Ржд возврат билета

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ржд возврат билета». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Теперь вы знаете, как вернуть неиспользованный ж/д билет, и сможете без проблем осуществить процедуру.

Важно отметить, что консультации по этим и другим вопросам предоставляются нашими специалистами круглосуточно (без обедов, праздников и выходных), а так же абсолютно бесплатно.

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

Если же вы намерены попросту вернуть свои деньги, далее рассмотрим, как это делается и что вам нужно знать. Предусмотреть исход ситуации заранее совсем несложно.

Билет РЖД будет аннулирован в общем порядке, даже в случае таком, как списание талончика после окончания посадки. Отменить свой купон разрешено в первые 3 часа.

После первого письма я подождал, надеясь, что РЖД со своим придворным банком разберутся (так как все, абсолютно все данные как по дате покупки билетов, с указанием их номеров, так и по дате возврата, с указанием номеров квитанций возврата, имеются на сайте РЖД, где есть и данные карты, с которой производился платеж…). 36-й день с момента возврата билетов — деньги на карточку не поступили…

Для этого вам не надо будет вводить в поисковике фразы «куплю билет на поезд международного сообщения». Вы можете приобрести билет не ранее, чем 60 суток и не позднее 2 часов до отправления поезда. Есть несколько категорий международных билетов: взрослые, детские (цена ниже на 30%) и бесплатные детские (для детей до 6 лет). Возвращаем через Интернет Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом. Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения. Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции. Как вернуть электронный билет РЖД? В данной ситуации есть несколько тонкостей.

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

В соответствии с условиями и правилами, регулирующими возврат и обмен проездных талонов, пассажиры РЖД имеет право обменять ранее приобретенные проездные на поезда, следующие в другую дату. Для этого, пассажиру необходимо обратиться в кассу.

Наличные (доставка курьером, или самовывоз бумажных билетов) — на следующий день после сдачи билетов в офисе компании.

Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.

Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов РЖД

Воспользовавшись предоставляемой услугой электронной регистрации, реально завершить оформление, если отправка произойдёт в течение часа.

Сумму вы получите не всю, из общего ценника билеты вычитайте где то 200 рублей – это цена обязательного налогового сбора.

Способ возврата и его сроки зависят от того, каким способом вы оплачивали покупку билетов. Необходимо иметь ввиду, что в случае оплаты банковской карточкой, деньги возвращаются в срок до 30 рабочих дней.

Важно! При оплате проезда на «Сапсане» в оба конца сначала сдается документ в направлении «туда», затем в обратном направлении (можно сдать только обратный билет).

Срок зачисления денежных средств Если оплата производилась банковской карточкой, средства поступят позже подтверждения отмены заказа.

Это все, что касается отмены или задержки по вине перевозчиков. Как видите, в данном случае потребитель получает полную стоимость билета. Далее мы будем вести разговор о возврате средств, если вина ЖД отсутствует. Больше всего вопросов возникает, когда до отправки поезда остается мало времени, или он уже ушел. Можно ли в данном случае вернуть билет?

При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута. Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

То есть, по факту, сумма, уплаченная пассажиром за нумерованное место, всегда включает в себя стоимость проезда плюс плацкарту.

Во всех случаях имеется возможность вернуть проездной документ и получить уплаченные за него деньги за вычетом некоторых комиссий и сборов. Возврату подлежат как обычные, так и электронные билеты, а также комплексные заказы на несколько спальных мест.

Штрафы и сборы АО «РЖД» при возврате ж/д билетов

Выполнив заказ билетов на поезд на нашем сайте, вы получите бланк заказа. Впоследствии его можно обменять на сам билет в международных кассах РЖД. Возврат билетов осуществляется в тех же кассах. Если вы покупали билет за наличные или электронные деньги, то стоимость билета будет возвращена вам именно в таком виде.

Вагоны также имеют свою структуру, среди них различают мягкие, купейные, плацкартные, общие, почтовые, багажные, вагоны-рестораны итд. Изучая расписание поездов, необходимо обращать внимание на их категорию.

