Требования по которым можно вернуть автомобиль
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Требования по которым можно вернуть автомобиль». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В первую очередь, клиент должен обратиться в автосалон и запросить документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.
Цель любого автосалона – получить прибыль. А возврат автомобиля – это только лишние расходы, поэтому юристы и менеджеры в салоне будут в любой ситуации отговаривать от возврата. Если автовладелец хочет добиться своей цели и вернуть автомобиль и деньги, то не стоит ожидать радужной гостеприимности.
Законодательное обоснование возможности возврата
Сначала покупатель подаёт претензию в письменной форме, ждёт отрицательного, либо положительного ответа.
Акты приёма-передачи авто составляются как главные доказательства того, что требовалось дополнительное гарантийное обслуживание. Главное – чтобы уполномоченный сотрудник заверил документ своей подписью.
Возврат автомобиля по гарантии в салон – так сложилось, что на купленное транспортное средство продавец устанавливает гарантийный срок, период которого варьируется в зависимости от личного решения автосалона. Не путайте возврат непродовольственного товара с возвратом товара, включенного в перечень технически сложных.
Естественно, ни салоны, ни частные продавцы не горят желанием охотно расставаться с полученными от вас прибылями. Поэтому нужно быть готовым к тому, что, скорее всего, возникнет спор о том, по чьей же вине появились эти самые недостатки. Приобретение транспортного средства не всегда может принести радость собственнику. Если же в процессе эксплуатации выясниться недостаток, то перед владельцем поднимается вопрос о том, каким образом можно вернуть автомобиль в автосалон, если он куплен по гарантии.
ваш юрист по автомобильным спорам
Если с устранимыми недостатками все предельно ясно, то неустранимые характеризуются тем, что в транспортном средстве постоянно выходит из строя одна и та же деталь. Или же после замены одной детали выходит из строя вторая, и так постоянно.
В сложившейся ситуации необходимо четко знать, на какие законные акты и статьи опираться. Поэтому в случае если дело дошло до проведения экспертизы и суда, нужна помощь квалифицированного юриста, который доведет дело до победного конца. К тому же в таком случае взыскать с продавца пострадавшая сторона может не только полную стоимость автомобиля, но и:
- Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
- Компенсацию морального вреда.
- Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
- Затраты стоимости услуг юриста.
После получения заключения от эксперта вам следует обратиться в суд с иском к продавцу. В качестве исковых требований необходимо потребовать расторжение договора купли-продажи и взыскать денежные средства с продавца в сумме стоимости автомобиля, а также при наличии заключения эксперта стоимости экспертизы.
Во время визита продавца уведомляют об обнаруженном дефекте, и по этой причине выдвигаются соответствующие требования.
По каким причинам можно вернуть авто в салон в течение 14 дней
Если сроки по гарантийному ремонту нарушаются, то следует направить претензию исполнителю. Сами работы должны выполняться незамедлительно, даже если между заказчиком и исполнителем отсутствовали предварительные договорённости.
Существует лишь несколько видов изделий, которые возвращать по закону не предусмотрено. Среди них качественные продукты питания, средства личной гигиены и медицинские препараты. Машин в этом списке, как вы можете сами убедиться, нет. Поэтому вы можете вернуть автомобиль по закону. Существует несколько оснований, которые можно использовать для данного случая.
Однако и после 15 дней возврат возможен. Причем даже если в течении всего гарантийного срока проводился ремонт, замена отдельных деталей, покупатель все равно имеет право требовать возврата при наличии определенных обстоятельств. Эти обстоятельства прописаны в статье 18 закона «О защите прав потребителей».
Момент начала процедуры возврата автомобиля достаточно сложен. Речь идет не только о написании правильного заявления в официальный дилерский центр по вашей марке автомобиля, но и о верном подходе к общению с менеджерами. Если вы решили вернуть новую машину в салон, придерживайтесь дружелюбного тона — продавец или консультант салона ни в чем не виноват.
Нюансы для авто, купленного в кредит
Прежде чем приступить к рассмотрению процедуры возврата автомобиля, изначально рекомендуется ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями. Благодаря этому можно существенно повысить шансы на успех в этой процедуре.
В случае истечения двухнедельного срока с момента покупки ТС, вышеописанные процедуры осуществить будет гораздо сложнее.
В прошлом году купила у официального дилера BMW-Х5. За 9 месяцев езды машина ломалась уже 3 раза. По гарантии отремонтировали, но я уже разочаровалась в этом автомобиле. А сейчас на кузове стала появляться ржавчина. Хочу вернуть авто обратно и отказаться от покупки.
В случае истечения двухнедельного срока с момента покупки ТС, вышеописанные процедуры осуществить будет гораздо сложнее.
При покупке автомобиля в салоне у официального дилера продавец всегда предоставляет гарантию. Однако если авто в течении гарантийного срока ломается, при определенных условиях его можно вернуть. Конечно, вероятнее всего, возврат автомобиля официальному дилеру после 3-х гарантийных случаев в течении года вряд ли пройдет добровольно, но тогда можно применить судебный порядок.
По закону за потребителем закреплено также право добиваться, чтобы продавец возместил ему убытки, нанесённые приобретением дефектного авто.
