По каким причинам можно отказаться от путевки тураге
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «По каким причинам можно отказаться от путевки тураге». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Причины отказа от путешествий бывают разные. В зависимости от озвученных обстоятельств, вынуждающих туриста отказаться от тура, могут быть запущены разные процедуры расчета возврата стоимости тура.
Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Так вот, если вы заключали договор с турагентством, писать заявление на аннуляцию тура с возвратом денег надо именно на него (например, “Магазин турпутевок”), а не на туроператора (например, “Coral Travel”). Далее по тексту мы будем употреблять термин – турфирма.
Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
Стоит ли отказываться от путевки? Все зависит от того, по какой причине вы хотите это сделать. Одно дело, если это связано с семейными обстоятельствами, болезнью или другими объективными причинами.
Цены ниже значительно на наш отель, кстати стали:) Что нам делать в такой ситуации? Дело в том, что я в другом городе живу, в Новосибе мы должны встретиться перед отлетом, договора я не видела.
Она также добавляет: «Мы — агенты, мы подбираем тур или аннулируем его, но не перепродаем. Я считаю, его вообще неправильно перепродавать. Если приходит турист и говорит, что он не может полететь и вместо него поедет мама или сестра, тогда да, с его разрешения мы это делаем, но только с его письменного согласия».
ЗАЩИТА ПРАВ ТУРИСТА В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ТУРА
Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, обходите стороной юридическую фирму , в которой юристы ездят клиентам по ушам. Записался, значит, на бесплатную консультацию, на которой мне, во-первых, наобещали то, что я смогу отсудить в 2-3 раза больше денег после отмены путевки за счет морального вреда, что в моем случае это не так.
Таким образом, в большинстве случаев турист имеет право на возврат стоимости путевки за вычетом фактически понесенных расходов. И данное правило не зависит от причины аннуляции тура и регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ.
Однако в турагентствах отметили, что, даже используя все каналы поиска туристов, не всегда удается перепродать тур и он все-таки может «сгореть». Как правило, наименьшие шансы на перепродажу у нестандартных и дорогих туров.
Как вернуть деньги при отказе от тура?
Право изъятия потраченных на исполнение условий договора средств остается только за туроператором, но не турагентством, поскольку оно выступает посредником.
Однако Роспотребнадзор также обязывает исполнителя предоставить документальное подтверждение фактически понесенных расходов, что зачастую не очень просто в виду непрозрачной схемы работы туроператора со своими поставщиками услуг. И если, на первый взгляд кажется, что интересы туроператора защищены законом, то в судебной практике возможна иная картина.
Касательно пункта «изменение сроков путешествия», то тут тоже не все так просто. Если такое изменение связано с действиями контрагентов, к услугам которых обратился туроператор, то он может быть освобожден от ответственности в связи с форс-мажорными обстоятельствами.
К участию в деле мы рекомендуем привлечь в качестве третьих лиц турагентство и страховую компанию (если у вас была страховка от невыезда).
Скорее аннулируем или пробуем перепродать?
Кроме политических, экономических и климатических нестабильностей, причиной отказа от тура все же иногда служат и личные обстоятельства. «Туристы забронировали тур за четыре месяца, но за два дня до вылета дети серьезно заболели и их положили в больницу.
Человек, как известно, лишь предполагает… А реальная жизнь иногда меняет все планы и оборачивается разными сюрпризами. Поэтому нам захотелось коснуться такой щекотливой темы, как несостоявшийся по любой причине отдых и идущие за этим правовые последствия и денежные потери. Форумы для туристов пестрят множеством подобных историй.
Согласно ФЗ «О туристской деятельности» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации турпродукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Ситуация, когда турист отказывается от тура, независимо от причины, — далеко не такая простая и невинная, как представляется многим «отказникам». Турист рискует понести весьма ощутимые финансовые потери.
Понятие ухудшение условий путешествия, как правило, разъясняется в самом договоре с туристом и включает понижение класса обслуживания в самолете, замену отеля на более низкую категорию, а также возникновение ситуаций, угрожающих жизни и здоровью туристов.