Перед тем, как отменить поездку и просить назад деньги, учитывайте, что после обмена купона на бланк из бумаги аннуляция такого онлайн невозможна, лишь через кассира.

Однако она может не подойти вам при определенных обстоятельствах. Например, если вы везете какой-либо багаж в багажном отделении. Или с вами путешествуют домашние животные, для которых необходимо дополнительно покупать багажный билет.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
Возврат будет осуществлен тем же способом, что и поступила оплата. То есть, если расчет был произведен по безналу, то деньги вам вернут на ту же карту или р\с.

Всегда полезно изучить заранее, как вернуть электронный билет РДЖ, чтобы возместить расходы при неожиданной смене планов.

Важно! Подать претензию можно в течение 6 месяцев с указанной в проездных документах даты отправления.

На заметку! Если возвращать электронный документ через кассу, деньги наличными все равно не дадут, а переведут безналичным способом.

При этом нужно отметить, что деньги будут зачислены именно на ту карту, с которой они были списаны. Получить их на руки или перевести на другой счет невозможно – это делается в целях профилактики мошенничества.

Образец доверенности Вы можете запросить в кассе или скачать на сайте. Стоит обратить особенное внимание на то, что доверенность, которая не соответствует образцу – является причиной для отказа в возврате денег. Доверенность, составленная некорректно, или содержащая недостоверные данные, так же сможет помешать Вам вернуть Ваши деньги.

Переоформить проездной билет на более ранние поезда можно только в тех случаях, если до их отправления остается меньше суток. Процедура облагается дополнительным сбором.

Возврат в претензионном порядке

Если вы не сдали билет за 2 часа до ухода поезда, или опоздали на него не более, чем на 12 часов, то кассир сможет вернуть вам только стоимость проезда. Плацкарта при этом не возвращается.

При нажатии на «Купон возврата» откроется список удержанных сборов и комиссий. В случае необходимости его можно распечатать.

Деньги возвратят на банковскую карту, с которой был произведен расчет, наличными на кассе или переведут на электронный кошелек, в зависимости от способа оплаты. Как возвратить билет, приобретенный через Интернет, вы можете прочитать ниже. Как вернуть электронный билет? Вернуть электронный билет РЖД через интернет не составляет никакого труда.

Для возвращения талона через интернет, нужно:

Войти в личный кабинет.
Перейти на страницу «Мои заказы».
Найти требуемый билет.
Выбрать действие «Запросить статус билета».
Кликнуть на пункт «Оформить возврат».
Подтвердить действие.
Согласиться с суммой компенсации.

Если билет был куплен не на тот поезд и у вас есть достаточно времени до отправления состава, лучше совершить обмен.
Более 1 ошибки или неправильно указанна персональная информация — обратитесь за помощью к проводнику вашего поезда. Сделать это нужно до его отправления! Сотрудник РЖД исправит все неточности на специальном терминале и выдаст новый билет. При этом владельцу проездного документа придется уплатить сбор, размер которого составляет около 200 рублей.

Каждый, кто имеет доступ в интернет, может в любое удобное для себя время, не покидая четырёх стен, забронировать желаемое место на выбранную дату. Чтобы вернуть документ назад в систему, если обстоятельства делают поездку невозможной, тоже реально.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Там вам необходимо заполнить все основные пункты – выбрать пункты отправления и назначения, а также дату отправления. После этого наша система самостоятельно подберет оптимальные поезда, на которые есть наличие билетов.

Чтобы одновременно вернуть проездные документы других лиц (например, родственников или знакомых), дополнительно предоставляются:

Их билеты, в которых дата отправления, номер поезда и маршрут поездки обязательно должны совпадать с аналогичной информацией в билете предъявителя.
Идентификационные документы данных пассажиров (для детей это свидетельство о рождении).

Для пассажиров, которые путешествуют, приобретая коллективные билеты в составе группы, действуют иные условия:

сдать билет без потери стоимости можно не позднее чем за 7 дней до отправления;
сдать билет без потери стоимости проезда, но с потерей половины стоимости плацкарты – не позднее чем за 3 дня;
менее чем за 3 дня – с полной потерей стоимости плацкарты.