Сотрудник отдела просроченной задолженности грозится звонить родственникам
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сотрудник отдела просроченной задолженности грозится звонить родственникам». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Иногда даже коллекторы угрожают начальнику заемщика внеплановыми визитами различных служб, уполномоченных осуществлять проверки его организации. Также в их арсенале существует множество других способов воздействия.
Не выполнил план один раз — плохо, но не смертельно. Не справляешься систематически — пиши «по собственному желанию». Если у всего отдела в течение длительного времени держатся низкие показатели, руководство задумывается о смене скрипта (скрипт — заготовленный сценарий телефонного разговора. — Прим. «Инде»).
Мфо звонят на работу что делать
С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.
Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.
Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору.
В Федеральном законодательстве, действующем на территории России, указан перечень лиц, которым не имеют права звонить коллекторы:
- гражданам, которые имеют 1 группу инвалидности;
- беременным женщинам и кормящим матерям, дети которых не достигли 1,5 лет;
- россиянам, находящимся на стационарном лечении;
- людям преклонного возраста, достигшим 70-летия.
Звонки поручителям и наследникам
Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.
Если должник не планирует выполнять взятые на себя обязательства и всячески избегает контакта с представителями кредитора, его вопрос будет решаться в правовой плоскости.
Таким образом, клиент предоставляет право банку искать его, как должника, и регулярно звонить его родственникам, тем самым провоцируя семейные скандалы. Цель таких звонков — заставить должника заплатить. Этим банки и другие финансовые учреждения охотно пользуется.
На вопросы отвечает руководитель комитета по законотворчеству НАПКА Алена Святышева и юрист Финпотребсоюза Алексей Драч.
Почему банки звонят родственникам?
Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.
Следует учесть, что официально любой (в т.ч. телефонный) разговор по проблеме наследства, банк может вести только спустя 6 месяцев после кончины человека, который являлся второй стороной банковского договора. Обычно подобные вопросы решаются исключительно в суде, а не путем звонков.
Вашим родственникам? При заключении договора сотрудники кредитного отдела банка выясняют все, что поможет им в дальнейшем найти клиента даже при наступлении у него форс-мажорных обстоятельств.
Не знаете как прекратить звонки из банка и от коллекторов, об этом вы сможете прочитать в настоящей статье.
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо обратиться к нормам Федерального законодательства. Опираясь на действующие нормативно-правовые акты, можно уверенно утверждать: коллекторы не имеют права беспокоить родственников должников, кроме случаев, когда они принимали участие в кредитовании в качестве поручителей.
Законодательство предусматривает вариант с последующим взысканием с недобросовестного должника уплаченной поручителем суммы. Однако для этого придётся подготовиться к новому судебному разбирательству с положительным для вас исходом, но неизвестным результатом.
Однако для начала можно попробовать свести такие звонки к минимуму, ведь мало кому нравится, когда коллекторы звонят каждую минуту.
С момента вынесения судебного решения в пользу кредитора и поручитель, и заёмщик в равной мере ответственны за исполнение обязательств.
Во-первых, не стоит сразу же паниковать. Скорее всего, коллекторы просто не застали должника дома в установленное время, и им ничего больше не остается, как установить связь через работодателя. Заодно можно и выяснить, правильные ли сведения он предоставил о своей должности.
Закон, который регламентирует приобретение прав собственности российскими гражданами на участки в садовых товариществах, стал действовать еще с …
Имеет ли банк право звонить родственникам должника?
Если вы не являетесь поручителем по кредиту или должником, собирать и хранить информацию о вас в своей базе данных (включая контактные данные, адрес, телефон) банки и коллекторы не имеют права.
При обращении к заемщику специалист коллекторского агентства должен убедиться, что взаимодействует именно с ним.
Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов.
В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить. Может, это и хорошо: некоторые забывают о дате оплаты и даже возмущаются, что мы не связались с ними в первый же день. Но звонить сразу нет смысла: может, деньги не дошли из-за сбоя в системе банка.
Противозаконным (не говоря уже о безнравственности) является требование оплатить долг посторонним человеком только на основании только факта, что должник — член его семьи. Особенно недопустимо это требование в ультимативной или оскорбительной форме. На языке уголовного права это такое требование – не что иное, как вымогательство, которое уголовно наказуемо (даже лишением свободы).
Если вы точно не брали кредитов, займов, не оформляли на себя никаких заёмных обязательств, то либо вашими данными воспользовались злоумышленники, либо вы как-то связаны с неблагополучным заёмщиком.
Что делать, если угрожают коллекторы в 2019 году?
Когда звонят банки по чужому кредиту, это также неприятно и обременительно, как и в случае собственного долга. Избавиться от навязчивых звонков можно путём письменного уведомления займодавца или коллектора об отказе осуществлять взаимодействие с ними. При этом сам должник обязан указать третье лицо, уполномоченное представлять его интересы. Им может быть как адвокат, так и другой человек.
Это возможно только на основании судебного решения и при наличии совместного имущества, поэтому пострадать от близкого родственника могут только супруги.
Это коллекторы могут сделать в судебном порядке, подготовив исковое заявление и представив суду веские доказательства.
Случаев, когда коллекторы пытаются созвониться или встретиться с работодателем должника бывают очень много. Причем делать это они могут как на законных основаниях, так и полностью нарушая все законодательные нормы. Правомерность звонков зависит от их частоты и цели, которую преследует коллектор при общении.
Бесплатная консультация юриста
До того как банк уступит права требования по вашему договору коллекторскому агентству, с вами будут общаться вежливые и корректные банковские служащие. Если вы просрочили платёж не дольше, чем на месяц, бояться и вовсе нечего: всё, что вам могут сделать, — позвонить с 8:00 до 22:00 в будний день или с 9:00 до 20:00 в выходной.
В документе будут указаны номера отправителей сообщений, даже если они будут «засекречены» при получении.
Самое главное – не нужно избегать контактов с коллекторским агентством. Попытка уйти от ответственности по взятым на себя ранее кредитным обязательствам влечет за собой негативные последствия: испорченную кредитную историю, значительный рост суммы долга и дополнительные штрафные санкции.
В вопросе, что делать, если звонят коллекторы и угрожают, сами должники должны сохранять спокойствие: не грубить в разговоре, не повышать голос.
Если звонят в отдел кадров или начальнику предприятия
Но в законе о коллекторской деятельности указывается тот факт, что взыскатели имеют право отправлять подобные сообщения с разрешения самого должника.
Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.
В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны.
Банки звонят
Потому прочитайте еще раз свой кредитный договор. Если в нем не оговорена возможность передачи права на требование третьим лицам, то вы вполне можете опротестовать действия кредитного учреждения, а коллектору ответить, что Вы будете отвечать только на письменное требование.
Но перед этим важно не допустить ошибок при общении с недобросовестными взыскателями, чтобы не спровоцировать физического или морального насилия в отношении себя и близких.
Три года назад, сразу после университета, я устроился в банк, в отдел взыскания. На этой работе я только для стажа: постепенно понял, что частое общение с людьми — не моё, надеюсь в будущем перейти в отдел, где будет больше «бумажных» обязанностей и потребуется знание экономики.