Последствия отказа, тонкости страхования от невыезда и советы юриста о том, как вести себя в такой ситуации, — в нашем материале.
Если туроператор игнорирует требования, на него может быть возложена неустойка в размере 3% от стоимости турпутевки (размер может достигать 100%, но не более).
Люди!помогите советом, что делать ? С подругой взяли билеты в Тайланд(Паттайя), вылет послезавтра (28.11.08), но после просмотра новостей , что то ехать туда страшнова-то .
Из причин, по которым может сорваться туристическая поездка независимо от решения отдыхающего, законодательство называет форс-мажорные обстоятельства.
Обычно решения о запрете для выезда граждан Российской Федерации в такие страны принимаются на уровне Правительства страны.
Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:
- Туроператор – это фирма, формирующая туристический продукт (бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.д.), а затем его продает.
- Турагентство – это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.
Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально. Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты.
Туристическая путевка есть не что иное, как соглашение, по которому туроператор обязуется обеспечить отдых путешественника на условиях предварительной оплаты. Предварительное внесение денежных средств на счета перевозчиков и отелей гарантирует заявленное качество отдыха. Нередко предоплата позволяет воспользоваться внушительными скидками на путешествие.
Поэтому нам захотелось коснуться такой щекотливой темы, как несостоявшийся по любой причине отдых и идущие за этим правовые последствия и денежные потери. Форумы для туристов пестрят множеством подобных историй. Мы решили провести собственное расследование по этому вопросу и докопаться до истины.
Претензии туристов по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту.
С отказом туриста от запланированного отдыха, который вот-вот должен состояться, сталкивались многие турпрофи. Причины отказов от путешествия бывают совершенно разными, но, как правило, туроператор всегда требует выплатить неустойку, которая подчас может доходить до 100% стоимости тура.
Юрист компании проанализировал спор наследников и плательщика ренты о поводу включения квартиры в наследственную массу. Окончательный вердикт по делу вынес Верховный суд РФ.
Аннуляция тура по инициативе туриста. На что рассчитывать? (Часть 1)
В договоре прописано лишь то, что клиент имеет право отказаться от тура в любое время, согласно статье 32 Закона «О Защите прав потребителей», при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если турист заблаговременно объявил об отказе от тура и принято решение все-таки аннулировать тур, то шансы вернуть деньги, как известно, уменьшаются прямо пропорционально количеству времени, оставшемуся до поездки.
Туриста от забронированных услуг Турагенство производит удержание понесенных затрат из оплаченной ранее суммы в соответствии с фактически понесёнными затратами. В случае невозможности исполнения заказа Туриста, возникшей по его вине, заказанные услуги подлежат оплате в полном объеме.
Рассмотрим кардинально другие обстоятельства — у клиента, который не может отправиться в долгожданный тур, страховки как назло нет. Тут все уже зависит от того — когда турист известил об этом вас, менеджера? Предположим, еще есть неделька другая (или хотя бы несколько дней), чтобы решить проблему другими способами.
Как вернуть деньги за туристическую путевку?
За непредоставление необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами турпродуктов, а также информации о расходах понесенных Исполнителем в ходе исполнения договора о реализации турпродукта, ответственность предусмотрена п.1 ст .14.8.
Данные нормы носят императивный характер и не могут быть изменены соглашением сторон либо нормативными правовыми актами, имеющими меньшую юридическую силу, распространяются на все типы рейсов (регулярные, чартерные) и на любые виды тарифов. Любые оговорки, исключения из правил и прочее — противоречат закону и являются недействительными.
Отказ от путевки по вынужденным обстоятельствам не предусматривает уплату штрафа, поскольку срыв отдыха не зависит от турагентства и туристов.
К такому решению его может подтолкнуть болезнь или изменение в финансовом положении, делающие невозможным отбытие на отдых.
Часто туроператор сам занимается этим вопросом, в обязательном порядке включая стаховку от невыезда в турпакет по визовым направлениям.
Возврат путевки туроператору: как сделать отказ в тез тур, пегас по болезни и вернуть деньги, реально ли обойтись без штрафных санкций при раннем бронировании?