В связи с неисправностью смартфона я не могла пользоваться
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В связи с неисправностью смартфона я не могла пользоваться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
За неисправный телефон после ремонта деньги можно вернуть по общим правилам, которые распространяются на возврат товара в течение двух лет со дня покупки. То есть, если обнаружен неустранимый недостаток, затянут срок ремонта больше, чем на 45 дней или сдавать в ремонт приходится довольно часто — можно требовать обратно деньги.
В подавляющем большинстве случаев проблема легко решается специалистами сервисного центра, однако следует помнить, что после такого ремонта смартфон может быть снят с гарантийного обслуживания. В частности, это относится к прошивкам, которые выпускаются энтузиастами и не имеют отношения к компании-производителю смартфона.
Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
Если мы обратимся к п. 1 ст. 502 ГК РФ, то увидим, что покупатель может в 14-дневный срок со дня приобретения непродовольственного товара (если, конечно, не был оговорен более длительный срок) обменять его на аналогичный, но другого размера, формы, комплектации, расцветки. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет.
Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы. Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро.
Создавайте резервные копии, чтобы не потерять настройки, приложения, фотографии и текстовые сообщения. Ну а если продавец не предупредил вас о том, что приобретаемый товар не имеет сертификата, вы можете напомнить ему о том, что он может быть привлечен к гражданской и административной ответственности и попросить его вернуть ваши деньги.
Я очень боюсь что его не обменяют или заберут на долгое время ( на диагностику) подскажите что делать пожалуйста !!!!
Замена кнопок и разъемов. Почти всегда эта неприятность случается не с новыми аппаратами. Гнезда для наушников и зарядки изготовлены из прочного, но все же пластика, от долгого употребления они изнашиваются и выходят из строя. Примерно то же самое можно сказать и про кнопки, которых в современных смартфонах немного — они ломаются, делая процедуру управления довольно сложной.
Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон.
А меня больше интересует такой вопрос. Ведь в салоне невозможно попробовать все возможности смартфона. И что делать если через пару дней я выясняю, что мне функционально не подходит данный смартфон, чего-то не хватает? Ведь ни один производитель не описывает всех возможностей или описывает с большими огрехами. Примером может послужить Wi-Fi.
Какие документы нужно предоставить?
Аналогичные разъяснения содержались и в письме «Об обмене сотовых телефонов», опубликованном 22 октября 2010 года на официальном сайте Роспотребнадзора. В нем же было указано, что отказать потребителю в обмене исправного мобильного телефона продавцы не вправе.
И самое, оптимальное в этом случае, заранее подготовить претензию о возврате денег за некачественный телефон.
Если купленный телефон оказался неисправным? У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного аппарата не отвечает спросу и это одна из самых распространенных проблем. Эти и другие аспекты возврата неисправного сотового телефона рассмотрим подробнее в этом материале.
Добрый вечер. Скажите пожалуйста купили телефон год назад. Сломался. (Выключился и не включается) Гарантия закончилась ровно 2 дня назад. Могу ли я вернуть этот телефон обратно и потребовать возврат денежных средств?
Возврат телефона в связи с неисправностью
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в котором, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации компенсацию морального вреда и а так же, 50% штрафа от цены иска в пользу государства.
Хочу добавить, что покупая телефон за 25 000 р никто из нас не планирует его чинить 3 раза менее чем за месяц использования и продолжать пользоваться телефоном с изначальным браком. Учитывая позицию магазина Связной, я делаю выводы, что мне фактически предлагается раз за разом сдавать в ремонт неисправную вещь в течение всего гарантийного срока. С такой позицией я согласиться не могу.
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Хочу добавить, что покупая телефон за 25 000 р никто из нас не планирует его чинить 3 раза менее чем за месяц использования и продолжать пользоваться телефоном с изначальным браком. Учитывая позицию магазина Связной, я делаю выводы, что мне фактически предлагается раз за разом сдавать в ремонт неисправную вещь в течение всего гарантийного срока. С такой позицией я согласиться не могу.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.
Справочно. Продавец обязан осуществить замену товара в течение 7 дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества товара — в течение 20 дней со дня предъявления претензии.
Как может быть технической ошибкой разъяснение авторитетным государственным органом правовых вопросов — непонятно.
Хорошего должно быть много! Перед запуском обновления программного обеспечения рекомендуется освободить на телефоне достаточное пространство.
В течение 14 дней можно вернуть телефон даже абсолютно хороший по причине «не понравился», если на нем нет следов эксплуатации, например, не снимали родную пленку с экрана и т.д.
Механические повреждения экрана
Почитайте поправку к этой статье, можно вернуть все кроме перечня некоторых товаров, к которым относятся технические сложные устройства, выполняющие 2 и более функции. Конструктивно смартфоны изготовлены таким образом, что их даже разобрать самостоятельно достаточно сложно, не говоря уже о ремонте. Поэтому подобную работу лучше оставить профессионалам в специализированных мастерских.
Николай, если честно, то ситуация шаткая – могут вернуть, а могут и затянуть дело. Все зависит от позиции продавца. Если продавец солидный – вернут, а если ларечники, то могут и отказать. Надо дождаться ответа на претензию.
При просмотре чека,администратор вызвала продавца,оказалось,что продавец был где то в отлучке,и под его именем продала какая то девушка данный аппарат.
Возникновение неполадок с телефоном происходит достаточно часто, и не всегда случаются они по вине покупателя. Бракованные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя при должном обращении — все это требует решения. Актуальным становится вопрос о том, как вернуть неисправный телефон, если гарантия на него еще действует.
Отдельную нишу занимают сервисные центры, работающие на условиях франчайзинга. Обычно они обслуживают сразу несколько известных брендов. Работники проходят подготовку в компаниях-производителях, им выдаются соответствующие сертификаты. В подавляющем большинстве случаев такие сервисные центры по обслуживанию смартфонов ничем не отличаются от фирменных.
Следует учитывать, что при возврате денег за неисправное изделие также необходимо составлять претензию в письменном виде. В документе указываются все данные — владелец, реквизиты устройства, условия и даты его приобретения. Отдельно указывается на дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена о том, что вопрос принят к рассмотрению.
Сотовый телефон — это технически сложный товар?
Уверяем, диагностику товара проводят квалифицированные специалисты АСЦ. В рассмотрении вопроса о возможности удовлетворения требований наших клиентов мы опираемся именно на заключение инженеров АСЦ.
При решении вопроса о том, как вернуть неисправный сотовый телефон, потребителю следует знать, что если ремонт сотового телефона занимает более 30 дней, то покупатель имеет право на получение аналогичного товара во временное пользование на период проведения ремонта. Взять коробку с неисправным телефоном, чек, и прийти в магазин с целью его возврата может каждый.
Какие 20 дней ремонта? Где это написано??? Любой ремонт может длиться 45 дней (если этот срок оговорен при сдаче товара, как правило все оговаривают это при сдаче!). Так что требовать в 20ть дней устранить недостатки просто нет оснований…
По результатам проведения проверки Роспотребнадзор может привлечь продавца к ответственности за нарушение прав потребителя, а также вынести предписание об устранении выявленных нарушений. По общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в данном случае необязательно.
Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.
Скорей всего телефон не дорогой и это его технические особенности, а не брак. Так что , магазин вполне правомерно отказывает в возврате.
И еще в статье не верно трактуется и подменяются два совершенно разных понятия, “экспертиза товара” и “проверка качества”. Это два совершенно разных понятия.
То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя. Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока. Обновление ПО является процедурой, рекомендованной производителем, и всегда производится перед диагностикой/ремонтом товара, но при этом не расценивается как ремонт.