Проверка сумки в магазине
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Проверка сумки в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Он, как и в предыдущих случаях, может это сделать с согласия и только визуально. Полномочиями на досмотр обладают только полицейские и сотрудники ведомственной охраны (другими словами, работники важных государственных предприятий, напротив, будут обязаны показать содержимое сумок).
Покупатель имеет право обменять или вернуть бракованный товар без кассового или товарного чека. Даже если у него нет вообще никакого документа, подтверждающего факт покупки товара именно в этом магазине. Согласно закону «О защите прав потребителей» (глава 2, статья 18) это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Только в одном случае покупателя обяжут оплатить испорченный товар: если повредил он его с умыслом. Например, клиент пришел в магазин в нетрезвом состоянии и стал целенаправленно ронять на пол все, что попадается под руку.
Имеет ли право кассир проверять сумки покупателей?
Частные охранники по своему статусу не приравниваются к сотрудникам правоохранительных органов. Круг их полномочий ограничен указанным выше Законом.
В случае возникновения подозрений относительно покупателя охранник может изложить ему суть своей претензии и предложить добровольно предоставить для осмотра личные вещи.
Охрана магазина достаточно часто позволяет слишком себе многое. Хорошо бы каждому покупателю что: знать делать, если вас остановил магазине в охранник.
Поразмышляем о том, откуда берется зависть и писькомерство? “Писькомерство” здесь ключевое слово 🙂 Один из вариантов — зависть. Я завидую, что тот другой лучше меня, значит у меня чего-то нет, того что есть у другого и я хуже. Почему же я не могу быть свободным от этого ощущения…
Такие условия должны быть предусмотрены в трудовом договоре, заключенном между вами и работодателем, либо в требованиях внутреннего трудового распорядка.
Даже не сделавший ничего противозаконного человек растеряется и почувствует себя неудобно, если к нему неожиданно подойдет сотрудник в форме охранника и потребует предъявить для осмотра личные вещи.
Насколько я прав и как можно дать понять чоповцу, что завтра ему лучше отвернуться, когда я буду входить на территорию предприятия?
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Данные действия происходят в публичном пространстве, и незнакомые граждане начинают с недоверием глядеть на «виновного». Человек впадает в ступор, теряется и согласен на любые проверки, только бы поскорее уладить неприятное происшествие.
Куда жаловаться на неправомерные действия охранника?
Отличие досмотра от осмотра состоит в том, что он является непосредственным вмешательством в личное пространство человека. Такая процедура строго регулируется законодательством и у охранника нет полномочий производить досмотр.
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, то есть на продавце/магазине.
В одном из магазинов кассир потребовала открыть мою дамскую сумочку. Я открыла и… была повергнута в шок ее поступком: она стала рыться в моей сумочке, чтобы узнать, что лежит на дне! Я стала возмущаться и говорить, что она не имеет никакого права делать подобное, так как при выходе из магазина стоят турникеты.
Если дома вы обнаружили испорченный продукт, согласно статье 18 указанного закона, вы имеете право отнести товар обратно в магазин. Если у вас нет чека, это не основание для отказа в возврате денежных средств за испорченный товар (статья 25 закона). Запись камер видеонаблюдения — доказательство того, что товар приобретён именно в этом магазине.
Там сказано, что частные охранники могут проверять документы, дающие право на вход, проводить осмотр транспортных средств и имущества. Есть важная оговорка: правила, которые установил владелец предприятия, не должны противоречить закону.
Ст.11 закона «О вневедомственной охране» — работники охраны вправе производить личный досмотр.
Стоит помнить и о принципе «лестницы» – обжаловать действия нужно в вышестоящей инстанции. Не стоит перепрыгивать через «ступени» и сразу обращаться к губернатору.
Ст.11 закона «О вневедомственной охране» — работники охраны вправе производить личный досмотр.
Если ваши права нарушили — не оставляйте дело просто так, подавайте в суд: по причине нанесения морального ущерба суд обязан присудить вам компенсационную выплату.
Так уж вышло, я — человек принципиальный и, можно сказать, заебистый, особенно, когда дело касается моих прав. И я люблю поскандалить.
Досмотр личных вещей в магазинах
Если банк подал в суд — не посядят. Как понимаю, банк обратился в суд с иском о взыскании суммы долга. Самое страшное — удовлетворение исковых требований и взыскание государственной пошлины, уплаченной банком при о…
Что касается последующего ухудшения здоровья, ты Вы вправе требовать возмещения вреда в судебном порядке.
Но для этого нужно иметь весомые основания:
- охранник заметил, что клиент положил в рюкзак или сумку товар, а на кассе не оплатил;
- факт кражи или порчи имущества торгового центра снят системой видеонаблюдения.
