Что делать если потеряли багаж в аэропорту

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если потеряли багаж в аэропорту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Еще один способ возместить свои затраты, это регистрировать багаж с объявлением ценности. В этом случае, при пропаже вещей, вы получите обратно полностью их стоимость. Однако за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается дополнительная плата, ее размер устанавливается авиакомпанией.

К сведенью: вне зависимости от того, кто оплашался, вся ответственность за поиск багажа лежит на последнем авиаперевозчике.

Багаж, как правило, сортируется автоматически, то есть робот считывает Вашу бирку и отправляет его в нужное место. Иногда конечно это делается и вручную.

Сколько продолжается поиск багажа

Правильная регистрация багажа очень нужна при перелетах с пересадками. Если стыковка рейсов — дело не самостоятельное, а просто билеты куплены на маршрут с пересадками, то беспокоиться не о чем. На стойке регистрации просто напомните сотруднику аэропорта, что ваш рейс летит с несколькими стыковками и вы переживаете за потерю багажа авиакомпанией. Багаж в таком случае переносят автоматически.

Могут быть исключения. Вероятность потери багажа в аэропорту увеличивается, если:

Аэропорт не предусматривает прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. Багаж придется получить и сдать на стройке трансферного багажа.
Нет соглашения между авиакомпаниями — партнерами. Вас об это предупредят на стойке регистрации и в месте стыковке придется снова сдавать и получать багаж.
Если между странами путешествия закреплено соглашение о декларировании запрещенных вещей. Багаж получается в транзитном пункте, а сдается на стойке трансферного багажа. Если этого не сделать, то потеря багажа в аэропорту произойдет по вашей вине.

Дальше наши друзья по написанной на коленке доверенности забрали путешествующий больше нас самих багаж в аэропорту Новосибирска и привезли его в Омск.

Обратите внимание на бирку, которую наклеивают на багаж на стойке регистрации: там должен быть указан код того города, в который вы летите. Отправляетесь в Москву? SVO, DME или VKO. Санкт-Петербург? LED. Чтобы багаж полетел тем же рейсом, что и его владелец, на него крепится специальная багажная бирка с номером рейса и штрихкодом. Аналогичный стикер приклеивается и к посадочному талону. Если бирка была плохо зафиксирована и отклеилась от чемодана, он может потеряться: сортировщики просто не смогут определить его в нужный самолет.

Самое страшное: авиакомпания потеряла багаж — что делать

По прибытию в пункт назначения, сотрудники аэропорта свяжутся с вами для обсуждения способа его доставки по двум вариантам: либо вы сами приезжаете в аэропорт и забираете, либо вам доставляют на указанный адрес за счет средств авиакомпании.

Чтоб обезопасить себя наверняка страхуйте свой багаж еще до путешествия. Это сделает Вашу поездку чуточку дороже, но зато надежнее.

Больше вы ничего сделать не сможете. Не бегайте и не суетитесь. Это для вас кошмарная ситуация, а для работников аэропорта – это рабочие будни. Спокойно, насколько это возможно, отправляйтесь в отель.

Если в течение этого времени багаж найдется, то он будет отправлен в ближайший к вам аэропорт, а оттуда — по указанному вами адресу.

Компенсация за утерянный багаж

Вы заберете свой багаж на ленте выдачи. Номер ленты загорается на специальном табло, как и номер вашего рейса перед полетом. Пройдите к ней и спокойно дождитесь, когда он выедет к вам на встречу с распростертыми объятиями.

После этого вам выдадут копию акта с указанием регистрационного номера. Вы сможете зайти на сайт своей авиакомпании и по этому номеру отслеживать перемещение чемодана.
Вам выдадут идентификационный номер. По нему вы будете проверять передвижения ваших вещей либо на сайте авиакомпании, либо в интернете на World Tracer.

Чтобы получить компенсацию, вам нужно составить претензию и подать ее в авиакомпанию. Претензию примут в течение 18 месяцев, если речь идет о европейской авиакомпании, и в течение 6 месяцев, если о российской. К сожалению, даже при доказанном факте потери багажа не все авиакомпании признают за собой вину и готовы ее искупить. В этом случае вы имеете полное право обратиться за юридической помощью.

Шаг 1. Обратиться в отдел розыска

В ряде случаев пассажир обязан самостоятельно забирать и снова сдавать багаж в пересадочном аэропорте. Уточнять это следует при первой регистрации. Если пассажир не заберет багаж в пересадочном пункте и не зарегистрирует его на следующий рейс, то утеря багажа произойдет по вине пассажира.

Второе: В случае трансфертного перелета лучше напомнить при регистрации о таковом. Лишним не будет приобретать трансфертную перевозку у одного перевозчика, либо в одном альянсе авиаперевозчиков. Эти простые действия помогут более правильно оформить багаж при трансферте и снизить вероятность его потери.

Самый простой и проверенный способ – обратитесь к гиду, который вас встречает. В том душевном состоянии, в котором вы находитесь, очень трудно сосредоточиться на деталях, которые придется излагать.

Оглянитесь вокруг. Недалеко от ленты выдачи должна находиться стойка Lost&Found. Там занимаются оформлением потери.

При необходимости свою подпись ставит и представитель авиаперевозчика. Как правило, заполнением Акта занимаются сотрудники аэропорта.

