Что такое постгарантийное обслуживание

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое постгарантийное обслуживание». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Предусматривает проведение профилактических работ, а в случае отказа оборудования — и работ по устранению неисправности. Этот абонемент позволяет уменьшить затраты на техническое обслуживание оборудования по сравнению с разовыми обращениями в Сервис. Обслуживание выполняется в плановом порядке или в соответствии с указаниями в запросе.

У нас работают только инженеры с профильным образованием, которые проходили обучение на заводах фирм — изготовителей. При необходимости наши специалисты могут выехать к вам на объект чтобы провести ремонтные работы или ТО.

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: «постгарантийное обслуживание». Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

Заказать консультацию специалиста

Это дополнительное обслуживание техники. Срок действия такой гарантии отсчитывают с даты окончания основного гарантийного срока.

Отличия гарантийного и постгарантийного обслуживания заключаются в следующем: гарантийное обслуживание обычно включено в стоимость товара, постгарантийное обслуживание оплачивается покупателем отдельно.

Наши преимущества — техника, стоимость нормочаса и возможность использования оригинальных, НЕоригинальных и б/у запчастей, гарантия на все работы и запчасти.

Для заключения договора на Послегарантийное обслуживание необходимо связаться по телефону (495)925-0097 с представителем нашей сервисной службы или оформить заявку на нашем сайте. К таким случаям относится обнаружение механического дефекта, замена поврежденной детали на платной основе на неповрежденную оригинальную деталь, после чего гарантийный срок на деталь и аппарат остается прежним. Следует остеречься желания экономить в данной ситуации, проводя платный ремонт в неавторизованном сервисном центре с использованием неоригинальных деталей.

Нередко возникает вопрос, что значит постгарантийное обслуживание, и чем оно отличается от гарантийного.

Nissan Terrano (D10) 2.0 23 700 руб. Nissan Murano (Z52) 3.5 29 200 руб. Nissan Pathfinder (R52) 3.5 30 000 руб. Nissan Patrol (Y62) 5.6 38 600 руб. Nissan Almera (G15) 1.6 21 900 руб. Учитывая среднестатистический годовой пробег машин в России в 15 000 — 20 000 км, такой пакет из трех ТО на сегодняшний день является весьма разумным.

Совершая покупку, покупатель должен интересоваться о сроке гарантии. У известных фирм, которые заботятся о своей репутации, он, как правило, существует всегда. Возможны варианты, что гарантийное обслуживание отсутствует.

Стоит помнить и о «Законе прав потребителя», который защищает права покупателя при совершении покупок.

Покупатель имеет право

Если в течение гарантийного срока обнаруживается недостаток у товара, покупатель имеет право:

Бесплатно отремонтировать продукцию.
Требовать возмещения затрат на ремонт.
Пропорционального снижения цены.
Расторгнуть договор купли-продажи и требовать возвращение денежных средств.
Заменить товар аналогичным.

Гарантия Продавца распространяется на все Товары, купленные через сайт интернет-магазина или в магазинах-салонах «Экстрим» и «Спортех».

Что такое постгарантийное обслуживание?

Обязательно убедиться в том, что техника или другой товар работают. Продавцы не имеют права отказывать в этом праве. Если продавцы отказываются предоставлять возможность проверки исправности товара, лучше покинуть данный магазин.

Покупатель имеет право обращаться за помощью в течение всего установленного времени.

Как правило, в гарантийных талонах указывают сервисные центры, куда можно обратиться в случае поломки.

Договор на гарантию. Особенности

В некоторых случаях заключается договор на гарантийное обслуживание. Одной из сторон выступает покупатель или заказчик, другой является продавец или изготовитель.

В договоре обязательно указывается:

Наименование товара или предоставляемая услуга, которые являются предметом договора.
Срок действия договора.
Данные сторон, заключивших договор.
Условия предоставления обязательств.
Случаи, исключающие гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание — это обеспечение производителем замены неисправного товара либо ремонта на бесплатной основе в пределах оговоренного времени.

В соответствии со статьей 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье 469 ГК РФ и ст. 4 Закона, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»

Законодательством не установлен определенный регламент по проведению работ и услуг в этой сфере, но есть некоторые обязательные положения, который должны соблюдаться. К одному из таких положений относится обязательное подписание дополнительного договора, на основании которого потребитель получает право на предоставление ему постгарантийного обслуживания.

На какие категории товаров устанавливается гарантийный срок? На какой товар по законодательству гарантийное обслуживание не распространяется?

Бытовая техника — неотъемлемая часть нашей жизни в настоящее время. Ее наличие не только облегчает нам жизнь, но и доставляет удовольствие. При покупке, как правило, предлагают гарантийное обслуживание. Это услуга, которая предоставляется потребителю как свидетельство его потребительских прав. Далее рассмотрим определение термина.

Основополагающий принцип работы нашей компании — это предоставление квалифицированной помощи по всем возникающим у клиентов вопросам, мы оперативно реагируем на любую проблему и готовы ее быстро решить.

Работа вашего предприятия и успех проведения важных коммерческих операций в немалой степени определяются оснащенностью и готовностью оборудования. Именно поэтому так важно предупреждать возможные отказы оборудования и устранять возникающие неполадки за минимально возможное время.

