Простое пообие для сотрудников по смк
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Простое пообие для сотрудников по смк». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Организует выполнение проектов в соответствии с утвержденными стандартами по Управлению Проектами (ССтП. УП).
Обычно определяются 3 – 5 целей (задач) для руководителя (сотрудника), далее расставляются приоритеты с помощью проставленных весов, определяются критерии оценки выполнения задач.
Как определить представителя руководства по качеству?
Не секрет, что когда консультант ( у наших органов по сертификации всегда «под рукой» своя консалтинговая фирма ) приходит в Компанию, он первым делом задает вопрос: «Вам только сертификат нужен, или Вы действительно хотите внедрить СМК?». Как говориться — без комментарий (см .Утверждение №3). То есть Руководству сразу предлагают выбор между СМК «бутафорской» ( только сертификат ) и реальной.
И сертифицировать реально работающую СМК труднее, потому, что она уже работает и притерта к конкретному производству, и здесь устранение несоответствий со стандартом проходит значительно более болезненно — ведь люди уже привыкли так работать и сопротивляются любым переменам.
Б) правила и инструкции сбора данных о качестве и расчета показателей продуктивности и результативности процесса, удовлетворенности потребителя.
Вся процедурная документация СМК, применяемая в организации, должна быть датированной, четкой, легко идентифицируемой и иметь санкционированный статус.
К разработке документов не привлекаются те, кто будет исполнять требования, содержащиеся в этих документах, инструкциях.
Организация, которая принимает стратегическое решение следовать требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, должна учитывать следующие основные моменты и документально их задекларировать.
Директор считает, что его предприятие «не доросло» до СМК. Есть и другие задачи — более срочные, более важные, более выгодные.
Обращаем ваше внимание на то, что решение о внедрении СМК на базе ТСКФ у себя на предприятии НЕ означает принятие обязательств по срочной сертификации системы качества по ISO 9001. Это два разных процесса, хотя они имеют общую цель – постоянное совершенствование процессов оказания услуг по внедрению программ семейства «1С:Предприятие».
В статье рассмотрены различные трактовки понятия «качество», стандарты серии ИСО 9000. Описана взаимосвязь системы менеджмента качества и персонала.
1. Что надо знать каждому сотруднику о СМК в нашей компании
А одной из причин этого процесса размножения, как раз и заключается в сути Утверждения №2.
Пройдя обучение, вы сможете обрести комплексное представление о роли системы качества в деятельности компании, узнать методы и подходы к построению системы менеджмента качества и получить навыки проведения внутренних аудитов.
Программно-методические комплексы «1С:Типовая система качества франчайзи» (далее 1С:ТСКФ) и «1С:Профкейс» – это совокупность структур, методик, технологий, обеспечивающих системную поддержку фирм 1С:Франчайзи с целью:
- повышения уровня качества оказания услуг компаниями сети 1С:Франчайзи за счет внедрения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001;
- повышения эффективности деятельности компаний 1С:Франчайзи;
- структуризации, хранения и обеспечения использования наработанного опыта и знаний своей компании, и сообщества 1С в целом;
- формирования в 1С сообществе единого информационного и терминологического пространства, общей культуры взаимодействия с заказчиками в области оказания услуг и выполнения работ;
- роста профессионализма специалистов компаний 1С:Франчайзинг;
- повышения конкурентоспособности компаний сети 1С:Франчайзи и сообщества 1С в целом.
После принятия в 1987 году первой версии стандартов ИСО серии 9000 они приобрели во всем мире беспрецедентную популярность. Сегодня более чем в 100 государствах эти стандарты признаны в качестве национальных, а количество Организаций, сертифицировавших свои СМК на соответствие стандарту, превысило 500 000 (Таблица 0.1).
Причина 5. Мы продаем не часы, а результат
Документы слишком длинные, написаны недоступным языком, стилем. Для написания регламентирующих документов применяются программные продукты, которыми владеет только один человек.
Выделение из числа сотрудников компании разработчиков процедур СМК и аудиторов, которые прошли специальную подготовку.
Само по себе усовершенствование технологии внедрения не гарантирует повышения уровня качества работ. Так же малоэффективны призывы к повышению уровня качества работ, не подкрепленные реальными действиями по совершенствованию процессов работы.
Процессы постоянно обеспечивают руководство информацией о требованиях, ожиданиях и удовлетворенности потребителей продукцией компании.
