Куда обращаться с жалобой на поликлинику
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться с жалобой на поликлинику». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Здесь же стоит отметить, что Федеральным фондом обязательного медицинского страхования был подготовлен и реализован проект «Контакт-центр в сфере ОМС». В каждом регионе РФ существует свой контакт-центр, куда можно обратиться по телефону горячей линии или письменно по электронной почте.
Интернет-жалоба. Сегодня это очень эффективный способ пожаловаться. Почему? Во-первых, электронные письма доходят быстрее, чем обычны, во-вторых, если оставить жалобу на официальном сайте или форуме, то больше людей узнают о нарушении порядка, что вызовет всеобщее презрение. А это в свою очередь лучше повлияет на работу указанного медицинского учреждения.
Как написать жалобу на поликлинику?
Если вы столкнулись с такой ситуацией, когда на лицо нарушение прав больного, то подобный случай нельзя оставлять безнаказанно.
Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.
Хорошо, тогда я напишу в Прокуратуру и в Минздрав. Что вы выбираете? Итог-позвонили врачу, который приехал ко мне домой, очень любезно меня осмотрел-Замечательный доктор! Врач на своём месте, а те две кошелки в регистратуре, наверное, до сих пор мне кости моют.
Жалоба составляется в произвольной форме. Для электронных заявлений граждан существуют определенные ограничения по количеству символов и объему прикрепляемых файлов, которые указываются непосредственно в электронной форме.
Куда обращаться с жалобами на поликлинику
Жалоба в виде отзыва. Можно оставить отзыв на сайте Министерства Здравоохранения. Это также весьма действенный метод, который может мгновенно повлиять на качество обслуживания, т.к. делом моментально займется Минздрав. Можно также оставлять отзывы на других порталах, где идет обсуждения подобных вопросов.
В остальном заполнение заявления выполняют с указанием адреса, в который направлена жалоба и наименованием инстанции, обозначаются имена нарушителей медицинского порядка с описанием подробных их действий.
Сообщить о нарушении закона, с которым пришлось столкнуться при посещении поликлиники, можно и на страницах народного портала Добродел, созданного по инициативе правительства Московской области.
Передается оно секретарю в приемной. Она должна зарегистрировать вашу жалобу и поставить дату поступления.
Если все ранее предпринятые попытки не принесли результата, или требуется принудительное взыскание денежных средств за причиненный моральный вред и материальный ущерб от действий, или бездействия мед работников, — обязательно следует обратиться в суд. Персонал грубит пациентам, сокращает время консультаций, не выслушивая симптомы, беспокоившие их – все это причины по которым клиент может оформить претензию и направить её в вышестоящую организацию или непосредственному руководителю недобросовестного сотрудника.
В крайнем случае можно пожаловаться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Как правило, к обращению пациентов в эту организацию побуждают серьезные причины. К ним относится стойкая утрата здоровья пациента (смерть), а также финансовые потери. Важно жалобу составить правильно и грамотно с указанием личных данных для последующего ответа.
Жалобы пациентов, поступающие главврачу, лучше дисциплинируют персонал поликлиники, чем существующая система поощрений. Но не стоит подключать эмоции и выяснять отношения в присутствии руководства. Более эффективным будет письменное обращение, на которое главврач просто обязан будет отреагировать соответствующим образом.
Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие? Об этом – в нашем новом материале.
Закон предусмотрел возможность возникновения конфликтных ситуаций и адресно определил инстанции для разрешения вопросов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан в любой сфере деятельности, а в медицинской особенно.
Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.
Закон предусмотрел возможность возникновения конфликтных ситуаций и адресно определил инстанции для разрешения вопросов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан в любой сфере деятельности, а в медицинской особенно.
Но не стоит подключать эмоции и выяснять отношения в присутствии руководства. Более эффективным будет письменное обращение, на которое главврач просто обязан будет отреагировать соответствующим образом.
Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи юриста, мы рекомендуем руководствоваться ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.
На рассмотрение жалобы и принятия мер по устранению недочетов в клинике дается 30 дней с момента поступления жалобы.
Я бы добавил еще аудиоплеер с автоответчиком по возможным осложнениям, пару Видалей за 2012 год да справочник терапевта. Пускай сами себя лечат и диагностируют.
Длинные очереди, оскорбления в адрес пациентов, высокий уровень ожидания, равнодушие медиков, некомфортные условия пребывания в медицинском учреждении, нехватка врачей – это основные проблемы поликлиник, с которыми пациенты сталкиваются ежедневно.
Куда жаловаться на поликлинику: особенности и направления претензий
Поданная онлайн жалоба на поликлинику в Минздрав регистрируется ответственным сотрудником в течение 3 дней, после чего направляется в нужный департамент Министерства либо в ту инстанцию, которая занимается непосредственно решением поставленного в обращении вопроса.
Прежде чем подать подобную жалобу на медицинское учреждение, нужно знать, куда и как ее оформлять, какой результат может дать подача такого заявления. Что касается поликлиники, то здесь нет никаких особых сложностей. Совершенно неважно, хотите Вы написать жалобу на поликлинику детскую или взрослую, в Москве, Питере, Екатеринбурге Везде эта процедура проходит одинаково.
К сожалению, качество бесплатного медицинского обслуживания оставляет желать лучшего. Зачастую люди, пришедшие за помощью в поликлинику, сталкиваются с безразличием и отсутствием уважения со стороны врачей. Конечно, подобное отношение к пациентам является недопустимым.
Статьи медицинского характера на Сайте предоставляются исключительно в качестве справочных материалов и не считаются достаточной консультацией, диагностикой или назначенным врачом методом лечения. Контент Сайта не заменяет профессиональную медицинскую консультацию, осмотр врача, диагностику или лечение.
Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.
Если Вам крайне необходимо написать жалобу на поликлинику или врача, то делайте все спокойно и без эмоций. Придите домой, сядьте за компьютер и принимайтесь за написание жалобы. Если у Вас есть документы, которые подтверждают факт пребывания в поликлинике, сделайте несколько копий и прикрепите их к письму-жалобе.
Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет.
Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции.
Сайт доступен с мобильных устройств, что позволяет сообщить о факте нарушений безотлагательно, просто воспользовавшись смартфоном.
Личный прием – по предварительной записи по четвергам с 10-00 до 12-00 с изложением сути вопроса. Время работы: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45.
Для того, чтобы пожаловаться через электронную систему портала необходимо:
- Зарегистрироваться, указав адрес действующего почтового ящика.
- Перейти в раздел «Медицинские учреждения», выбрав соответствующий пункт в боковом меню.
- Создать обращение, кликнув по кнопке «Сообщить о проблеме».
- Выбрать тематику.
- Заполнить форму и нажать «Отправить проблему».
Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу
Возможно большинство граждан просто не знает как жаловаться и куда направлять свою претензию на медучреждение или на конкретного сотрудника организации здравоохранения.
Заявитель может не получить ответа на электронный или почтовый адрес от Минздрава, если он указал в обращении неполные данные о себе или ввел неточную информацию о себе.
Информацию о том, было ли получено и зарегистрировано сообщение можно получить по телефону (495) 627-29-93 (ПН-ЧТ 9:00 – 18:00; ПТ 9:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:45).
При составлении и подаче жалобы в электронном виде необходимо руководствоваться общими правилами оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения.