Возврат ювелирные изделия
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат ювелирные изделия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Инвестиции, украшения, добыча, применение золота в промышленности и медицине и многое другое на нашем сайте!
Особенно плачевный результат незнания всех правовых нюансов, имеющих отношение к процессу потребления, можно проследить на примере покупки ювелирных предметов. Отправляясь в ювелирный салон приобрести ювелирные изделия себе, в подарок близкому человеку, подходить к процессу нужно предельно внимательно и грамотно.
Можно ли возвращать обратно в течение 14 дней?
Все дело в том, что предприниматели, занимающиеся продажей ювелирных изделий, отстаивают свою позицию и не желают признавать тот факт, что в их магазине был продан бракованный товар. Поэтому не исключено, что здесь нужно будет проводить независимую экспертизу.
Золотое украшение считается ювелирным изделием, т.к. изготовлено из материалов, считающихся драгоценными. Золото напрямую указывается в качестве драгоценного металла, поэтому оборот и правила учета строже, чем в случае с иными категориями товаров.
Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.
Выполнять покупку необходимо только в магазинах с репутацией. В сомнительных торговых точках чаще всего реализуется некачественная продукция. Знание норм законодательства позволяет быть осведомленным в вопросе, можно ли вернуть в магазин ювелирное изделие. [contents] Подлежат ли возврату и обмену ювелирные изделия надлежащего и ненадлежащего качества?
Государство совершенно верно в таком случае защищает от возврата производителя ювелирных украшений, а не покупателя. Имея лишние средства на приобретение предметов роскоши, ювелирных изделий, следует уметь сами рационально распорядиться этими средствами и не надеяться на «подушку безопасности» в виде возможности сделать возврат.
Поэтому что бы такого не произошло необходимо направить в адрес продавца претензию, в которой вы опишете какие ваши права были нарушены, какие статьи закона нарушил продавец и опишите ваши требования и приложите необходимые копии документов.
В соответствии с ОСТ 117-3-002-95 п. 6.2 для ювелирных изделий предусматривается гарантия в течение шести месяцев. Возвратить товар можно даже, когда на него не распространялась гарантия при покупке. А в следующей статье в узнаете нюансы возврата лекарственных средств. Правила предписывают, что обратиться по месту покупки вещи можно в течение двух лет, если обнаружен дефект.
Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
Ювелирные украшения входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть назад продавцу. Но еще раз необходимо сказать о том, что из каждого правила есть исключения. Поэтому вернуть ювелирное украшение можно при обнаружении определенных заводских дефектов (например, не работает замочек у браслета или сережек).
Ювелирные изделия – это отличный подарок и хорошее материальное вложение. Однако к их выбору и покупке следует относиться тщательно, так как процесс возврата или обмена товара в случае необходимости может быть непростым.
В такой ситуации конечно на лицо нарушение прав потребителя и такие действия продавца необходимо пресекать.
Закон оформляет четкие временные границы, в которых возврат драгоценного украшения будет совершен в рамках права. Если у изделия обнаружен изъян, то вернуть его следует незамедлительно. Товары, изготовленные из золота и серебра, подлежат возврату или обмену в течение:
- Двух календарных недель с момента покупки при обнаружении видимого повреждения;
- Шести месяцев, если в ходе эксплуатации у изделия обнаружился скрытый дефект.
Подлежат ли возврату ювелирные украшения
Одним из них является неверно обозначенная проба, нанесенная на изделие. Следует владеть информацией, что на позолоченные серебряные кольца может ставиться проба золотого изделия. Такой факт является признаком мошенничества, как со стороны магазина, так и изготовителя. Отметка 925, 875, 916 указывает, что вещь позолоченная. На качество серебра указывает значение 925.
Возвращают ювелирное украшение сразу после обнаружения брака. Согласно закону товары из золота и серебра возвращают:
- в течение двух недель после приобретения при обнаружении видимого брака;
- в течение 6 месяцев после обнаружения скрытого брака.
Что касается товарного вида и потребительских свойств, в случае возврата товара надлежащего качества, он должен выглядеть как новенький, не иметь следов использования и выглядеть так же как и при покупке.
Если в ювелирное украшение вставлен недрагоценный камень, такая информация должна быть указана на ярлыке.
Но бывает такое, что при предъявлении ваших требований, пусть и основанных на законе, продавец отказывает вам ссылаясь на выдуманные причины, или вообще никак не комментируя отказ.
