Возврат авто существенный недостаток юрист спб
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат авто существенный недостаток юрист спб». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Владелец автомобиля «БМВ» неоднократно была вынуждена обращаться к дилеру с жалобой на уход антифриза. Дилер проводил «опресовки», после чего отпускал потребителя с якобы исправным автомобилем. Но охлаждающая жидкость вновь уходила, ездить на таком автомобиле было невозможно, т.к. любой момент мог начаться перегрев двигателя.
Даже не взяли на осмотр. Заверили что все в порядке. Но никаких документов и чеков у меня нет. Как быть?
Кроме салона никуда не обращался, подскажите пожалуйста как мне поступить в данном случае и могу ли я рассчитывать на замену автомобиля, так как это не только приносит дискомфорт, но и опасно для жизни?
Возврат автомобиля дилеру. Причины
Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Такой срок возврата денежных средств предусмотрен законом (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Гражданин проиграл судебный процесс по иску к организации-продавцу о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара. Суды отказали ему на том основании, что он пропустил срок в 15 дней с даты покупки, в течении которых он мог вернуть в магазин приобретенный им технически сложный товар с недостатками.
Кроме того, организации было выдано предписание о прекращении нарушения прав потребителей. Так, страховой организации было предписано привести в соответствие с законом процедуру заключения договоров страхования. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Судебная практика по возвратам автомобилей
Через 1,5 года, я заметил, на заднем правом крыле дефекты в ЛКП в виде небольших бугорков . Приехав на 2-ое ТО , показал мастеру-приемщику этот недостаток . Осмотрев а/м со специалистами , он ответил : что на заднем правом крыле, краска не заводская !
Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту. Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже.
К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.
Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?
Если покупатель столкнулся с подобными действиями, у него может возникнуть желание возвратить транспортное средство. Следует разобраться, можно ли осуществить возврат автомобиля продавцу физическому лицу, и как это сделать.
Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас. Во всех заказ-нарядах, выданных истцу продавцом, указан срок устранения недостатка 45 дней. Иного срока стороны не согласовывали.
С дилерами, сервисом, страховыми компаниями. Лучше всего делать это с опорой на юриста. Свои первые шаги даже в незначительном конфликте необходимо совершать грамотно и с учетом последующих действий обеих сторон. Наши оппоненты обладают опытом и заведомо более серьезно подготовлены к отпору.
Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).
Указанные нормативные документы, по требованиям Закона, должны быть вывешены для ознакомления организациями, осуществляющими соответствующее обслуживание. С Правилами надо знакомиться и проверять действия предприятия на предмет соответствия их требованиям.
Самым выгодным для потребителя является ситуации, когда гарантийный ремонт оказался просроченным более чем на 45 дней. Поскольку на 46-й день потребитель получает безусловное право отказаться от дальнейшего проведения ремонта и потребовать замены автомобиля, либо возврата его стоимости. При этом не имеет значения насколько существенен недостаток, с которым Вы обратились за гарантийным ремонтом.
Указанные нормативные документы, по требованиям Закона, должны быть вывешены для ознакомления организациями, осуществляющими соответствующее обслуживание. С Правилами надо знакомиться и проверять действия предприятия на предмет соответствия их требованиям.
В результате того, что продавец уклонился от гарантийного ремонта, автомобиль истца больше года, в том числе с производственными дефектами, находился в сервисном центре. На предмет установления причин неисправности автомобиля экспертиза не проводилась.
Сегодня достаточно часто встречаются случаи, когда покупатель автомобиля, заметив недостатки транспортного средства в процессе эксплуатации, хочет вернуть машину продавцу. Однако, не все так просто. О том, с какими трудностями может столкнуться человек, при желании вернуть автомобиль в автосалон и как их избежать, мы расскажем в нашей статье.
Организация сочла, что данное предписание не соответствует требованиям законодательства и нарушает ее права и законные интересы, поэтому она обратилась в арбитражный суд с заявлением о его отмене.