Любой реализатор должен не только продать человеку товар, соответствующий установленным требованиям, на продукцию определяется срок гарантии. Такое правило указано в Законе РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако каждый покупатель имеет возможность обратиться за помощью к реализатору или изготовителю после того, как гарантийный период истек.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Услуги сервисного центра и предварительно оплачиваются по отдельному счету. Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется пользователем. Стоимость услуг определяется по действующим расценкам.
Кроме того, пользователь может приобрести оригинальные запчасти для самостоятельной замены (ремонта своего оборудования).

Несложно представить последствия, когда оборудование для документооборота, от которого зачастую зависит срок сдачи заказа, выходит из строя, а подчас еще и в неподходящий момент. Особенно это обостряется, в том случае если гарантия на аппараты закончилась!

В больших организациях и на крупных предприятиях, где парк оборудования значительно больше и технически сложнее, без штатного обслуживающего персонала уже не обойтись. Но часто бывает так, что собственному сервисному инженеру физически не справиться с возникающими проблемами в минимальные сроки, а техническое обслуживание приобретаемого нового оборудования требует новых ресурсов.

У всех производителей по-разному. Например, постгарантийка может быть ограничена количеством лет, количеством пройденных километров или количеством автомобильных узлов, которые входят в программу.

Нет. Договор постгарантийного обслуживания нужно заключить, пока действует заводская гарантия. Сделать это можно в любой момент — хоть в день покупки машины, хоть в последний гарантийный день. Важно знать, что чем меньше вы ездили на авто (это касается как времени, так и пробега), тем меньше заплатите за постгарантийку.

Мы работаем на рынке малой энергетики с 2015 года и имеем огромный опыт в реализации поставленных задач в сфере электроснабжения. Поскольку мы дорожим своей репутацией, наша компания сотрудничает только с проверенными и надежными заводами производителями, продукция которых отвечает всем запатентованными нормам безопасности и качества.

В договоре указывают правила по эксплуатации товара. Если они были нарушены, в бесплатном ГО может быть отказано.

Принципиальное значение для покупателя имеет соблюдение сроков обнаружения недостатков переданного ему товара. Как правило, покупатель вправе предъявить свои требования продавцу в связи с недостатками товара, обнаруженными в пределах сроков, которые определены статьей 477 ГК РФ и статьей 16 Закона.

Как установить гарантию на выполнение работ

В случае, когда на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок (что зависит от свойств товара и его обычного использования), но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Наша компания имеет большой опыт по ремонту и техническому обслуживанию тракторов, а также мотоблоков, мотовездеходов, складских погрузчиков с дизельными двигателями, газонокосилок отечественного и зарубежного производства.

К таким ситуациям относятся случаи выявления нарушений условий эксплуатации или установки изделия, в механическом повреждении детали, наличии коррозии или окислов, неквалифицированном ремонте, использованием неоригинальных расходных материалов, неоригинального или стороннего программного обеспечения, либо иные случаи, указанные в гарантийном талоне.

Кроме того, Вы можете приобрести оригинальные запчасти для самостоятельной замены в процессе ремонта своего оборудования.

Наша компания имеет большой опыт в обслуживании и ремонте ДЭС и обладаем всеми необходимыми знаниями чтобы предоставить клиенту широкий спектр услуг на гарантийной и пост гарантийной основе, а именно: круглосуточная консультация по указанному телефону, выезд специалиста в указанный срок, резерв необходимых запасных частей, а так же постоянное выполнение необходимых работ согласно регламенту.

Необходимость определяет сам покупатель, исходя из сложившихся обстоятельств. При обращении к исполнителю заказчик может попросить отремонтировать изделие, провести диагностику или экспертизу. Чаще всего по причине выхода изделия из строя.

Порядок обращения за помощью в сервисные центры: необходимо сделать звонок (495) 780-34-67, (495) 771-52-19 и сообщить специалистам следующие данные: ваше имя, название модели, описание поломки тренажера.

Следует отметить, что гарантийный ремонт будет выполнен только в случае, если поломка продукции произошла не из-за виновных действий покупателя.

Постгарантийное сервисное обслуживание это

Обслуживание по гарантии возможно, если устройство не подвергалось разборке или конструктивным изменениям, не имеет механических повреждений, сохранены защитные наклейки и пломбы предприятия — изготовителя. Предоставлен паспорт изделия.
По окончании гарантийного срока наша компания предлагает полный спектр услуг в области технической поддержки светотехнического оборудования. А также, возможно обслуживание других производителей светодиодной осветительной техники, если производитель или дилер, который осуществил продажу, но по ряду каких-либо причин, отказывается от данной услуги.

Во многих компаниях в обслуживание после истечения гарантийного срока входят в консультация и осмотр автомобиля, компьютерная диагностика ведущих систем, замена агрегатов и узлов, их ремонт, другие необходимые мероприятия.

Это круглосуточная служба технической помощи на дорогах. Еще контракт постгарантийного обслуживания Nissan можно передать новому владельцу машины при ее продаже. То есть если вы решите продать свой автомобиль, новый владелец сможет пользоваться постгарантийкой, пока она не закончится.

Гарантийное обслуживание покупателя заключается в оказании услуг человеку на безвозмездной основе. В такой период каждый человек может направить заявление реализатору или изготовителю за оказанием помощи. Она может выражаться в виде консультаций, а также в бесплатной диагностике продукции. Однако наиболее распространенной услугой является гарантийный ремонт.
Наша компания регулярно и целенаправленно проводит мероприятия по ценовой привлекательности нашей продукции и услуг.