Закон о защите прав потребителя с комментариями
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон о защите прав потребителя с комментариями». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).
Закон о защите прав потребителей – основной норматив, гарантирующие права и свободы покупателей при взаимодействии с продавцами/исполнителями.
Закон «О защите прав потребителей»: Последняя редакция с комментариями
Федеральным законом Российской Федерации от 9 января 1996 года N 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях» была принята новая редакция Закона, вступившая в силу со дня официального опубликования — 16 января 1996 года.
Все это очевидно – столичный потребительский рынок «захвачен» различными торговыми кланами и группировками, в которых слиплись преступные сообщества (в том числе этнические), чиновники и бизнесмены.
Если же производитель отказывает клиенту в решении проблем, связанных с продуктом, то покупатель вправе обратиться в суд.
Реализация данных базовых прав защищает приобретателя товаров/услуг от злоупотреблений со стороны субъектов предпринимательской деятельности.
Закон Российской Федерации о защите прав потребителей и в дальнейшем будет дополняться с учётом сформировавшихся реалий. Эволюция этого законодательного акта обеспечит комплексное соблюдение интересов покупателя с предоставлением новых прав и возможностей потребительской аудитории.
В случае нарушения прав покупателя, в отношении субъекта предпринимательской деятельности предусмотрена ответственность административного, гражданского или уголовного порядка.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В этом основополагающем документе чётко определены все участники товарно-денежных операций, обозначены разнообразные варианты ответственности и описаны ситуации, в которых потребитель может воспользоваться защитой государства.
Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019
Этим Законом (ст. 9) установлено, что когда одной из сторон в обязательстве является гражданин — потребитель, то он пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Вопросы-ответы включаются в ИС «ПАРАГРАФ» в неизменном виде в соответствии с оригиналом, что позволит Вам ссылаться на них при возникновении ситуаций, требующих подтверждений и обоснования Вашей позиции (при взаимодействии с государственными органами в том числе).
Цели и задачи настоящего закона: защита прав потребителей, регулирование отношений продавца и покупателя в рамках правового поля. Новая редакция закона «О защите прав потребителей», вступила в силу 1 августа 2011г.
Обязывает производить запасные части и материалы и поставлять их в ремонтные и сервисные станции. В случае, если срок службы неизвестен или не указан, то производство и поставка деталей должны осуществляться в течении 10 лет со дня получение, приобретения потребителем данного товара.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Данная информация должна предоставлять сведения о товаре услуге, цену, комплектацию, противопоказания к применению, гарантийный срок, адреса сервисных станций и иное. ВНИМАНИЕ: Если товар был в употреблении или с ним были осуществлены какие-либо работы, в том числе восстановительные работы, то информация об этом должна быть предоставлена покупателю, потребителю.
По мере внесения изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей, а также появления новых разъяснений Верховного Суда РФ, мы будем вносить правки как в тексты статей закона о защите прав потребителей, так и в тексты комментариев к ним.
Начало перестройки нашего общества, ориентация экономики на нужды человека, естественно, требовали максимального расширения прав потребителей и, главное, закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление, на законодательном уровне.
Обычно источником гражданско-правовой ответственности является договор, а продавец должен произвести возмещение неустойки.
При наступлении административно-правовой ответственности на нарушителя прав возлагается штраф, который он обязан оплатить. Также на исполнителя могут быть возложены предписания.
Во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, подобные законы действовали уже сравнительно давно. Проблема защиты прав потребителя приобрела международное значение, и в апреле 1985 г. Генеральная Ассамблея ООН приняла «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» в качестве основы для разработки правительствами политики и законодательства в этой области.
Третья часть федерального закона содержит информацию о том, что выплата суммы, оговоренной выше, не освобождает исполнителя от исполнения своих обязанностей перед покупателем в натуре.
Актуальность текста на 1 октября 2007 года. Авторы: Аншаков М.Г., Баршина Р.Ю. Издательство: «ГроссМедиа» 2007г.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от…
Отсутствие чека, договора, квитанции или иных документов не лишает потребителя возможности предъявлять эти требования.
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг).
Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Если в результате применения условий договора, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителя, потребителю нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме.
Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
С развитием рыночных отношений, закон многократно подвергался изменениям и дополнениям, так как этого требовала реальная действительность практики законоприменения.
Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
КОММЕНТАРИЙ К ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ПОСТАТЕЙНЫЙ)
Одно из ярких примеров таких условия является привязка одних товаров или работ к обязательному приобретению иных, например: покупая данную машину — Вы обязаны приобрести полис Каско у нас.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются гражданским Кодексом Российской Федерации, настоящим ЗОЗПП, другими федеральными законами (далее – законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Это право может быть утрачено при отсутствии финансовых чеков, подтверждающих факт покупки и в результате несоблюдения сроков предъявления претензий. Аналогичные процедуры имеют место при наличии некачественных работ (услуг), за которые потребитель вправе требовать компенсацию в установленном Законом порядке.
Это естественно, поскольку ФЗ регулирует вопросы безопасности продукции производственного назначения. Противоречий здесь нет. В случае, если потребительский товар причинит вред объектам, не указанным в Законе, или продукция причинит вред объектам, упомянутым в нем, виновное лицо все равно будет нести ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Закон, наряду с расширением прав потребителей, установил ряд новых обязанностей изготовителей продукции, торговых предприятий, исполнителей работ и услуг и других организаций.
Как и любой закон, данный ФЗ постоянно требует корректировки в рамках изменений рыночных, финансово-кредитных и социальных отношений. Такие изменения вносятся в виде поправок и дополнений к закону, утверждаемых Правительством и Президентом РФ.
Основные положения закона о защите прав потребителей
Во второй части ст.13 говорится о том, что производитель (продавец) должен оплатить покупателю полную сумму, а также пени, которая начисляется законодательством или договором.
Закон согласно преамбуле регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, т.е. по поводу удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан.
Если у потребителя были дополнительные убытки или расходы, то продавец, производитель или иная уполномоченная организация должна компенсировать данные затраты.