Купил препарат в интернете как можно вернуть
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купил препарат в интернете как можно вернуть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Затем покупатель отправляет товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате, оплачивает обратную доставку. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя.
Если в соответствии с нормами закона, приказа и других документов, регулирующих возврат медицинских товаров, у Вас есть право на возврат Вашей покупки, тогда Вам следует обратиться в аптеку, где Вы приобрели препарат. С собой, Вам необходимо будет иметь:
- документ, удостоверяющий личность (например, паспорт, пенсионное или водительское удостоверение),
- фискальный чек,
- само лекарственное средство со всеми упаковками, ярлыками и коробками,
- банковскую карту, которой Вы рассчитывались за товар (если расчёт бы произведен с помощью карты).
Можно ли вернуть товар в аптеку
Кроме того, когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что заказ получен, и что его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в сообщении, и узнать, поступил ли ваш заказ.
Все сообщения (по SMS или в Viber) отправляются автоматически. Поэтому иногда возможны ситуации, когда доставка сообщения опережает доставку вашего заказа в аптеку. А телефонный звонок из аптеки — это гарантия того, что ваш заказ уже прибыл в аптеку, и вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Официально онлайн-торговцы заявляют, что доставляют медпрепараты на дом лишь маломобильным людям и льготникам, но на деле принимают заказы от всех желающих: дистанционно лекарствами в России торгуют как отечественные, так и зарубежные сайты. «У нас контролируемый [офлайн-]рынок лекарств и совершенно неконтролируемое интернет-поле.
Важно: Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Во всех остальных случаях лекарственные препараты возврату не подлежат. К таким средствам относятся:
- препараты кардиологического действия;
- анальгетики;
- спазмолитики;
- антибиотики;
- психотропные средства;
- лечебные мази и гели;
- капли и спреи, а также прочие препараты.
Если вы вернули продавцу товар в посылке с описью вложения, неважно, сколько времени почта будет ее доставлять.
Ни закон, ни приказ, который регулирует возврат медицинских препаратов, не описывают отдельно процедуру возврата лекарств. Соответственно, процедура будет такой же, как при возврате продовольственных и непродовольственных товаров.
Если лекарство является качественным, но продавец не проинформировал вас о существенных его свойствах и особенностях, то Вы можете потребовать от продавца (аптеки) вернуть вам денежные средства за лекарство в течение срока годности лекарства, сезонности его использования и т.п. Этот срок, в течение которого возможен возврат лекарственного препарата, называется разумным сроком.
Как предписывает статья 25 Закона, вернуть товар лекарственной группы обратно в аптеку можно в двухнедельный период с момента их приобретения в случаях:
- если повреждена упаковка;
- вышел срок употребления;
- имеются опасные для здоровья противопоказания и в других случаях.
Как вернуть покупку в интернет-магазин
Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в аптечной организации, являющейся продавцом этих товаров.
Если есть возможность, то приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку и оплату лекарства. Полезно при этом иметь в виду, что отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки лекарства, не может являться основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.
Если же речь идет о лекарствах ненадлежащего качества, то вы можете заменить лекарство или вернуть его продавцу (в аптеку) и получить уплаченную за него сумму.
Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни. Поздно понял, что это неподъёмные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия. Как быть?
При отсутствии чека на руках вернуть обратно фармацевтическую продукцию будет невозможно. Но и в этом случае есть свои исключения. К примеру, если у вас имеются свидетели совершения покупки, тогда при нарушении правил реализации лекарственных препаратов, вы, скорее всего, сможете договориться с менеджером аптеки.
При этом производителю может грозить серьезный штраф. ✔ Выявлена подделка. Если у вас есть подозрение на то, что купленный препарат поддельный, следует обратиться в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов.
Если исходить из общего правила, то вернуть лекарство в случае его надлежащего качества в аптеку нельзя. Это же правило относится и к обмену лекарства. Дело в том, что лекарственные препараты внесены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Указанный Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
При этом производителю может грозить серьезный штраф. ✔ Выявлена подделка. Если у вас есть подозрение на то, что купленный препарат поддельный, следует обратиться в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов.
Многие граждане задаются вопросом о том, можно ли купленное лекарство вернуть в аптеку. В некоторых случаях возврат лекарства возможен. И эта возможность зависит от качества лекарства, а также от полноты и правильности предоставленной продавцом информации о лекарственном препарате в момент его покупки. Более подробную информацию о возврате в аптеку или об обмене лекарства вы найдете в статье.
За многократные случаи невыкупленных заказов пользователь может быть отстранен от участия в бонусной программе.
Как вернуть в аптеку лекарства
Объясняем на пальцах: Продажу лекарств через интернет хотят разрешить. Когда, как (и разве она сейчас запрещена)?
