Гк рф претензии по качеству товара
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гк рф претензии по качеству товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Важно, что покупатель обязан сообщить поставщику о явных недостатках сразу при приемке, если иное не указано в договоре, иначе впоследствии процесс доказывания наличия и причин таких недостатков будет существенно затруднен (так как придется искать способы доказать, что недостатки возникли до передачи продукции покупателю).
В отношении железнодорожного транспорта действует «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10.01.2003 № 18-ФЗ (далее — Устав). Перевозчик обязан доставить вверенный ему груз отправителем и передать получателю (п. 1 ст. 785 ГК РФ). В данном случае перевозчик отвечает за сохранность груза.
Срок предъявления претензии по качеству товара (автозапчастей)
Отсюда можно сделать вывод, что если на товар установлен гарантийный срок, то при возникновении недостатков товар следует передать поставщику, поскольку обязанность по доказыванию лежит на поставщике.
Если недостатки обнаружены после приемки, то покупатель обязан незамедлительно сообщить о них поставщику, если иной срок не установлен договором. Как правило, такое сообщение оформляется в виде претензии или иного письменного уведомления.
Бумагу можно направить продавцу курьером, почтой (с уведомлением о вручении) или отправить на электронный адрес.
Права потребителя при выявлении брака в проданной ему вещи
Поэтому в договоре поставки имеет смысл указать, каким требованиям качества должен соответствовать получаемый товар.
Существует огромное количество оснований для оспаривания отчета эксперта. Более того, суд по своему усмотрению вправе не доверять тому эксперту, которого Вы выберете.
В таком случае нужно соблюдать и ее положения. Подробнее см. Порядок приемки товара по качеству и комплектности согласно Инструкции № П-7 и Порядок действий покупателя, если в ходе приемки товара будут обнаружены недостатки (согласно Инструкции № П-7).
Сроки обнаружения недостатков переданного товара. Комментарий к Ст. 477 ГК РФ. Гражданский кодекс часть 2 в действующей редакции.
Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Спасибо.
Напишите поставщику претензию с приложением доказательств некачественности товара и с приглашением представителя поставщика на осмотр товара. Укажите в претензии точное время и адрес проведения осмотра, а также инструкцию о том, как добраться до места проведения осмотра товара с контактами лиц, с которыми он может связаться. Осмотр назначайте в рабочее время с учетом удаленности контрагента.
Так, например, в одном из дел рассматривалась возможность предъявления требований к составителю проектной документации. На основании документации было построено здание не соответствующее градостроительным нормам. После сильных дождей собственник подвальных помещений в здании, индивидуальный предприниматель обнаружил, что их невозможно использовать в виду сильного затопления.
Постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации по ГК РФ ч. 2
Мы купили у организации компрессор, он является коммерческим оборудованием, так вот через несколько дней он сломался, Мы им его отвезли и хотим, чтобы они нам отдали новый компрессор или отдали деньги за него. Прошло менее 2 недель, они говорят, что не меняют. Так как это коммерческое оборудование и под закон не подходит по правам потребителей (покупателем).
Ответственность изготовителя за ненадлежащее качество товаров и услуг содержится в этом же законодательном собрании, ознакомиться с которым будет необходимо, перед составлением претензии.
Скрытые недостатки – можно обнаружить только в процессе эксплуатации, по истечении определенного времени или при проведении экспертизы. Покупатель не обязан проводить проверку на предмет наличия скрытых недостатках при приемке, если иное не указано в договоре. О наличии скрытых недостатков можно сообщить по факту их обнаружения уже после приемки.
Поскольку, как правило, предприниматели имеют чёткую форму претензии, которую может заполнить потребитель, имеющий на руках удостоверение личности и чек, при посещении торговой точки, то стоит больше внимания уделить претензии направляемой к юридическому лицу от юридического лица, на основании договора купли-продажи или поставок.
Если недостатки обнаружены при приемке — по возможности откажитесь от приемки товара, сфотографируйте товар, сделайте отметку с пояснением о причинах отказа приемки в своей накладной и накладной поставщика и обе накладные сфотографируйте. Накладную не подписывать — подписать только отметку об отказе в приемке.
Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
Зачастую порядок фиксации недостатков прописывается сторонами в договоре. При отсутствии конкретных указаний целесообразно провести осмотр недостатков вместе с поставщиком.
