Добиваться выполнения поставленных задач основная задача руководителя
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Добиваться выполнения поставленных задач основная задача руководителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Нужно обязательно проверить, насколько человек понял свое задание. Для кого-то вы можете применить военный метод: «Расскажи, что ты понял?», для кого-то более мягкий и доверительный: «Скажи, пожалуйста, с какими сложностями мы можем столкнуться?».
Ну, предположим, менеджер по продажам делает 50 активных звонков в день, а руководитель отдела ставит ему цель через три месяца увеличить количество звонков вдвое. Причем часто такая постановка основана на анализе руководителем отдела продаж данных работы сотрудников других компаний. Он думает, те же могут так работать, значит это все реально.
Услышав новые требования в виде цели и проанализировав с ходу свою работу, менеджер по продажам может посчитать, что достижение данной цели просто не возможно. Он же представляет временные затраты на формирование списков для обзвона, сам обзвон, подготовку необходимых сопутствующих документов и т.п. Его мнение, что это не реально.
Пошаговый алгоритм постановки задачи сотруднику
Во первых – одна задача в конкретно взятый отрезок времени. Т.е. если я ищу рисунки, то никаких «почту зырну заодно, все равно рисунки грузятся», «о, забыл нужно открытку отправить маме, сча на рамблер мигом» и т.д. Не должно быть отвлекающих, не относящихся к текущей задаче дел.
Выработка даже самого компетентного решения не означает, что намеченная этим решением цель управления будет достигнута.
Например, в 8-00 вы дали задание рабочему выточить деталь к 10 часам. В 9 часов вы приходите смотреть, что сделано, а там, как говорится, «конь не валялся». Рабочий с радостью докладывает: «На складе нет металла нужной марки». Тут руководитель должен подключиться и либо добыть ему эту марку металла, либо согласовать с технологами применение другой марки.
В круг их должностных обязанностей входят подбор и расстановка кадров, координация работы исполнителей, производственных звеньев и подразделений управления.
Возможно, в свое время руководители проявляли чудеса героизма на работе, решали самостоятельно очень сложные задачи. Возможно их мотивировали вызовы, но… Нельзя искать героев. Подчиненный должен выполнять только поставленные задачи. Компании нужны герои на начальном этапе развития и эта тема, к сожалению, выходит за рамки настоящей статьи.
Как генеральному директору эффективно контролировать выполнение поставленных задач руководителями среднего звена?
Целью расчета является выделение максимально возможного времени для практической подготовки к предстоящим действиям персонала фирмы. Расчет времени осуществляется лично руководителем или его заместителем.
В-третьих – относиться к поставленным задачам проще. В одном фильме была фраза – «сядь в лодку, выполни свою работу и возвращайся домой». Много отвлекающих факторов и дел появляется от нежелания выполнить поставленную задачу.
Но в любом случае, принимает выполненную задачу руководитель. И имеет право не принять, но объяснить почему не принял. Если руководитель принимает задачу, то подчиненному засчитывается плановые трудозатраты (иногда могут быть скорректированы при приемке на усмотрение руководителя). Таким образом, мы можем считать по каждому сотруднику фактическое продуктивное рабочее время.
Гибкий, послушный, звучный голос нужен и оратору, и преподавателю, и студенту, и бизнесмену, и менеджеру, и экскурсоводу — словом, каждому человеку.
Во-первых надо соблюдать правило каскадирования — “руководитель имеет право утверждать задачи подчиненных, если утвердил свои”. Во-вторых, руководители среднего звена, как правило, пропускают больше мусора при приемке SMART-задач, могут быть излишне гуманны, засчитывать все подряд и т.п. Они не всегда понимают что является продуктивной деятельностью, а что нет. Могут даже поддерживать приписки.
Существо труда руководителя заключается в обеспечении общего руководства процессом функционирования и развития системы управления.
Вместо блокнота и устных распоряжений можно использовать системы постановки задач. Но там не позадаешь вопросы.
Человек становится сотрудником организации прежде всего по правовым основаниям. В большинстве случаев материальным отражением этих оснований является трудовой…
Не уподобляйтесь «чайка-менеджеру», если вы будете вбегать в помещение в совершенно непредсказуемом порядке, прерывать любую работу и спрашивать «ну чо, как?», карма ваша обязательно пострадает, а эффективность сотрудников упадет.
Человек становится сотрудником организации прежде всего по правовым основаниям. В большинстве случаев материальным отражением этих оснований является трудовой…
Суть обязанностей руководителя состоит в организации работы подчиненных. Это особый вид творческой деятельности, причем по мере роста сложности объекта управления и занимаемой должности, требования к творчеству увеличиваются.
Для выполнения поставленной задачи часто можно найти несколько решений, отличных друг от друга в той или иной степени. При отборе наиболее эффективного из них необходимо учитывать реализуемость предполагаемого решения задачи.
И только после всех перечисленных этапов наступает практическая реализация принятого решения.Выбрав лучший вариант, командир объявляет свое решение подчиненным и организует его исполнение. Под организацией выполнения принятого решения следует понимать деятельность командира по созданию условий для его эффективной и качественной реализации.
