Оптовая торговля покупатель перечислил деньги за товар и тутже попросил возврат денег
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оптовая торговля покупатель перечислил деньги за товар и тутже попросил возврат денег». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Федерального Закона о потребительских правах содержит положения, при которых покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин.
Приобрели gps трекер,но он не совместим с телефоном. Попытались вернуть товар на следующий день. Денежные средства не вернули,тк сказали,что вернут после экспертизы.
Вернули деньги на AliExpress, а товар пришел
Это правило действует, и когда одна часть покупки была оплачена наличными, а другая – банковской картой. Деньги возвращают из кассы в той же пропорции, в какой они были внесены при покупке.
Важно заметить, что при отсутствии чека, торговец будет иметь основания отказать Вам в оформлении возвращения денег за покупку. Но можно и в этой ситуации оформить возврат, только процедура будет намного сложнее.
Каждый покупатель имеет законное право получить деньги, уплаченные за непродовольственный товар по безналичному расчёту, если он принял решение отказаться от покупки. Право на оформления такого возврата есть у покупателя, как до получения товара, так и после. Но бывает и так, что торговец может отказать в возвращении денег, и его отказ даже может быть законным. Помимо официальных интернет-магазинов есть еще и неофициальные продавцы, обитающие преимущественно в социальных сетях, от которых лучше держаться подальше, потому что они вообще не заботятся о правах потребителя.
Основания для возврата денег за товар по закону
Как правило, кассир возвращает деньги только на карту, с которой раньше была оплачена покупка. Для этого надо принести чек-слип на товар. Но возврат возможен и на другой счет. Потребуйте от покупателя заявление на возврат товаров. В заявлении покупатель может указать счет, на который нужно вернуть деньги.
Если устного компромисса достигнуть не удалось – и продавец, и владелец маркета не соглашаются вернуть ваши деньги, считая, что «не такой уж тут и большой брак» или «нужно было смотреть, что покупаешь», не нужно затевать скандал или сыпать угрозами.
Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания.
Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар, откройте детали заказа в разделе “Мои заказы” и отправьте продавцу личное сообщение. Начав диалог, опишите свое желание оплатить заказ и договоритесь с ним о способе возврата денег.
Возврат денег при оплате картой
Через неделю решил вернуть покупку, так как она не подошла. Пришел в магазин. Кассир мне сказал, что им нужна сама карта. Но оказалось, у моей карты истек срок действия, а без действующей карты вернуть деньги кассир не может».
В случае если приобретенный товар не соответствует требуемому качеству или же не устраивает покупателя по какой-то иной причине, он может обратиться к продавцу с требованием о его замене либо вернуть товар и получить уплаченные за него деньги. Порядок возврата денежных средств зависит от того, в какой день предъявлено требование о возврате.
В соответствии с российским законом, продавец обязан вернуть деньги, если нет подходящей замены и неизвестно когда она появится в продаже.
В частности, не подлежат обмену предметы личной гигиены, парфюмерия, косметика, лекарственные препараты и т.д.
Как вернуть деньги за товар: алгоритм действий
Через 2 недели блузка пришла. Когда Ира ее забрала, то ужаснулась. Вместо надлежащего качества (100%-ное х/б, фабричный пошив) пришло нечто синтетическое с торчащими нитками. Да еще и вместо размера («Я ношу 44 размер, М-ку», – не единожды уточнила Ира) пришла S-ка, что отказывалась сходиться на груди.
Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков (в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю).
Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы.
Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков (в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю).
Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении. В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции.
В Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что у потребителя есть право на возврат дефектного изделия для дальнейшего обмена на его полный аналог, но без брака. Свидетельством о совершении сделки купли-продажи выступает кассовый чек.
Эксперт: Возврат денег за товар сразу
Применение безналичных средств оплаты за последнее время обрело большую популярность. Поскольку такой вид перечислений денежных средств является удобным для всех сторон отношений в рамках купли-продажи, магазины содержат в своих салонах специальные терминалы, поддерживающие функцию проведения оплаты за покупку без наличных денежных средств.
Если он отправит товар еще раз, даст новый трек и продлит защиту покупателя – это хорошее решение, безопасное для меня?
Таким образом, в отсутствие согласия поставщика на расторжение договора отказ покупателя от товара и требование вернуть перечисленную предоплату не влекут никаких правовых последствий. Иначе говоря, договор продолжает действовать, обязательства сторон остались в неизменном виде.
Аналогичным образом согласно п. 2 ст. 515 ГК РФ невыборка покупателем (получателем) товаров в установленный договором поставки срок, а при его отсутствии — в разумный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.
Если продавец не хочет возвращать деньги и принимать товар, то прежде чем идти в суд, можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей при мэрии, такие есть в каждом городе. Они помогут составить текст заявления, а как правило, владельцы магазинов с этой организацией не связываются и вопрос сразу же решается. А если нет, то комитет поможет и в оформлении заявления в суд.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором, поэтому розничный продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу.
По товарам, включенным в Перечень технически сложных товаров, на предъявление требования о возврате товара Закон отводит покупателю лишь 15 дней со дня передачи ему такого товара.
Как быстро вернут деньги, если покупка оплачена наличными?
Если в день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара.
В этой статье мы поговорим о порядке возврата товаров, реализованных через почту. Причем ситуация одинакова – отправляете ли вы товар наложенным платежом или по предоплате.
Для каждого покупателя крайне важно не стать жертвой третьей категории, потому что, если интернет-магазин злонамеренно идет на правонарушения, то добиться справедливости будет очень трудно.
Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении.
При этом реализация товаров по безналичному расчету с применением банковских карт (дебетовых, кредитных) регулируется положениями ФЗ «О применении ККТ…» от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Алгоритм действий в рамках данной процедуры выглядит следующим образом. На первом этапе происходит оформление возврата товара, а на втором – сам возврат денежных средств.
Рекомендуем дождаться решения спора, и не закрывать его. Еще неизвестно в каком виде вам придет посылка, и придет ли.
Но здесь важно понимать один нюанс. Возврат денежных средств, как правило, осуществляется в той же форме, что и их выплата за товар. То есть, если покупка осуществлялась с помощью банковской карты, то и деньги за нее будут возвращены на карту, причем только на ту, с которой средства списывались.
При покупке товаров с почтовой доставкой решение о возврате товара покупателем принимается уже после того, как товар оплачен (это может быть как предоплата на расчетный счет магазина или оплата наложенным платежом).
Чтобы избежать споров, при возврате товаров составьте корректировочный счет-фактуру и зарегистрируйте его в книге покупок.
Таким образом, у покупателя нет правовых оснований истребовать у поставщика перечисленные средства. Поэтому, если не удается договориться с контрагентом, покупателю можно посоветовать принять оплаченный товар и найти ему применение в своей деятельности.
Факт № 9: предложение бесплатной доставки в разы увеличивает вероятность сделки
Что мне теперь делать: забирать или не забрать этот товар, или если его не забирать оно его обратно отправят? И если его заберу должен ли буду платить?
Вернуть товар, приобретенный за наличные денежные средства, предельно просто и понятно. Нужно прийти в магазин, предъявить чек и, в случае удовлетворения требований администрацией магазина, получить обратно потраченные деньги в полном объеме.
На момент возврата товара, денежные средства, выданные физическому лицу, расплатившемуся с вами личной банковской картой, уже могли быть компенсированы ему его работодателем. В данной ситуации рекомендуем Вам в заявлении на возврат товара от имени юридического лица потребовать указать банковские реквизиты для возврата денежных средств за товар и перечислять деньги по этим реквизитам.