Экспертиза при поставке товаров не является обязательной. Вместе с тем зачастую обязанность провести экспертизу может прямо предусматриваться договором. В таком случае целесообразно руководствоваться положениями договора и все-таки провести экспертизу. О проведении экспертизы также необходимо уведомлять контрагента, чтобы он имел возможность появиться для проведения совместной экспертизы.
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Если покупатель в ходе приемки товара на своей территории (при условии о доставке) примет решение об отказе от него, то товар необходимо принять на ответственное хранение и незамедлительно сообщить об этом поставщику.
В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
Поставка некачественного товара — регулирование
В первом случае в отношении комплектующего товара могут быть предъявлены требования и в течение гарантийного срока, установленного на основной товар, так как основной товар без комплектующего изделия не может быть использован. ДОГОВОР представляет собой в гражданском праве соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, разновидность сделки.
Возможна ситуация, при которой продавца по договору поставки уже не существует. Как в такой ситуации можно защищать свои права?
Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 01.12.2015 N 15АП-17982/2015 по делу N А53-10755/2015.
Комментарий к статье 557 Гражданского Кодекса РФ
Основания, позволяющие обжаловать качество товара, содержатся в Гражданском Кодексе РФ и законе «О защите прав потребителя». Каждый из этих сборников применим в разных случаях, так ЗПП применяется, если покупателем в сделке является физическое лицо, а ГК РФ, когда сделку проводят юридические лица.
Иногда гарантийный срок бывает менее двух лет. В таких случаях покупатель имеет два года на предъявление претензий, если недостаток возник до того, как вещь была куплена (часть 5 статьи 477 части 2 ГК РФ).
Автоматизированная система по сдаче отчетности, расчету налогов и зарплаты, выставлению счетов и актов.
Экспертиза проводится за счет продавца, и человек, который купил предмет, может отслеживать весь процесс ее проведения.
Если вы в своём бизнесе вынуждены часто решать вопросы подобного характера, рекомендуем вам обратиться за юридическим сопровождением бизнеса. Таким образом вы сможете сконцентрироваться на доходах предприятия, а все правовые тонкости оставить профессионалам.
К примеру, если предмет имеет 3-хлетнюю гарантию, а детали, которые входят в его комплект, – 2-хлетнюю, то потребитель в течение трех лет может заявлять продавцу претензии по качеству этих деталей (часть 3 статьи 477 части 2 ГК РФ).
Во-первых, эта форма удобна: в ней указано, какие именно сведения надо отразить в акте, а значит, уменьшается риск того, что представитель покупателя забудет внести в акт что-то важное.
Гарантийный срок – это не только время, в течение которого продукция должна полностью соответствовать заявленным параметрам работы.
Из этого следует, что покупатель, который обнаружил скрытый дефект, но не был об этом предупрежден во время покупки, имеет право (статья 18 Закона, статья 503 ГК РФ):
- требовать бесплатно его устранить или компенсировать затраты по самостоятельному устранению;
- требовать понижения цены на стоимость устранения;
- заменить предмет;
- истребовать деньги, потраченные на покупку, иногда с компенсацией морального ущерба.
Особенность скрытого недостатка в том, что он возникает после получения товара. Причину его возникновения должна определить экспертиза, а покупатель должен доказать, что он возник не по его вине.
Конкретная дата указывается на упаковке, в документах и договоре. В течение указанного периода покупатель может предъявить претензии по поводу качества изделия.
Приобретая товар, покупатель вправе рассчитывать на его качество. Представитель продавца обязан проинформировать клиента о всех, в том числе и скрытых недостатках изделия.
Некачественная поставка – правильный алгоритм действий покупателя
При доставке (если она происходила без участия представителя поставщика) уведомление необходимо сделать письменно. Причем в уведомлении нужно указать на необходимость присутствия представителя поставщика при составлении акта обнаружения недостатков. Также нужно указать дату, время и место составления такого акта.
В ГК проводится четкое разграничение между понятиями «сроки обнаружения недостатков» (ст. 477) и «сроки извещения продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи» (см. ст. 483 и коммент. к ней).
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ представляет собой один из наиболее распространенных типов договора, согласно которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).