Но самое главное в планировании — выполнять намеченный график. Если сдвиги случаются — надо перепланировать и учитывать эту ошибку на будущее. Идеально, когда каждая задача занимает ровно столько времени, сколько на нее было выделено.
Когда подчиненный не видит, за какие достижения вас назначили руководителем, он будет сопротивляться (внутри себя, а может и публично) поставленным вами задачам.
Студенты ли перед нами или высшие руководители, скоро становится ясно, что у них нет ни малейшего представления, из чего же складывается культура исполнения решений.
От них ничем не отличаются авторы, затрагивающие тему исполнения в книгах, газетах или журналах. При чтении создается впечатление, что речь идет о более эффективной работе, более тщательной, с большим вниманием к деталям. Мало кто говорит четко и ясно, что же конкретно имеется в виду.
Какие цели менеджер должен ставить подчиненным? Цель должна быть трудной, но достижимой. Вряд ли подчиненного замотивирует цель, выполнение которой ему не представляется возможным. Самое интересное, что на практике при формулировании трудной для подчиненного цели, она с самого начала может показаться ему не выполнимой.
SMART-задачи самого генерального директора — это SMART-задачи всей компании и они будут продублированы (скопированы) его непосредственным подчиненным. Например задача “изменить прайс” будет и у генерального директора и у коммерческого директора.
Здесь помним не только про текущую нагрузку сотрудника и реальные сроки задачи, но и про закон Паркинсона: работа делается как минимум столько времени, сколько на нее выделено.
Это не обязательно материальное вознаграждение. Сотрудник, скорее всего, уже получает зарплату. У разных людей разные мотивационные факторы. Надеюсь вы знаете, что воодушевляет ваших сотрудников.
Довести перечень мер, которые надо предпринять в случае выявления каких-либо отклонений от первоначального плана. То есть, сказать о плане «Б».
Объектом управленческого труда является сфера его приложения — организация, структурное подразделение. Предметом управленческого труда — информация о состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии.
Я предлагаю вам свою авторскую технологию постановки задач подчиненным (да и к самому себе при целеполагании это можно применять) – МАРСОВ. Мнемоническое правило запоминания МАРСОВ: русская фамилия от планеты Марс.
Предложенный алгоритм фактически содержит в себе более простой подход к постановке задач, который известен под аббревиатурой SMART. Смарт-подход описывает, какой должна быть правильно поставленная задача/цель.
В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых нужно выделить прежде всего стратегическую, заключающуюся в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании. В обычных условиях она считается главной.
Наверняка этим вопросом задавался каждый из руководителей. Искал и я ответ на этот вопрос. Я анализировал работу многих руководителей. Одни просто передавали команду сверху вниз подчиненным, другие неимоверно усложняли поставленную задачу и т.д.
С ростом образования и культурного уровня работников, осознания ими себя как личностей, роль диктатора перестала отвечать реальным потребностям практики управления.
Так что обратимся к примерам. Руководитель отдела закупок ставит задачу менеджеру по закупкам. Буквами в скобках буду помечать характеристики SMART. Нужно исследовать двух непосредственных конкурентов за неделю к 10-00 следующего вторника (M, T). Что нам надо знать?
- Первое – цены по десяти выборочным позициям и возможные скидки в зависимости от объемов (S, M).
- Второе – отсрочка (S, M).
- Третье – сроки доставки (S, M).
- Неделя – срок небольшой (Am), но достаточный (Ac).
- Данная информация позволит нам понять, насколько выгодно мы работаем, во-первых (R).
- А, во-вторых, мы сможем получить лучшие условия у действующих поставщиков (R, Am)
Я часто читаю Хабр и другие ресурсы о том, как управлять временем, эффективно планировать, ставить задачи и т.д. и т.п. Но вот в реальной жизни, как-то трудно все идет. Казалось бы утром выходя в свой офис я знаю, что мне предстоит сотворить, и даже знаю каким образом и с какой очередностью это нужно бы сделать, и все вроде, как хорошо.
Невозможно выработать стоящую стратегию без учета организационных возможностей ее выполнения. Если вы хотите вести разговор о деталях исполнения отдельных задач, назовите этот процесс делегированием, кропотливой работой с мелочами или как вам еще захочется. Но не путайте исполнение с тактикой.
Мало поставить подчиненным задачу, необходимо еще убедиться, что им понятно, каким должен быть конечный результат. Все люди понимают и мыслят по-разному, но конечный результат должен быть именно таким, каким видит этот результат руководитель. И задача руководителя ––объяснить своим людям, каким должен быть результат.
Чем руководитель выше рангом, тем значительнее он выглядит в глазах подчиненных и в своих собственных. Стремление выделится в этих условиях часто приводит к тому, что руководители работают по 10?12 часов в день, что на самом деле отнюдь не свидетельствует в их пользу.
Несколько советов начинающим руководителям по управлению подчинёнными при достижении поставленных целей.