Как сдать мобильный телефон обратно в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать мобильный телефон обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Эти потрясающие снимки свирепых акул были сделаны в Ред-Блафф, на станции Quobba в Западной Австралии. Фотограф Шон Скотт (Sean Scott) отправился со своей семьей в Ред-Блафф для серфинга, так как знал, что, согласно прогнозу, ожидаются большие волны.
Прошло два, или чуть более дней и даже несколько месяцев и случилась неприятность. Смартфон сломался, вдруг перестал функционировать или качество работы не соответствует заявленным характеристикам.
Обязательно сохраняйте все талоны, справки и чеки до окончания гарантийного срока смартфона. При покупке требуйте их от продавца.
Список технически сложных товаров
Стараясь «найти» с продавцом компромисс, проявите все же свою твердость и компетентность. Общайтесь с ним не просяще, но и не пренебрежительно-вызывающе.
Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон возврату и обмену не подлежит, попробуйте написать на имя руководителя магазина претензию.
Все судебные расходы взыскиваются по заявлению с проигравшей стороны, а кроме того, в Вашу пользу подлежат взысканию моральный вред и штраф в размере 50 % от взысканной суммы.
Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения.
Кредитная сделка расторгается либо видоизменяется, если потребитель желает поменять модель на более дорогую или дешевую. В первом случае магазин может вернуть ему разницу наличными или перечислением на кредитный счет.
Правда, у нас еще остается второй вопрос и небольшая зацепка, что сотовые телефоны не являются технически сложными товарами.
Современному человеку сложно представить свою жизнь без мобильного средства связи. Телефоны различаются по стоимости, и большинство из них доступно для самого широкого потребительского круга. Однако разнообразие ассортимента нередко ставит в тупик: некоторые потребители понимают, что совершили ошибку при выборе той или иной модели уже после покупки.
И.О. покупателя и его контактные данные, полное наименование товара, требование, четко сформулированное покупателем (на обмен или возврат), причину обмена или возврата, дату написания претензии, подпись. К претензии прикрепляется копия кассового чека.
Помните: представители торговой точки могут предложить вам несколько вариантов взамен возврата суммы денег, а именно:
- Обмен на модель с аналогичными/равноценными функциями и характеристиками;
- Обмен на изделие с возмещением разницы в цене или с доплатой;
- Гарантийный ремонт (сервисное обслуживание), оплачиваемое производителем.
Почему может не подойти купленный телефон
Приобретая новый девайс, учитывайте, что устройство классифицируется как технически-сложный товар. Отдать его можно только при наличии гарантии либо по желанию продавца.
Если же и в этом случае последует отказ на возврат или обмен сотового телефона, потребитель вправе обратиться в суд.
Возврат сотового телефона ненадлежащего качества осуществляется в течение 15 дней после покупки товара или же в течение 1-2 лет по гарантии.
Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий.
Многие покупатели, несмотря на предупреждения продавцов, избавляются от кассового/торгового чека, хотя он является официальным документом, подтверждающим покупку телефона. Если нет возможности предоставить чек, нужно доказать факт покупки у данного дилера.
Однако в действующие правила Закона не включены смартфоны, занесенные в реестр сложнотехнической продукции.
Примерно через полчаса с момента прибытия на берег Шон Скотт бросил попытки разбить лагерь и запустил в воздух дрон, чтобы не упустить момент для уникальной фотографии. Когда дрон поднялся в воздух, фотограф был поражен тем, сколько в воде собралось хищников.
Однако в действующие правила Закона не включены смартфоны, занесенные в реестр сложнотехнической продукции.
Фотограф снимал акул около часа, пока не заметил, что некоторые из них толкают шар-приманку к берегу, и плотная стая начинает уже распадаться. Некоторые из хищников оказались совсем близко к поверхности воды.
Это значит, что новое исправное устройство можно вернуть продавцу, получив назад деньги или обменяв его на другую модель с доплатой.
Исходя из статьи 25 ЗоЗПП РФ, вернуть и обменять можно исправный непродовольственный товар в течение 14-ти дней с момента совершения покупки, если его не эксплуатировали, если он не входит в список товаров, которые не подлежат замене (средства гигиены, белье, растения и т. д).
Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.
Я понимаю,конечно,что это тот случай,когда скупой платит дважды,но неужели у меня нет никаких прав и они так и будут качать с меня деньги?Телефон покупала за 11000.
Как вернуть качественный телефон в интернет-магазин
Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов. Итак, вы решили купить мобильный телефон, понравившейся модели. Заказали смартфон через интернет, обратились в ближайший салон, неважно.
Человек в современном мире постоянно находится на связи – звонки, мессенджеры, социальные приложения. В редких случаях к мобильникам относятся, как атрибуту сотовой сети. В большинстве ситуаций смартфон – элемент стиля, поэтому его часто меняют на новые модели. Но иногда нужно вернуть телефон в магазин по причине неисправности или при других обстоятельствах.
Значит, сотовые устройства не включены в Единый российский реестр сложнотехнических товаров – можно вернуть в магазин на общих условиях, если у телефона меньше двух функций.
В течении какого срока нужно обращаться?
На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них:
- Заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине;
- Внешние и внутренние неисправности телефона;
- Неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.
Для возврата мобильного устройства связи, взятого в кредит, действуют общие условия за исключением нескольких нюансов. Во-первых, вы можете сдать товар обратно, как и любой другой, в течение 14 суток, не включая дату покупки, при наличии технических неисправностей или видимых дефектов. Если телефон исправен, вам придется объяснить причину отказа.
Ну да с таким законом, я пойду куплю себе новый телефон, попользуюсь неделькой и верну типа мне не понравился и так буду ходить каждую неделю с новым телефоном.
Для возврата неисправного телефона покупателю надлежит направить в интернет-магазин претензию, аналогичную рассмотренной выше, только с указанием вида выявившихся дефектов.
Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.
Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.
Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток.
Если у гаджета присутствует неустранимая неисправность (не включается, частые выключения, выход из строя микрофона или динамика), либо неисправность, которая требует длительного и дорогостоящего ремонта, его также можно вернуть в магазин.
Даже при предъявлении претензии случаи возврата денег или замена технически исправного устройства единичны. Во всяком случае, если есть необходимость возврата товара, напишите претензию в письменном виде. На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы.
Почему якобы? Потому что вы в конечном счете получаете то, что хотите, но как бы делаете уступку и своему «сопернику», то есть магазину (в данном случае компромисс — это то, что вы хотите обменять телефон, а не вернуть деньги). Компромисс — это, пожалуй, самое лучшее и наименее затратное решение любой проблемы.
Как может быть технической ошибкой разъяснение авторитетным государственным органом правовых вопросов — непонятно.
Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него
В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.
Требование составляется в двух экземплярах и визируется через журнал входящей корреспонденции магазина. Этот шаг является страховкой покупателя от несоблюдения сроков подачи прошения.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.