Выполненные в соответствии с нормами серебряные и золотые украшения вернуть не получится. Однако продавец и покупатель имеют право оговорить соответствующую возможность между собой. Нередко они делают исключения для постоянных клиентов. Часто к возврату прибегают молодожены. Мужчина, желающий сделать предложение девушке, может не угадать с размером.
Если же экспертиза докажет, что брак является производственным, то Вы можете обменять или сдать изделие, а также Вам будут компенсированы затраты на экспертизу (нужны документы подтверждающие Ваши затраты на услуги экспертизы).
Купив товар, гражданин может столкнуться с тем, что изделия ему не подходят. Закон позволяет осуществить обмен и возврат продукции. Однако в отношении разных изделий могут действовать различные правила.
Отдельные виды ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, которые в соответствии с действующим законодательством не подлежат клеймению государственным пробирным клеймом Российской Федерации, но предназначены для продажей, должны иметь сертификат качества.
Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.
Возврат ювелирных изделий в магазин
По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.
Ювелирные изделия невозможно вернуть или обменять, если они хорошего качества. Кроме ювелирных изделий, в утвержденный законодательно перечень входят еще 13 категорий «невозвратных» товаров. Запрещающее возврат ювелирных украшений правило принято не из-за прихоти законодателя, а по объективной необходимости. Конечно, принцип о том, что покупатель всегда прав, никто не отменял.
Статья отмечает, что реализация ювелирной продукции проводится согласно правилам, установленным правительством России.
Любое другое обоснование для отказа нельзя считать легитимным. Предъявитель товара, если он выполнил все требования настоящего закона, должен знать, что иные причины для отказа в возврате денег или обмене товара со стороны продавца будут необоснованными. Если конфликт переходит в другую плоскость, покупатель имеет полное право подать жалобу в службу защиты потребителей.
Также необходимо проверять изделие на соответствие характеристик изделия ярлыку и сертификату качества.
Срок в который вы можете вернуть некачественное ювелирное украшение это обычно установленный продавцом или производителем срок гарантии, на ювелирку он обычно с районе 6 месяцев, бывает и больше.
И есть еще один очень полезный ход для возврата, о котором многие потребители забывают или просто не знают. Этот способ также позволит гражданину вернуть кондиционное украшение на законных основаниях и получить возврат потраченных финансов.
Вам предложат написать заявление на возврат товара по образцу магазина. Попросите сразу 2 бланка и заполните их оба одинаково. В заявлении обычно указывается кому и от кого оно подается. Далее указываются параметры товара (наименование, номер чека, цена и дата покупки).
Если гарантийный срок не установлен, покупатель должен доказать, что товар уже был некачественным до покупки. Сделать это поможет независимая экспертиза.
У потребителя есть законное право на возврат любого товара в котором обнаружены недостатки на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».
Все это необходимо подкрепить нормами действующего закона. Скачать образец претензии на возврат ювелирного украшения по причине дефекта вы можете по этой ссылке. Составить претензию требуется в двух экземплярах. Один из них следует дать продавцу под роспись. Другой экземпляр, истец должен оставить себе. Документ может пригодиться в том случае, если дело дойдет до суда.
В законодательстве зафиксированы общие технические условия, касающиеся украшений из драгоценных металлов. Если присутствуют скрытые невидимые дефекты производителя, допустимо осуществление возврата изделия в течение полугода. Когда гарантия еще не завершилась, период продлевается до 2 лет. Если продавец гарантию не установил, вступают положения действующего законодательства.
Можно ли вернуть ювелирные изделия назад в магазин? Таким вопросом задаются многие покупатели после приобретения и примерки украшений в домашних условиях. Но, к сожалению, вернуть качественное ювелирное украшение в магазин не получится. Потому что по закону это запрещено. Подробнее обо всем этом вы узнаете из данной статьи.
Сотрудники магазина могут отказать в приеме и обмене ювелирного изделия, если покупатель нарушает, установленные законом правила:
- не соблюдает сроки;
- дефект товара произошел после совершения сделки о купле-продаже;
- истек гарантийный срок продукции из золота или серебра.
Продажа изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней разрешается при наличии у продавца соответствующей лицензии, выданной органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном законодательством.
Если в изделии присутствует брак, отказать в возврате продавец не имеет права. Любой из участников сделки может потребовать проведения экспертизы. Потребность в оплате ложится на ювелирный салон. Деятельность ломбардов заключается в предоставлении заимствованных денежных средств в обмен на сдачу личных ценных вещей.