Само по себе усовершенствование технологии внедрения не гарантирует повышения уровня качества работ. Так же малоэффективны призывы к повышению уровня качества работ, не подкрепленные реальными действиями по совершенствованию процессов работы.
Система менеджмента качества для Вашей компании возможна. Она будет отличаться от большинства систем, которые строятся в обычной компании. В вашем случае будет много аутсорсинга (процессы будут отданы на выполнение внешним организациям).
Документированные процедуры системы менеджмента качества расширяюти дополняют Руководство по качеству путем подробного описанияопределенной тематически выделенной части процессов системыменеджмента качества и управление ими.
Документированные процедуры системы менеджмента качестваопределяют, как группы работников в одном или разных подразделенияхбудут совместно работать по выполнению определенных процессов и работс обеспечением достижения заявленных руководством предприятия целей вобласти качества.
И для того, чтобы Вас туда пустили, Вам надо в своем костюме устранить несоответствия — «немного переделать» — вместо пуговиц вшить молнии (чтобы быстрее застегивать было), отрезать карманы ( чтоб не принесли чего лишнего, не соответствующего), на рукава и брючины резинки поставить (чтоб не пачкать за столом и в туалете ) и т.д.
Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ИСО 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации.
Таких схем, которые приведены в статье, вы не найдете ни в одном руководстве. Именно поэтому я решил поделиться ими с читателями Хабра.
Кроме того, наличие сертификата ISO обязательно для участия в некоторых государственных тендерах и конкурсах. Результаты корректирующих и предупреждающих действий дополнительно верифицируются в ходе очередного внутреннего аудита, итоговый отчет о котором также поступает руководству для анализа.
Современный уровень рыночных отношений требует от производителя продукции и поставщика услуг не только обеспечения соответствия требованиям, установленным для его продукции и услуги, но и гарантии стабильности, а также надежности в его договорных обязательствах перед покупателем.
Составители настоящего пособия рассматривают общие подходы и методологию разработки, внедрения и подготовки к сертификации СМК на основе требований МС ИСО 9001, а также и дают практические рекомендации по организации и выполнению этих работ.
Вопрос подготовки персонала к собственно сертификации мне представляется очень важным, по крайней мере, уже по той причине, что в процессе такой подготовки происходит дополнительное обучение сотрудников основным методам и принципам СМК!
Директор считает, что изменения, связанные с внедрением СМК коснутся только инженеров и рабочих, но не коснутся его лично членов Высшего Руководства предприятия.
Политика – это провозглашение принципов и указание типов действий по обеспечению удовлетворенности внешних Потребителей.
Разработка сотрудниками компании документации СМК, а также документации, необходимой для эффективного функционирования СМК.
Если обратиться к организационной структуре федеральных органов исполнительной власти, то найдем там следующие зависимость: штатная численность управления не может быть меньше 20 единиц, отдела — не менее 10, отдела (в составе управления) — не менее 5, отделения — не менее 2 единиц.
Миронова Л. М. Система менеджмента качества. От принятия решения о внедрении до получения практической отдачи // Рынок ценных бумаг. – 2007. – № 3. – С. 57-61.
В данном случае речь идет о структурных единицах предприятия, не обладающих полными признаками юридического лица и не являющихся обособленными подразделениями.
Создание системы поощрений для мотивации персонала.
Я утверждаю, что «бутафорскую» ( это как раз там, где Вы услышите этот вопрос ) СМК сертифицировать у нас в России гораздо проще ( я здесь имею ввиду количество обнаруженных при сертификационной экспертизе отклонений от стандарта ), чем уже реально работающую.
Согласно системе стандартов ИСО главное — не слепое соблюдение стандартов, а ориентация на конкурентоспособное качество. Последнее включает не только контрактные отношения поставщика и заказчика, но и полное удовлетворение потребностей клиента (потребителя).
Управление по целям в системе менеджмента качества. Е.Ветлужских
В 1987 году была впервые опубликована серия стандартов ИСО 9000, разработанная комитетом ISO на основе британского стандарта BS 5750. В настоящее время ИСО 9000 является государственным стандартом более чем в 190 странах мира и применяется на любых предприятиях, независимо от их сферы деятельности, размера и формы собственности.
Все внутренние бизнес-процессы можно описать (6 обязательных процедур системы качества) могут находиться в одном документе «Руководство по качеству».
Информация появляется в виде итоговых отчетов на выходе процессов «Внутренние аудиты СМК», «Измерение и мониторинг процессов» и «Измерение удовлетворенности потребителей».