Можно ли обменять кнопочный телефон в течении 14 дней
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять кнопочный телефон в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Начать стоит с того, что в обмене мобильных телефонов надлежащего качества на аналогичный товар другой модели продавцы отказывали и отказывают практически всегда. При этом они ошибочно ссылались на то, что мобильный телефон является технически сложным товаром и, следовательно, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» применяться не может.
Достаточно прийти по адресу продажи. Прихватите с собой коробку и весь находившийся там комплект. Упаковка должна быть условно целой. Не рваной, не мятой, без повреждений, иметь надлежащий товарный вид. Никаких дополнительных бумаг заполнять не надо. Обсудите условия возврата с руководством магазина. Помните, что продавец может отказать, если не будет выявлено веских причин.
Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
Современный мир диктует свои условия, под которые нужно подстраиваться. Сегодня невозможно обойтись без сотового телефона. Поэтому мобильное устройство есть даже у школьников. К сожалению, при покупке может попасть бракованный телефон или, он просто не будет соответствовать заявленным требованиям. Что же делать в подобной ситуации? Как вернуть телефон по гарантии, чтобы не потерять денег?
Купленный телефон может не порадовать, в нем обнаружатся недостатки, которые не были заметны, когда продавец рекламировал товар. Но после того как деньги отданы, вернуть покупку обратно непросто. Необходимы определенные условия, которые, по мнению Законодателя, позволяют требовать обмена устройства или возврата средств. Подробнее об этом, ниже. В некоторых случаях производитель может отказать покупателю в возврате денег за исправный мобильный гаджет. Лучше опишите консультанту, чем вас не устроил телефон, и попросите произвести обмен на другой товар. Просьба вернуть деньги за товар вряд ли будет успешной.
Как можно вернуть в магазин кнопочный сотовый телефон надлежащего качества?
Закон «О защите прав потребителей» прописывает различные сроки и порядки возврата приобретенных вещей в зависимости от того, качество их надлежащее или ненадлежащее.
Когда суд выносит положительное решение для потребителя, то все расходы ему оплачивает магазин. Стоимость включает цену товара, экспертизы и услуги адвоката. Также может быть назначена оплата за моральный ущерб, что тоже устанавливается судом.
В случае отказа в добровольном удовлетворении требований покупатель может сделать запись в книге жалоб и предложений с описанием обстоятельств и указанием контактного номера.
Чтобы работать с таблицами, нет необходимости пользоваться ноутбуком и офисными приложениями типа Microsoft Excel. Сервис Google Таблицы доступен и для Android.
В каких случаях закон выступает на стороне потребителя и причины какого рода являются «уважительными» для возврата, рассмотрим далее.
Последняя строчка статьи 25, ссылающаяся на отдельный реестр товаров, которые не подлежат обмену или возврату, заставляет более тщательно ознакомиться с законодательной базой РФ. Из всего перечня не возвращаемых товаров, интересен пункт 11, на который так любят ссылаться продавцы.
Как же поступить рядовому потребителю в случае отказа продавца обменять мобильный телефон? Во-первых, необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах – один экземпляр передается продавцу (лично или по почте), на другом ставится отметка о принятии.
Имеет ли смысл обращаться к профессионалам по возврату мобильного телефона? Решать вам. Смотря о какой стоимости товара идет речь, и насколько хочется восстановить справедливость.
Возввратить товар можно в течении двух недель, но иногда бывает так, что продавцы его не принимают лишь по той причине, что упаковка разорвана или телефон уже включали. Бывает, что и совсем глупые отмазки для отказа придумывают. Бывают и совсем незаконные случаи, когда за возврат телефона требуют оплатить процент от его стоимости, якобы телефон уже использовался и за это необходимо платить.
Существует действующее законодательство, согласно которому можно сделать возврат сотового телефона (официальное название гаджета – Абонентская радиостанция) без объективных причин. Эта единица товара не указана в законе в перечне надлежащего качества товаров, которые невозможно сдать по месту продажи.
Таким образом, в соответствии с новым перечнем мобильные телефоны оснащенные сенсорным экраном были отнесены к технически сложным Товарам. Как же быть с обычными кнопочными телефонами?
Если покупка, которая была совершена недавно, не устраивает потребителя по какому-либо поводу, но является качественной, и указана в перечне непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть, то она не подлежит возврату. К примеру, если был приобретен миксер (относится к электробытовым приборам) надлежащего качества, но он не понравился, вернуть его в магазин не представляется возможным.
Таким образом, стационарный телефонный аппарат и мобильный телефон имеют совершенно разные коды классификации.
Наибольшие шансы на успешный результат ожидаются в случае, когда человек готов поменять телефон на модель, стоящую дороже, с доплатой магазину. По отзывам покупателей, в ситуации такого рода магазин охотно идёт на уступки.