Согласно документу, торговать дистанционно разрешат всеми лекарствами, в том числе рецептурными, за исключением наркотических и психотропных препаратов, анаболиков и медикаментов, доля спирта в которых выше 30% (корвалол не пройдет). Делать это смогут только уже официально работающие офлайн-аптеки.
Скидка за «витаминки» может применяться совместно со скидкой по промокоду, действующей на весь заказ. При этом максимальный суммарный размер скидки, действующей на весь заказ — 10%, минимальный — 2%.
Товаром надлежащего качества считается тот, который соответствует свойствам, нормам и стандартам, установленным ГОСТами, СанПиНами и т.д.
Нельзя покупать только в не сертифицированных аптеках. Тогда ничего не вернете. А если у аптеки все сертификаты есть и лицензии по продаже медицинских препаратов, то я лично не вижу разницы между онлайн и оффлайн аптекой. разве что в первой гораздо удобнее. Я вот покупаю только в аптеке Здоровье на дом. Заказал все через сайт, через пару тройку часов уже заказ мне привозят.
Продавец вернет вам стоимость покупки, но не доставки. Даже если для вас она была бесплатной, для продавца-то нет — эту сумму он имеет право удержать из суммы возврата.
Если говорить о лекарственных средствах, стоит отметить, что исходя из практики, некачественными препаратами, которые подлежат так возврату, так и обмену (естественно только при наличии фискального чека) можно считать товары:
- если же срок годности приобретенного медицинского средства истёк;
- если у препарата нарушена или отсутствует маркировка;
- если лекарственное средство не содержит описания или, к примеру, инструкции по применению;
- если приобретенный препарат не соответствует описанию (например, в описании написано, что таблетки должны быть квадратной формы и зеленого цвета, а в Вашей коробке лежат круглые красные пилюли);
- если лекарство находится в бракованной упаковке (нарушена герметичность, сколы на ампулах и т.д.).
Бывает, что аптека не принимает претензию или не ставит отметку о приеме на втором экземпляре. В этом случае направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это позволит подтвердить соблюдение претензионного порядка обращения к продавцу.
Вы правда думаете, что вернуть лекарство в аптеку невозможно? Предлагаю разобраться, в каких случая можно вернуть лекарство (товар) в аптеку, а в каких случаях возврат купленного лекарства в аптеку запрещен. Положение с возвратом лекарств очень сложное, аптеки очень редко удовлетворяют требования покупателя обменять или вернуть лекарство.
Как вернуть деньги за поддельное лекарство?
Это значит, что аптечная продукция, если она качественная и годная к использованию, принята обратно не будет, причем на вполне законных основаниях.
Большинству российских граждан хорошо известна статья № 25 Закона о правах покупателей, по которой любой человек обладает правом вернуть свое приобретение обратно в магазин в течении двухнедельного срока. Но мало, кто знает, что касается он в том числе и медицинских препаратов, несмотря на то, что лекарства входят в перечень средств, неподлежащих обмену.
При покупке товаров с почтовой доставкой решение о возврате товара покупателем принимается уже после того, как товар оплачен (это может быть как предоплата на расчетный счет магазина или оплата наложенным платежом).
Всё просто или всё сложно? Возможно ли вернуть товар в аптеку?
Они с удовольствием покупают таблетки у сомнительных фирм. А те продают лекарства по дешёвке, делают большие скидки.
Политика государства в отношении торговли лекарствами и различными средствами для профилактики и лечения болезней проводится жестко, поэтому шансов вернуть аптечную продукцию без действительно серьезных оснований просто не существует.
Преимуществом является и тот факт, что потребитель защищен со стороны государства, а значит всегда может вернуть или обменять покупку если с ней что-то не так.
Данный п. 24 гласит, что продавец должен передавать продукцию, на которую установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован потребителем до того, как станет просроченным.
Продажи через интернет-магазин относятся к дистанционной торговле. В отношении их действуют особые правила, отличающиеся от обычной розничной торговли.
Одно из главных отличий дистанционных продаж от обычной розницы – право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин. Причем вернуть можно абсолютно любой товар, Перечень товаров, по которым возврат и обмен в обычной рознице невозможен, здесь не действует.
В момент отправки данного сообщения (по SMS либо в Viber*) ваша заявка отправляется на склад. Там ваш заказ соберут и доставят в выбранную вами аптеку в ближайший рабочий день.
По закону компенсировать можно только фактически понесенные расходы — то есть то, что продавец уже потратил. Возможные убытки из-за того, что снег успел растаять и лыжи уже никому не нужны, вас не касаются.
Можно ли вернуть купленные лекарства
В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил.
Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.п., ссылаясь на ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ЗОЗПП РФ.
Обратите внимание на то, что наши правоведы будут рады предоставить вам консультации круглосуточно и абсолютно бесплатно!