Решение спорных вопросов с продавцом транспортного средства
В силу закона товары, соответствующие качеству подлежат возврату в течение 14 дней с момента заключения договора и принятия товара покупателем. Автомобиль, как известно, признается технически сложным товаром.
Этот вопрос встаёт, когда стоимость проведения восстановления техники слишком высокая. В данном случае покупателю просто не выгодно заниматься этим. Тогда возникает право потребовать компенсацию, либо замены товара.
Немаловажным фактом является то, что автосалон не имеет абсолютно никакого законного права требовать компенсации суммы, на которую подешевел купленный вами автомобиль, даже учитывая потерю товарного вида машины.
Нормативный акт установил исключения из общих правил. То есть условия, по которым потребитель не может вернуть определенные товары непродовольственного назначения надлежащего качества. К ним закон относит транспортные средства, к которым относятся и автомобили.
Приобретение автомобиля на вторичном рынке
Исходя из условий статьи 25 Федерального закона о защите прав потребителей, автомобиль, если он соответствует качественным характеристикам, вернуть продавцу нельзя. Только если в нем обнаружены недостатки, возврат авто возможен на основании статьи 18 Закона ЗПП.
При заключении сделки должен присутствовать грамотный юрист, который и займется защитой ваших прав при необходимости.
У вас есть возможность как полностью вернуть деньги за покупку, так и заменить автомобиль на новый. Этот пункт является страшным сном каждого продавца новых автомобилей в стране. Именно по этой причине многие специалисты и эксперты ратуют за развитие сети официальных дилеров подержанных автомобилей, ведь для них будут действовать точно такие же правила продажи.
В большинстве ситуаций на первый запрос о возврате автомобиля вам будет отказано. Сегодня в руках у покупателей есть замечательный инструмент общения — интернет. Разместите негативный отзыв о работе салона на одном из открытых ресурсов, а затем напишите письмо руководству официальной дилерской компании вашей марки автомобиля, опишите в нем сложившуюся ситуацию.
Законом «О защите прав потребителей», а именно его статьей 25.1, четко регламентирован порядок возврата автомобиля в период двух недель с момента приобретения. Данная возможность предоставляется на основе выявления скрытых дефектов и поломок у транспортного средства.
При предъявлении претензии к дилеру, клиент имеет право потребовать экспертизу за счет самого автосалона. В течение трех рабочих дней требование должно быть удовлетворено. В случае, когда дефект в ходе проведения экспертизы не был обнаружен, оплату услуг оценщика берет на себя клиент.
Зная порядок возврата автомобиля в автосалон по гарантии в 2019 году можно исключить вероятность получить отказ от продавца и при необходимости защитить свои интересы в судебном органе.
При невозможности дальнейших выплат вопрос решается в частном порядке непосредственно с банком, так как дилер не виноват, что у заемщика возникли финансовые трудности.
Можно ли вернуть машину в салон после покупки
Дилеру предоставляется 45 календарных дней на устранение выявленных дефектов у автотранспортного средства. В случае превышения этого срока, он обязан беспрепятственно забрать автомобиль и вернуть денежные средства покупателю в полном объеме, либо достичь с ним новых договоренностей в плане обмена авто на аналогичное.
Гарантийное авто должно ремонтироваться бесплатно. Допускается отказ от гарантийного обязательства, основанный на п. 6 ст. 18 ФЗ No2300-1. Продавец может не выполнять гарантийного ремонта, доказав, что поломка произошла после покупки и ответственность за случившееся лежит не на нём.
На основании сформированного запроса в течении последующих 3 дней продавец изучает поданное заявление и назначает проведение независимой экспертизы.
В каждом из этих случаев потребителю стоит детально продумать, обосновать свои требования к автосалону и не отказываться выслушать ответные доводы представителей автосалона, ведь компромиссное решение может оказаться обоюдно выгодным.
Как обращаться к дилеру с просьбой вернуть деньги за авто?
После вынесения положительного решения суда владелец авто вновь обращается в компанию-дилера. Она должна отреагировать на просьбу о возврате авто в течение срока, установленного и зафиксированного в постановлении суда.
Для упрощения ситуации лучше обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление. Оно составляется в свободной форме.
Согласно действующему законодательству, транспортные средства – это технически сложные товары. Вернуть товар либо требовать за него компенсацию можно только при наличии серьёзных дефектов, затрудняющих дальнейшую эксплуатацию.
Если в авто будут обнаружены несовершенства, дефекты или иные неисправности, которые не были оговорены условиями сделки, то возврат автомобиля возможен не позже 14 дней с момента заключения договора купли-продажи и подписания акта приема-передачи транспортного средства.
Радость после покупки автомашины сильно омрачается, когда в двухнедельный срок проявляется какой-то дефект. Приходится ехать в автосалон, предварительно убедившись в товарном виде транспортного средства. С собой понадобится взять паспорт и всю документацию, предоставленную при заключении договора купли-продажи.
Один вручается продавцу, а на втором сразу ставится дата и печать с номером, под которым документ был принят дилером. Эта копия в последствие потребуется в качестве доказательств в суде.