных данных.
В статье 25 указаны условия возврата вещей, а не денежных средств. Возмещение стоимости возможно только в случае, когда нет тождественного изделия для замены.
Никто не застрахован от ситуации, когда по возвращении домой после продолжительного шопинга обнаруживается досадная неприятность. Оказывается, что приобретенная вещь не так сидит или вовсе не подходит по размеру, да и цвет как-то не к лицу. Или еще чего хуже — обнаружен заводской брак. В таком случае возникает необходимость возврата одежды в магазин на законных основаниях.
Для сдачи товара необходимо:
- Подготовить неподошедшую вещь, убедиться в целостности бирок и ярлыков. Не забудьте захватить с собой талон о покупке и направляйтесь в магазин.
- Обратитесь в отдел, занимающийся возвратом, и расскажите о вашем намерении.
- Заполните заявление на возврат, указав причину.Возврат товара должны произвести в день обращения. Если аналогичной модели нет, производится возврат денег в течение десяти дней с момента обращения. Для оформления процедуры, помимо чека, у вас могут попросить предъявить паспорт. Без документа нельзя правильно оформить операцию в бухгалтерском учете.
Если между покупателем и продавцом возник спор относительно причин появления недостатков, то для его решения назначается соответствующая экспертиза. Оплачивает ее продавец или изготовитель продукта. Но если в процессе проверки будет установлена вина потребителя в возникновении недостатков, то он обязан возместить расходы на ее проведение. Покупатель может присутствовать при проведении экспертизы.
Законодательством не предусмотрены конкретные термины предоставления и рассмотрения поданной претензии. Отступлением от этого являются некоторые отрасли. Среди них можно выделить главные: оказанные услуги связи (от 1 и до 6 месяцев) и транспортные услуги по грузоперевозкам (в течение месяца). В остальных случаях все решается в индивидуальном порядке.
Данный совет поможет всем, кто по какой-либо причине не может предоставить чек на покупку. При этом, управление торгового центра может оформить дополнение к основному заявлению, в котором будет указано, что покупатель не предоставил документ о покупке по причине его потери.
Законодательством не предусмотрены конкретные термины предоставления и рассмотрения поданной претензии. Отступлением от этого являются некоторые отрасли. Среди них можно выделить главные: оказанные услуги связи (от 1 и до 6 месяцев) и транспортные услуги по грузоперевозкам (в течение месяца). В остальных случаях все решается в индивидуальном порядке.
Главное условие для возврата — надлежащий вид изделия и наличие документа, который подтвердит факт совершенной покупки.
Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия продавца ? Как быть в такой ситуации ? Могу ли сама провести независимую экспертизу и как это сделать по закону ?
Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось.
В итоге мне результат абсолютно не понравился, сделано все отвратительно и не соответствует заказанному. Я попросила вернуть мне предоплату, но исполнить отказался. Я написала письменную жалобу, которую она порвала, когда я принесла ей, не пускала меня посмотреть платье вновь, вытолкнула меня силой из кабинета, в котором происходит ее деятельность.
Возврат денег за платье возвращенное в течении 14 дней Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
В случае если покупка платья осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
Все отношения между провизором и покупателем регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Список предметов гардероба, которые нельзя сдать обратно, невелик. К ним относятся:
- трикотажное белье;
- чулочно-носочная продукция (гольфы, гетры, колготы, носки).
При возврате товара необходимо предъявить документ, который удостоверяет Вашу личность, например, паспорт или водительское удостоверение.
Фактически покупатель может выдвинуть любой аргумент, и это будет поводом для приемки вещи назад и возврату денежных средств.
Во всех остальных случаях, когда для предъявления такого требования законом установлен определенный период, за его основу берется гарантийный срок или же срок годности. Причем отсчет указанных промежутков времени начинается с того дня, когда товар фактически передан покупателю. А если точную дату определить невозможно, то срок начинается с даты изготовления продукции.
Вернуть изделие, купленное в специализированном магазине допускается, если только оно не носилось/не стиралось. При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки.
Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара
Отказаться от товара заявленного качества покупатель имеет право в любой момент до окончания сделки купли-продажи, но после ее завершения и получении товара — только на протяжении двух недель.
Индустрия продаж ориентирована на разжигание у потребителя покупательского интереса. Вокруг товаров устраивается искусственный ажиотаж, подталкивающий людей принимать скоропалительные решения и совершать необдуманные покупки. Система маркетинговых стратегий разрабатывается профессионалами, а потому достигает своей цели в 90% случаев.
Важно! Пункт 4 статьи 26.1 Закона запрещает отказываться от товара в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель. То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами. Это положение относится к товарам надлежащего качества.
Возврат одежды в магазин производится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года. Этот документ устанавливает особые условия для некачественных изделий. В статьях 18-19 Закона прописывается, что предметы одежды могут быть сданы обратно в магазин в течение двух лет.
На практике возврат денежных средств дело не слишком простое. Продавцы могут приводить различные доводы лишь для того, чтобы не отдавать уже полученные деньги. Покупатели зачастую думают, что они вправе требовать деньги, но это не так. В соответствии с ЗоЗПП возврат денежных средств производится только в том случае, если аналогичного изделия для обмена в магазине нет.
В жизни бывает такое, что приглянувшаяся обновка по приходу домой становится не такой уж замечательной и желанной.
Закон, регулирующий потребительские права граждан, а также обязанности продавцов, предусматривает возможность возврата товара в магазин при соблюдении определенных условий и сроков. Для осуществления возврата важно знать предусмотренные законом основания, при которых данная покупка может быть принята обратно, а также сам порядок действий.
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Большинство покупателей инстинктивно боятся обращаться к продавцу с такими просьбами, потому что не знают как правильно себя вести. Незнание своих прав приводит к тому, что попытка возврата не увенчивается успехом. Каждый человек должен понимать, когда товар можно вернуть, и какие изделия ни возврату, ни обмену не подлежат.
В список невозвратной продукции включены чулочные изделия, нижнее бельё, гольфы и швейные товары. Оформить претензию по возврату/замене данных моделей можно только если присутствуют заводские и иные дефекты в товаре.