После ремонта телефон не работает
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «После ремонта телефон не работает». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Просто купила себе обувь, после одного дня носки у них вырвалась и разорвалась кожа в самом низу, когда у меня брали на экспертизу, мне тоже заявили, что это я не аккуратно носила их, видимо куда то наступила, заявили, что если это докажет экспертиза, то я за свой счет ее оплачу (500 рублей), но я настояла на отправке на экспертизу и экспертиза показала, что это производственный брак.
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Гарантия на аккумулятор телефона
Во избежание сложностей с доказыванием ненадлежащего качества выполненных ремонтных работ рекомендуется при передаче телефона в сервис требовать составления договора на выполнение перечня работ и составлять акт, в котором подробно описывать:
- Дату передачи телефона в сервис;
- Результаты осмотра телефона;
- Перечень неисправностей, для устранения которых телефон передается в сервис;
- Виды работ для устранения неисправностей;
- Стоимость работ;
- Срок устранения дефектов.
По закону Вы имеете право и на то и на другое: отказаться принимать телефон и потребовать деньги назад или потребовать качественного ремонта. Решать Вам.
У меня сложилась такая ситуация. На телефоне сначала перестал работать датчик приближения, затем я заметил, что с того угла, где он находится, начал отклеиваться дисплей. Телефон на гарантии, поэтому я отнес его в магазин, где покупал и сдал на гарантийный ремонт. Сначала я сам позвонил узнать как идут дела с ремонтом, мне ответили, что можно приехать и забрать телефон.
Для других к тому же еще и дорогая игрушка. А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту.
Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?
Через пару дней после покупки обнаружилось, что телефон не держит зарядку. Я пришла в магазин, но меня там послали в сервисный центр. Мне правда надо идти в СЦ?
Еще один момент – если подкачал аккумулятор (слишком быстро садится), то с этим, увы, придется смириться. Или просто купить новый. Таково реальное положение вещей.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние. После гарантийного ремонта телефон вернули в неисправном состоянии. что делать? При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.). Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт телефона
Если сервисный центр отказывает в выдаче документа о приеме и возврате телефона, не соглашайтесь на такие условия.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы) или пяти лет, если недостатки обнаружены в строении и ином недвижимом имуществе.
Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.
Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.
Телефон на гарантии сломался второй раз
Но не важно, сколько стоит устройство, ведь как и другая техника, оно подвержено сбоям.И если с поломкой по собственной неосмотрительности все понятно, то, что делать, если гаджет стал глючить или вовсе перестал работать, будучи еще на гарантии?
Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт. Обычно срок проведения экспертизы составляет 10 дней.
Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. 3.
Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу.
Но, если это производственный брак, экспертиза это покажет. Если трещинка внутри телефона, то соответственно она могла быть там изначально и это именно производственный брак, и кстати, я уверена, что и батарея вздулась не просто так, а вот именно из-за этой самой трещинки, тк. шла какая то химическая реакция.
Претензия («жалоба», как ее еще именуют граждане) пишется в двух экземплярах, по одному для мастера и заказчика. На экземпляре заказчика мастер проставляет отметку о принятии – она поможет доказать дату обращения и начала исчисления срока для рассмотрения обращения.
Я приехал, при осмотре телефона обнаружил, что угол, который отклеивался все равно немного пружинит, а также присутствуют следы клея, т.е. я думаю, что просто капнули в угол какого-то клея и все. Я, соответственно, указал на это продавцу, он говорит «ничего не знаю, сейчас позвоню сервиснику, который ремонтировал телефон». Сервисник ему ответил, что это нормально, что дисплей пружинит.
При этом мне не предоставили никакой акт о выполненных работах. В общем я отказался забирать телефон и продавец мне сказал, чтобы я оставлял телефон и когда сервисник будет на месте, они мне позвонят и пригласят.
Возврат денег за некачественный ремонт возможен в случаях, если имеют место существенные дефекты проведенных работ, или когда исполнитель не устраняет дефекты в установленный срок.
Вы имеете полное право заменить аппарат на новый. Или получить деньги. Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать.Для этого нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться. Надеюсь, представленные в данной статье советы помогут вам в этом.
Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП.
Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).
При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара. Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит.
Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов.
В течение 14-ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.
Вы имеете полное право заменить аппарат на новый. Или получить деньги. Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать.
Но, судя по той инфо, которую вы выдали, вам хотят на уши повешать лапшу, что телефон типа вы испортили и он не подлежит ремонту и что это ваша версия, что только батарею поменять, если бы только батарею поменять, то не было бы такого результата.
Обмен телефона и возврат денег
КУпили дорогой смартфон, через 17 дней обратились к продавцу, т.к. телефон перестал работать. Его отправили в сервис. Через две недели получаем телефон. Указано замена АКБ. Через 10 дней после этого телефон снова не работает, возникают те же самые проблемы. Что делать?
В 2019 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.
Конечно, согласно действующему Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право пользоваться и показаниями свидетелей. Чтобы доказать факт приобретения товара, если необходимые чек и талон потеряны.Но все же гораздо проще и разумнее сохранить товарный чек и гарантийный талон. Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец.
Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.
Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. Если он не согласен с ее результатами, в 2019 году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста.
Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон.
Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку). Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина. На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).
Следует установить срок рассмотрения претензии. В течение этого времени, магазин должен принять решение об удовлетворении требований или об отказе в этом.
Покупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в 2019 году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.