Идти к представителям авиакомпании (в случае транзитного рейса — к последнему перевозчику), на стойку Lost & Found, и писать заявление. Держите при себе паспорт и багажную бирку — она приклеена к документу или посадочному талону.
Единственной страной, куда были прямые рейсы из Екатеринбурга и откуда летали самолеты в Новосибирск – оказался Китай.

Как найти потерянный багаж подскажут данные международной системы World Tracer. Искать ваши вещи будут по номерам бирок и среди багажа, который не был забран в других аэропортах.

Ошибка системы сортировки багажа. Прежде чем попасть в грузовой отсек самолёта, чемоданы проходят путь по лентам через сканеры. Задача системы — по штрих-коду на бирке багажа (её наклеивают на стойке регистрации) определить, куда отправить ваш чемодан.

Идем к ленте выдачи багажа. На табло пишется номер ленты и номер прилетевшего рейса (он указан на посадочном талоне).

Обратитесь на стойку с надписью Lost&Found. Она должна располагаться в поле зрения в зале, где находится лента выдачи. Посмотрите вокруг внимательно. Если не нашли, спросите у сотрудника аэропорта. Больше всего шансов потерять багаж у туристов, которые путешествуют с пересадками. Пока Вы думаете, как успеть перебежать с одного рейса на другой, сотрудники аэропортов заботятся, чтоб вместе с Вами «пересел» и Ваш багаж. При этом человеческий фактор никто не отменял и Вам «на автомате» могут наклеить стикер только до точки пересадки, а не до конечного пункта.

Потерять багаж в аэропорту родного города неприятно, но тут вы не пропадете. А вот если без вещей вы остались в чужой стране, авиакомпания обязана оплатить вам покупку набора первой необходимости — зубной щетки, пасты, футболок, шампуня. Эта сумма не превысит $250, но на основное хватит. Чеки за покупки нужно сохранить.

Логисты тоже люди, и могут отправить ваш чемодан вместо Пекина куда-нибудь в Ливерпуль только потому, что вы сохранили на чемодане наклейку в память о нем.

А где в действительности нужно получать чемодан после посадки?

Потеря багажа при авиаперелете — одна из самых неприятных вещей, которая может произойти с туристом как в самом начале, так и в завершении отпуска. От подобных ситуаций никто не застрахован, ведь в аэропортах всего мира пропадает около 20 миллионов единиц багажа ежегодно. К счастью, этот показатель уменьшается с течением лет.

Путешествия самолетом – быстрые и безопасные, и во многом благодаря наличию четких норм и правил провоза багажа. Каждый пассажир имеет право…

Также можно использовать специальный резиновый бейдж для чемоданов. На нем черкните свое ФИО, телефон и домашний адрес. Крепить бэйдж следует к ручке чемодана. Обязательно пишите внятно и крупными буквами.

Курс SDR публикуется ежедневно и определяется на основе долларовой стоимости корзины из четырех ведущих валют: доллар США, евро, иена и фунт стерлингов.

Первым делом: необходимо успокоится и обратиться на стойку потери багажа, либо в представительство авиакомпании, услугами которой вы пользовались.

На территории РФ заявление о порче поклажи можно подать в течение шести месяцев. В международных авиакомпаниях в течение семи дней.

Уточните у авиакомпании, в каком порядке она выплачивает компенсацию, каков объем средств, на которые вы можете рассчитывать, а также какие бумаги вам понадобятся для получения денег. Обычно этими документами являются чеки за совершенные покупки, маршрутная квитанция, багажная бирка, а также подтверждение заявления о потере багажа.

При объявлении ценности с вас будет взиматься плата, установленная авиакомпанией. Но при потере/повреждении груза вам выплатят всю сумму. Стоит отметить, что сдавать в багаж драгоценности, дорогую технику и иные недешевые предметы запрещено. Так, их нужно везти исключительно в ручной клади.

Вопросы и ответы по авиаперелетам, поиск дешевых авиабилетов от крупнейших авиакомпаний и агентств, обзор лучших мест в самолетах, отзывы о авиакомпаниях и системах бронирования авиабилетов.

Эти томительные минуты ожидания. Все уже разошлись, а вы стоите и всматриваетесь в черноту. В черноту резиновых лент, из которых должен показаться ваш багаж. В голове мелькает мысль: “Потеря багажа в аэропорту. Как с этим жить?”. Но прошло уже полчаса и похоже, что даже простой вы тут целую вечность, ничего не изменится.

Заявление составляется в двух экземплярах. Вам выдадут специальный идентификационный номер, по которому можно отслеживать статус поиска через интернет на сайте авиакомпании или через сервис мирового поиска World Tracer. Кроме этого, возьмите номер телефона в Lost&Found, чтобы позвонить им в случае необходимости для уточнения информации.

Если потерялся багаж в аэропорту, что делать: отзывы

Что делать, если ваш багаж потерялся . Как снизить риск потери чемодана, почему остаться без вещей в поездке иногда выгодно и какие аэропорты стоит занести в хейт-лист. Инде.

Срок предъявления заявления на потерю поклажи − 2 года. Размер компенсации исчисляется исходя из того, какими авиаперевозками пользуется турист – международными или внутренними. Если багаж не будет найден, в течении трёх недель, нужно написать заявление о компенсации стоимости потери. Согласно Воздушному кодексу РФ пассажир имеет право на компенсацию, но не более 600 рублей за 1 кг багажа. В случае отказа удовлетворения заявления, нужно обращаться в суд.