Как вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причины
Существует и вторая часть рассматриваемого вопроса. Согласно классификатору непродовольственных продуктов, действующему на территории России, сотовые телефоны имеют номер ОКП 657140, что отделяет их от телефонных аппаратов и от бытовых средств радиосвязи, имеющих совершенно иные коды. Получается, что с рассмотренной позиции мобильник не считается поименованным в перечне сложных технических товаров.
При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее гаджет покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Данный закон гласит о существовании зафиксированного срока, во время которого покупатель имеет право воспользоваться данной процедурой. Магазин же не имеет право отказать, не имея существенной причины.
Здесь смотреть п.6. Телефон без сенсорного дисплея. Ещё было какое-то письмо РПН, где указывалось, что сотовый телефон относится к классу приборов «радиостанция переносная».
Способы возврата телефона в магазин
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Законодательный регламент предусматривает возможность сдать некачественный товар за 14 дней. Тот же срок (14 дней) определён для того, чтобы сдать непродовольственную продукцию плохого качества по другим причинам. Формулировка «не понравился» находится в этой категории.
Читая данный список, хочется понять, к какому из данных товаров относится сотовый телефон. Подобное недоумение вызывает инструкция, вкладываемая в каждую коробочку, где черным по белому написано: «телефон — это носимая радиостанция», обмен и возврат которых действует совершенно по другим правилам.
Не всегда новое приобретение доставляет радость и оправдывает ожидаемые надежды. При более тщательном осмотре приобретенного товара дома обнаруживаются какие-то дефекты, потертости экрана, люфт задней крышки, сбои операционной системы при работе, аккумулятор плохо держит заряд. Что делать в случае приобретения некачественной единицы? Как сделать возврат телефона ненадлежащего качества?
Обмен и возврат мобильного (сотового) телефона по закону
Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина. Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь. Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично. Даже в установленные законом сроки.
Никто не застрахован от покупки мобильного гаджета, который в магазине устроил по своим параметрам, а вот дома человек понял, что купил не то, что хотел.
Возникает необходимость в замене приобретенного мобильного телефона на аналогичный товар с иными параметрами, что сопряжено с определенными трудностями. Таким образом, возникает вопрос, а можно ли обменять мобильный телефон надлежащего качества на аналогичный товар или нет.
В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин
Коснёмся правовой стороны проблемы. Существует закон, который заявляет, что любой товар непродовольственной категории возможен к возвращению в срок 14 дней. Однако у этого акта есть дополнение в виде перечня товаров, которые являются исключениями. В него входят предметы личной гигиены, медицинские товары, бытовая химия, текстиль, разнообразное радиоэлектронное оборудование.
После подачи претензии нужно ожидать ответа по вашему запросу В ситуации, когда причины достаточно веские, но вам все же отказали, обратитесь с заявлением в суд, или Роспотребнадзор.
Но опять же если сможете доказать то что вас ввели в заблуждение по поводу возможностей вашего выбора.Поэтому я прежде чем брать какую либо технику,я начало просматриваю много вариантов в интернете и,выбрав иду брать что-то одно,либо сужаю выбор до двух моделей,а там при осмотре решаю что брать.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
По этой причине его не примут обратно в магазин по истечении 15 дней. Откажутся это сделать и в случае наличия механических повреждений.
Некоторые покупатели считают, что им должны обменять или вернуть деньги за покупку данного устройства.\\nРазобраться в этом вопросе поможет известный Антон Привольный, бессменный ведущий передачи \\\»Контрольная закупка\\\». Смотрим :)\\n\\nДанное видео взято из утренней передачи \\\»Доброе утро\\\» на канале \\\»Первый\\\».
Закон не предусматривает случаев, по которым формулировка «не понравился» является достаточной для возврата указанного выше вида устройств обратно в магазин.
Вы недовольны товаром или услугой? Хотите вернуть свои деньги? Мы готовы помочь! Оставьте заявку, и один из наших юристов свяжется с вами в течение дня.
Желательно, чтобы были свидетели.
Не понравилась модель? Не подошел цвет? Просто неудобно пользоваться телефоном? На обмен или его возврат в магазин есть всего 2 недели. После этого в услуге откажут.
Можно ли заменить мобильный телефон до истечения определенного законом 2-х недельного срока? В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» качественный товар непродовольственной группы возвратить в магазин можно, выполнив определенные требования.
Попробуйте обсудить возможность обменять приобретённую продукцию. Для того не нужно обращаться к закону и оперировать его формулировками. Достаточно озвучить причину, побудившую вас на возврат. «Слишком тяжёлый», «очень сложный», «не устраивают габариты», «не могу разобраться». Предложите продавцу обмен на аналог товара по той же цене , но другого цвета, меньших габаритов.