Какие сложно технические товары возврату и обмену не подлежать
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие сложно технические товары возврату и обмену не подлежать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Телевизоры, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями.
Списка некачественных изделий, не подлежащих возврату и обмену, не существует. Но при этом необходимо учитывать сроки, в пределах которых возможен возврат.
Например, в мае 2019 года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные. Наряду с постановлением № 924 существует также постановление от 20 октября 1998 года №55 (также неоднократно дополнявшееся), в котором содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества.
Бесплатная консультация юриста
Десять дней отсчитывается с момента предъявления досудебного требования, не считая дня предъявления претензии. Если покупатель направил претензию почтой, то указанный срок необходимо считать с момента получения его адресатом.
Казалось бы недостаток в новом товаре – это уже и есть существенный недостаток для покупателя, но нет.
Согласно общему правилу, обмен или приобретенных изделий возможен исключительно, если был сохранен их товарный вид, сопутствующая документация в течение 2–х недель с момента покупки.
При соблюдении вышеперечисленных условий продавец обязан заменить товар на аналогичный либо вернуть за него средства.
Возврат технически сложного товара 2019
Если при передаче устройства потребителю, продавец не предоставляет документов, разъясняющих правила возврата в Интернет-магазин, включающие все условия, сроки, потребитель может возвратить товар. Для этого со дня вручения не должно пройти 90 дней.
Ссылки на законодательные нормы, в соответствии с которыми вы выдвигаете те или иные требования. Этот пункт не обязателен. Если только ваши требования достаточно экзотические, но вы на 100% уверены, что закон в вашей ситуации на вашей стороне.
Обращайтесь обязательно с письменной претензией и с конкретными требованиями — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Последняя редакция постановления осуществлялась 19.09.2015. В 2016 году изменение или добавление пунктов в утвержденный законодательно перечень товаров не планируется.
Конечно, в суде он будет доказывать свою правоту и всеми средствами пытаться уйти от ответственности, но при правильном выстраивании правовой позиции истца, грамотном использовании всех необходимых методик доказывания, дело благополучно будет решено в пользу потребителя.
Весь ассортимент, находящийся в свободной продаже, можно условно поделить на три группы: продовольственные, не продовольственные и технически сложные товары.
Почему-то существует мнение, что постельное бельё обмену и возврату не подлежит. Однако это не так. В перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену постельное бельё не входит, а значит подлежит обмену и возврату как обычный товар.Этот перечень является закрытым и устанавливается Постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г.
Если товары медицинского характера имеют явные признаки низкого качества, негодны для пользования или проданы с истекшим сроком годности, их можно вернуть обратно и получить взамен качественный экземпляр.
Какие товары не подлежат возврату
В данной ситуации пред покупкой нужно ознакомиться с лицензией на продажу и сертификатом качества продукции на данной торговой точке. Сертифицированные точки продаж обязаны гарантировать высокий уровень качества реализуемого товара.
Говоря о ремонте технически сложных товаров, которые в большинстве своем являются товарами длительного пользования, не могу не напомнить о том, что по части 2 статьи 20 Закона, вы вправе требовать бесплатного предоставления товара с аналогичными потребительскими свойствами на время устранения недостатков в вашей покупке.
Но многие из этих товаров возвращать можно, конечно, если не истек срок в 15 (иногда 14) дней с момента покупки, и товар не использовался. А есть категория товаров, что вообще возврату не подлежит.
Как определить, истек ли гарантийный срок на товар? Сведения о гарантийном сроке содержатся в документах, переданных вам при совершении покупки. Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте.
Таким образом, каждый покупатель имеет полное право обменять или вернуть неподходящий товар, входящий в специальный список.
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред.
Перечень товаров, не подлежащих возврату
Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин.
Такая ситуация в судебной практике довольно распространенная. Так можно и проиграть дело, заплатить за экспертизу и остаться ни с чем.
Покупая дорогой гаджет, автомобиль или бытовую технику следует предельно внимательно делать свой выбор.
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
Учитывая достаточно большую стоимость технически сложных изделий, не стоит пренебрегать изучением своих прав. Чтобы уйти от лишних проблем, лучше сразу ознакомиться со всеми нюансами будущей сделки. Как же вернуть технически сложный товар обратно продавцу?
Как правило, простой проверки исправности устройства недостаточно, необходима профессиональная экспертиза.
Кабельная продукция: провода, шнуры, кабели) Строительные и отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, определен ПП №55 от 1998 г. Отдельно стоит рассмотреть случай, если приобретенное изделие имеет очевидные дефекты (в нерабочем состоянии, просроченные продукты питания). Рассмотрим товары, не имеющие очевидных отклонений.
Перечень не продовольственных товаров, не подлежащих возврату, не должен послужить поводом для нарушения прав покупателей. В целях защиты их интересов и средств работает ЗоЗПП. В нем четко указаны правила взаимодействия покупателя и продавца, если у них возникли разногласия по товарам.
Признать утратившим силу постановление Совета Министров Республики Беларусь от 9 февраля 1994 г. № 68 «Об утверждении перечня доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену» (СП Республики Беларусь, 1994 г., № 5, ст. 58).
Очень часто покупка не подходит по расцветке, габаритам, фасону или качеству. Если изделие за тот промежуток времени, когда оно находилось в распоряжении потребителя, не было повреждено или испорчено, то последний вправе обратиться в точку продажи с просьбой замены на альтернативную покупку.
Согласно закону «О защите прав потребителей» существует определенный перечень изделий, которые потребитель может вернуть или обменять. Однако следует помнить, что не все виды товаров подлежат замене. Закон предполагает определенные критерии, при соблюдении которых покупатель может требовать замену товара. Давайте узнаем, что можно вернуть, а что – не получится.
Процедура обмена и возврата товара
Закон «О защите прав потребителей» предполагает перечень определенных условий, согласно которым товар подлежит обмену. Продукция реализатора может не устроить покупателя по габаритам, качественным характеристикам, расцветке, размеру, форме.
Продавец обязан принять товар в случае:
- С момента покупки не прошло более 14 дней. Отсчет ведется со следующего дня после приобретения. В некоторых случаях, если предусмотрено гарантийное обслуживание, сроки для обмена могут быть увеличены.
- Имеется подтверждение того, что продукция была куплена непосредственно на этой точке продаж. В качестве подтверждения может быть чек, гарантийный талон, технический паспорт и другая документация, где фигурирует сделка купли-продажи.
- За временной промежуток между куплей и обменом товар не должен быть поврежден или поломан. Потребитель обязан сохранить все ярлычки и пломбы на изделии в неизменном состоянии.
При предъявлении потребителем изготовителю или продавцу требования, указанного в пункте 3 настоящего Положения, изготовитель (продавец) предоставляет потребителю товар из подменного фонда либо поручает ремонтной организации осуществить предоставление такого товара.
Возможно, дело не ограничится проверкой качества товара, и потребуется проведение экспертизы. В пределах гарантийного срока она проводится за счет продавца, в других случаях – за счет покупателя.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Не забудьте взять кассовый и товарный чек. Обратите внимание! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Потребитель также вправе самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы товара до предъявления претензии относительно ее качества.
Во время сделки купли-продажи, необходимо сохранить все платежные документы. При их наличии достаточно просто подтвердить сам факт и дату технически сложного приобретения в конкретном магазине.
Товары не подлежащие возврату и обмену в течение 14 дней Существует также отдельный список изделий, вернуть которые не получится даже в течение 14-ти дней.
Требование о возврате товара и собственно денег за него, здесь речь идет о товаре надлежащего качества, в том случае если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, может быть подано продавцу без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.