В то же время покупатель, прошедший в торговый зал со своей поклажей, должен быть готов к тому, что к нему могут обратиться с просьбой досмотреть сумку, если у сотрудников торгового объекта или сотрудников охраны возникли подозрения об отборе покупателем товара в сумку.
Покупатели, прошедшие в торговый зал со своей поклажей, также должны с пониманием относиться к тому, что проверить их вещи могут из соображений безопасности. Возможно, охраннику показалась подозрительной ваша сумка или пакет, с которым вы пытаетесь пройти в магазин.
Покупатель имеет право прогуливаться по торговому центру со своим габаритным багажом, если боится за его сохранность. Правда, предварительно его могут упаковать в специальный пакет. Чтобы снизить риск воровства, подобные меры действуют уже во многих сетевых магазинах.
Согласно статье 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ, досматривать личные вещи, а также производить обыск любого типа имеет право только полиция. Сотрудники ЧОПов не имеют права осуществлять личный досмотр и досмотр вещей, находящихся при гражданине. Лица, имеющие право на досмотр, указаны в статье 27.7 КоАП — частные охранники там отсутствуют.
Отсутствие сдачи не является отсутствием возможности, и, согласно данной статье кодекса, продавец не имеет права отказать в продаже товара по этой причине. В противном случае покупатель имеет право: требовать книгу жалоб и предложений, обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Могут ли охранники проводить досмотр
В законе РФ «О защите прав потребителей» (часть 1 статья 25) есть определённые условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Должно быть понятно, что товар не был в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Должен быть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Некоторая часть сотрудников ЧОП действительно не знают, что такое требование незаконно, но большинство просто играет на страхе населения. Никто не хочет чувствовать себя вором, и сотрудники ЧОП этим активно пользуются.
В условиях трудового договора, контракта, правил внутреннего трудового распорядка могут быть предусмотрены санкции за невыполнение требований охраны. Трудовым договором нельзя обязать проходить ежедневный осмотр: это незаконно. Но за отказ можно, например, не допустить до работы или просто не пропустить на территорию предприятия. Это по закону.
Сейчас так стали делать практически в каждом заведении. Охранник предъявляет ультиматум: или показывай вещи, или мы тебя не пустим.
Допускается ли досмотр личных вещей
Покупатель не должен платить за товар, который он случайно испортил в магазине. Например, если задел рукой бутылку вина, которая стояла на полке, и она разбилась. Или взял с прилавка товар, в результате чего тот упал на пол и повредил соседний предмет. И в этом случае сотрудники магазина не вправе требовать за него деньги.
Права проводить досмотр охранники, конечно, не имеют. Но полицию вызывают часто, а катается она не очень быстро. Так что, нужно быть готовым к тому, что защищая свои права, принципиальный человек будет два часа торчать в тесной досмотровой комнатушке службы безопасности, а потом еще и подвергнется довольно длительной и унизительной процедуре официального досмотра, а то еще и личного обыска.
Раздел 5 устанавливает возможность использования физической силы, а раздел 7 включает в себя сведения о контроле над действиями частных охранных организаций, от лица которых осуществляют свою деятельность охранники. Так что, если вы попали в такую ситуацию, можете апеллировать, что будете показывать сумку только в присутствии полиции — думаю, не многие решат все-таки до этого дойти.
Имеет ли право охрана предприятия проверять сумки?
Закона РФ № 2487-1 от 11.03.1992 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», охранная деятельность может осуществляться лицом, обладающим специальным разрешением (лицензией).
Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта?
Охранники при осуществлении своей деятельности имеют права и обязанности:
- в случае появления больших очередей охранник вправе внести изменения в график отдыха кассира, тем самым обеспечив необходимую пропускную способность касс магазина;
- охрана должна сообщать администратору о разногласиях с покупателями, которые не смогли уладить конфликтующие стороны;
- охранник вправе потребовать у покупателя перестать предпринимать незаконные действия (кража товаров, их умышленная порча, оскорбление других клиентов или персонала торгового центра), а в случае неповиновения – вызвать полицию. При наличии видеозаписи неправомерных действий или свидетельских показаний охрана вправе задержать нарушителя до прибытия правоохранительных органов;
- в случае ухудшения здоровья клиента магазина охрана должна вызвать скорую помощь. После чего проинформировать о произошедшем событии администрацию торгового комплекса;
- для более эффективной деятельности организации охранник может предлагать свои идеи, которые способствуют улучшению функционирования торгового комплекса.
А вот теперь самое важное, о чем мне рассказывали еще в мою юную пору работы в магазине одежды Ostin: проверять, осматривать и досматривать сумки (в том случае, если не сработала система охраны товара) имеет право только лицо, обладающее специальными полномочиями.
Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать. И будет прав, так как действия охранника незаконны. Он должен следить за порядком в торговом учреждении, а не ловить грабителей. Обыскивать человека, в том числе осматривать его сумку, могут только компетентные органы, например милиция, отмечает Олег Фролов.