Подарочный сертификат это услуга или товар

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подарочный сертификат это услуга или товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Указание причины возврата. Здесь необходимо перечислить факты, которые доказывают невозможность использования карты.

Потребители, которым нравятся электронные подарочные сертификаты, указывают на определенные их преимущества, такие как моментальная доставка, удобность для получателя и покупателя, а также их безвредность для окружающей среды. Однако, даже несмотря на то, что все больше потребителей отдают предпочтение электронным подарочным сертификатам, многие все еще не могут принять такой вид покупок.

Что такое подарочный сертификат?

После выслушивания этих «железных» аргументов ваш приятель (или приятельница) с понурой головой выходит из магазина или салона и, не разбирая под ногами дороги, бредет к себе домой. Еще недавно имевшееся у него праздничное настроение моментальным образом испарилось. В душе остался лишь осадок от неприятного общения с представителями сферы торговли и услуг.

К сожалению, законодательством не предусмотрены правила использования и возврата подарочных сертификатов. Пользуясь этим, торговые организации устанавливают свои порядки, которые нередко нарушают права потребителя. Мы расскажем вам о распространённых ситуациях и объясним, как эти самые права отстоять.

Следующим вариантом возврат денег за сертификат, после истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны.

В данной ситуации судебная практика также противоречива и неоднозначна. В одном случае суд отказывает в удовлетворении иска о признании недействительным условия договора продажи подарочного сертификата, в соответствии с которым разница между стоимостью подарочного сертификата и суммой покупки не возвращается.

Передача сертификата — способ замены стороны в договоре купли-продажи (возмездного оказания услуг, выполнения работ), предусмотренный договором. Точнее условия перехода права требования описаны в договоре магазина и приобретателя сертификата (или в отдельно опубликованных общих условиях), а передача сертификата – это то отлагательное условие, с которым договор связывает переход требования.

Как уже было сказано ранее, в законодательстве Российской Федерации отсутствуют нормы, содержащие понятие и правила торгового оборота подарочных сертификатов и карт, в связи с этим, правила приобретения и использования подарочных сертификатов и карт устанавливаются локальными актами выпускающих их организаций (эмитент).

Если вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам объявляют, что срок действия сертификата истек — требуйте возврата денег, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ.

В конце декабря 2018 года вступили в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Одним из новшеств было добавление в данный Закон статьи 9² об использовании подарочных сертификатов.

Гражданско-правовая природа подарочного сертификата

На этот вопрос мы отвечаем: однозначно «да!». Ведь в законе «О защите прав потребителей» среди основных понятий, используемых в нем, наряду с изготовителем, исполнителем и продавцом упомянут лишь потребитель, а не непосредственный покупатель. Кто же, согласно упомянутому закону, подразумевается под потребителем?

Если вы покупаете сертификат и вносите в кассу деньги, продавец обязан выдать вам кассовый либо товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт покупки. Также чек должен быть выдан при получении вами по сертификату товара или услуги.
Если цена приобретаемого товара меньше номинала подарочного сертификата, обычно разница в цене возмещению не подлежит. Допустим, ваш сертификат — на 5000 рублей. Вы купили по нему товаров на 4900 руб. И продавец просит вас взять что-нибудь еще, с доплатой, чтобы оставшаяся сотня «не сгорела». Вы имеете право, не докупая других товаров, получить сдачу.

Магазин обязан вернуть покупателю стоимость товара, а не сертификат, которым он воспользовался для его приобретения.

Но все предложения или разъяснения Министерства торговли носили рекомендательный характер. Были компании, которые очень серьезно подходили к вопросу реализации товаров (работ, услуг) с помощью подарочных сертификатов. Они пытались использование подарочных сертификатов подвести хоть под какое-то правовое регулирование и объяснение.

Получать подарки, конечно, приятно, но нет ничего лучше, чем их дарить. Удовольствие от удачно подобранного подарка несравнимо ни с чем. Дарить подарки близким людям, родственникам, это, конечно, прекрасно. Однако не стоит упускать возможность сделать приятно коллегам по работе или просто едва знакомым людям.

Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу? Удобно, не правда ли? Вносите в кассу нужную сумму денег, а взамен получаете красиво оформленную карточку, которую вручаете нужному человеку.

К сожалению, на данный момент законодательство не содержит конкретных норм, которые регулировали бы правоотношения относительно подарочного сертификата. Поэтому продавец, предлагающий сертификаты, руководствуется при продаже и обналичивании этой продукции своими собственными правилами.

Поверивший в такую рекламу человек может оказаться заложником некой правовой коллизии. Ведь даже суды сбиваются, разбирая «сюрпризы» от подарочных сертификатов. Каким законам подчиняется подарочный сертификат, разъяснил Верховный суд РФ.

С точки зрения покупки товаров и оплаты услуг сертификатом

Они избавляют дарителя от предпраздничных хлопот, а получателю предоставляют возможности для выбора презента, исходя из собственных предпочтений. К сожалению, законодательством не предусмотрены правила использования и возврата подарочных сертификатов. Пользуясь этим, торговые организации устанавливают свои порядки, которые нередко нарушают права потребителя.

Итак, вы получили подарочный сертификат и обратились в магазин с просьбой вернуть за него деньги, но в ответ услышали… «Деньги за сертификат не подлежат обмену и возврату». Такие правила прописывают многие организации. Причём устанавливают для этого свои порядки, приказы и регламенты.

Другое дело, что для этого у них могут быть «законные», с их точки зрения, основания, прописанные в уже упомянутых нами правилах пользования сертификатами, которые разрабатываются самими работниками торговой точки и действуют только в пределах этого предприятия.