Решением суда первой инстанции в удовлетворении заявленных требований организации было отказано. Постановлением арбитражного апелляционного суда это решение суда было оставлено без изменения. Арбитражный суд Уральского округа в постановлении от 2 февраля 2016 г. N Ф09-11807/15 согласился с выводами, сделанными нижестоящими судами.
К сожалению, факт преднамеренного скрытия дефекта документально подтвердить очень сложно. Для этого нужно заполучить заключение технического осмотра, проведённого до продажи авто, в котором указывалось на наличие дефекта.
Защита прав потребителей является достаточно сложным процессом. Судам приходится определять применимы ли нормы закона о защите прав потребителей в каждом отдельном случае. В обзоре судебной практике — потребители, их права и обязанности.
Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.
Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2019 году
Оплата за отдельные действия (составление иска, составление претензии, составление экспертного заключения). Еще раз повторимся, что осуществить задуманное дело совсем непростое. Никто Вам просто так деньги не вернет. Но если Вы хотите добиться желаемого надо стойко идти до конца и тогда все получится.
Мы можем рассмотреть такую типичную ситуацию: например, вы пользовались автомобилем календарный год после приобретения. По истечении половины гарантийного срока выясняется, что у автомобиля – повышенный расход масла.
Прежде чем приобрести автомобиль в автосалоне, сдать автомашину в сервис для ремонта или обслуживания, заехать на автомойку или оставить авто на хранение на платной стоянке, потребителю важно получить достоверные сведения о товаре, работе или услуге. Значительная часть проблем связана именно с вопросами информации.
Что может быть основанием для возврата
Вопросы информации для потребителя при оказании услуг автосервисами регламентируются «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» (постановление Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290 в ред. от 23.01.2007 г.), где указаны обязательные сведения, включаемые в заказ-наряд (договор) на работы.
Апелляция сослалась на выводы исследования «Волгоградского государственного технического университета», который указал на отсутствие недостатков, появляющихся вновь после их устранения.
В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 3 ст. 503 ГК РФ).
Как видите, существенными могут быть признаны совершенно разные недостатки. Почти всегда, требуется проведение автотехнической экспертизы, что бы подтвердить, что тот или иной недостаток является существенным. Однако ничего страшного в этом нет, мы сотрудничаем с основными экспертными организациями, проводящими такие исследования.
Первое, о чем Вы, как потребитель должны помнить, что доверить такое дело стоит людям, у которых есть практика ведения подобных дел в суде. Не стоит доверять горе-юристам, которые выигрывают все суды (как они говорят со страховыми компаниями). Суд с продавцом (импортером) — это не суд со страховой. Продавец (импортер) будет биться до конца и крайне редко идет на мировое соглашение.
Волгоградский государственный технический университет, который ее провел, пришел к выводу, что неисправности машины успешно устранялись и больше не повторялись. В исследовании отдельно подчеркнули, что термин «существенный недостаток» является юридическим и не рассматривается в рамках автотехнической экспертизы.
Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте.
Новый автомобиль жителя Волгограда только за первый год после покупки ломался 11 раз. Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания. Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей.
Свидетельство Эл №ФС 77-31590. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В случае обнаружения в автомобиле недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель вправе расторгнуть договор в течение 15 дней со его покупки.
По общему правилу, при наличии одного из указанных выше оснований, автосалон не имеет права отказаться от принятия авто и возврата денег или же замены автомобиля на другой. Однако автосалоны очень неохотно идут на этот шаг.
Вы — выиграли суд. Помимо стоимости дефектной машины (1 млн. руб.) дилер обязан Вам заплатить штраф 50 %, т.е. 500 тыс. руб. и неустойку за каждый день неудовлетворения Ваших требований, например 200 дней, т.е. 200 %. Согласно ст. 333 ГК РФ судья несколько снизит размер неустойки, но 100 % в любом случае останется.