Самый очевидный вариант, вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы должны использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату в соответствии с законодательством нашей страны.

Суд применил ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» и отметил, что «указанный в сертификатах срок действия 6 месяцев с даты покупки ущемляет права потребителя».

Подарочный сертификат: как получить деньги вместо товара или услуги

А также привязка нового понятия к правоотношениям, связанным именно с подарочными сертификатами. С другой стороны, такая конструкция будет во многом противоречить гражданско-правовым нормам (как минимум, требованиям к четкому определению предмета договора купли-продажи, позволяющему этот предмет идентифицировать (ч. 3 ст. 455 ГК РФ). Поэтому такой способ представляется сомнительным.
А поздравленный таким образом человек затем приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему нужно. Сегодня так можно дарить не только товары, но и самые разные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг. И эта тенденция становится все более популярной в нашей стране.

Закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Важно помнить, что отсчет ведется со следующего дня после приобретения товара.

И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства. Помните, что закон на стороне клиента.

Как отражать в онлайн-кассе покупку товара по подарочному сертификату

В бухгалтерском учете затраты, связанные с изготовлением карт, можно учесть как расходы по обычным видам деятельности, например на счете 44, на дату подписания акта выполненных работ (накладной на получение изготовленных карт)В налоговом учете вы отражаете расходы на изготовление сертификатов как прочие расходы также на дату подписания документов о получении карт.

Правовые основания для возврата денег за подарочный сертификат. Можно ли вернуть подарочный сертификат, если он не нужен и как составить претензию. Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства?

Сторонники третьего подхода полагают, что подарочный сертификат выступает самостоятельным предметом сделки между продавцом и приобретателем. По их мнению, к отношениям сторон должны применяться нормы о розничной купле-продаже, а также положения законодательства о защите прав потребителей.

Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Отличным выходом из данной ситуации будет подарочный сертификат косметика, например, то, что вам нужно, однако вы не знаете какая именно. Подарив человеку такой сертификат вы, во-первых, продемонстрируете ему свое внимание. Покажете, что вы знаете, чего этот человек хочет (даже если вы знаете только примерно). И в то же время человек сможет сам сделать выбор.

Наш герой приобрел подарочные сертификаты исключительно для личных целей. И они — аванс будущей оплаты товара. Поэтому, подчеркнул Верховный суд, к отношениям этого гражданина и магазина применим именно Закон «О защите прав потребителей». По этому закону если человеку при заключении договора сразу не дали информацию об услугах или товаре, он может потребовать возмещения убытков.

Из положения видно, что разработчики анализировали имеющиеся в торговле и иных сферах подарочные сертификаты и просто брали оттуда информацию для данного положения. Но при этом в положении закреплены такие нормы, которые, на мой взгляд, поставили «крест» на системах использования подарочных сертификатов в виде предварительных договоров.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ с таким отказом категорически не согласилась. И вот какие аргументы Верховный суд привел.

Гражданско-правовая природа ПС на сегодняшний день действующим законодательством прямо не определена, что, в свою очередь, влечет неоднозначность практики разрешения споров, связанных с возвратом подарочного сертификата, а также иных смежных вопросов. Наиболее распространенная позиция, которой придерживаются как сами участники гражданско-правовых отношений, так и правоприменители, основана на следующих умозаключениях:

Факт покупки ПС лицом рассматривается как заключение договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ). При этом покупатель, приобретая ПС, акцептирует оферту, а получатель ПС присоединяется к условиям использования ПС (см. апелляционное определение Находкинского горсуда Приморского края от 20.04.2015 по делу № 11-76/15).
Купленные ПС квалифицируются как документы, подтверждающие внесение предоплаты за приобретаемые в будущем товары или услуги (см. письма Минфина России от 25.04.2011 № 03-03-06/1/268, № 03-02-06/1/269). Обратите внимание, что данные письма Минфина отдельно характеризуют и сами ПС, и денежные средства от их продажи.
К данным правоотношениям применимы положения закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон «О ЗПП») исходя из системного анализа п. 3 ст. 492 ГК РФ и абз. 3 преамбулы закона «О ЗПП». Хотя есть и судьи, квалифицирующие ПС как самостоятельный объект оборота, являющийся частным средством платежа, но не товаром (определения Пермского краевого суда от 22.05.2013 по делу № 33-4415, Воронежского облсуда от 16.07.2015 по делу № 33-3885).

Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Подарочный сертификат – явление уже достаточно обыденное на отечественном рынке товаров и услуг. Обыденное и востребованное. И почему бы ему не быть востребованным, если оно, что называется, убивает двух зайцев одним выстрелом.

Итак, на сегодняшний день вопрос о квалификации подарочных сертификатов, имеющих лишь номинальную стоимость, а также о квалификации сертификатов вообще, остается открытым. Относительная ясность имеется лишь в отношении сертификатов, позволяющих определить товары, работы или услуги, которые возможно получить при их предъявлении.

О возврате денег за подарочные сертификаты и карты

И второй факт, если у подарочного сертификата имеется цена, по которой он реализуется, значит, сам сертификат теперь является товаром, «бумажкой» сродни открытки, которая продается за установленную цену.

Мировой судья исходил из того, что сертификаты — это подтверждение внесенного аванса и право в будущем купить на них понравившийся товар. Но когда человек пришел за товаром, сертификаты не приняли, чем нарушили его право потребителя. Поэтому гражданин вправе отказаться от исполнения договора.
Это гораздо лучше, чем, если вы выберете подарок наугад и преподнесете его человеку. Очень велика вероятность, что это будет не то, что он хотел. В лучшем случае, он отнесет его обратно в магазин, вернет деньги, и приобретет то, что он давно хотел.