Звонят коллекторы по чужому кредиту
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Звонят коллекторы по чужому кредиту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Что делать в первую очередь, когда коллекторы звонят по чужому кредиту:
- узнать от кого названивают коллекторы: банка или коллекторского агентства. Если инициатор – банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии, пожалуйтесь и потребуйте прекратить телефонный террор;
- можно попробовать пожаловаться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Эти меры действенны, когда речь идет о кредитной организации, а вот в случае с агентством могут не помочь;
- обратиться в Роскомнадзор, вероятно звонки прекратятся.
Ситуация может складываться по-разному:
- банк воспользовался услугами коллекторского агентства для того чтобы просто «надавить» на должника. В этом случае поручителю лучше избегать общения с коллекторами – в данной ситуации они ничего не решают.
- Финансовая организация продала долги по займу коллекторской фирме. Наиболее разумным решением, если коллекторы будут звонить по чужому кредиту при таких обстоятельствах, осуществлять выплаты на основании судебного решения. Затягивать с этим не стоит – «набегают» проценты по ссуде.
Что делать, если звонят по чужой задолженности?
В данной ситуации необходимо учитывать частоту звонков и манеру общения. Взыскательными органами могут выступать как отдельные лица, так и коллекторские организации. В некоторых случаях, это могут быть люди из службы безопасности Банков. Но кто бы это ни был, перед ними стоит одна цель — заставить дебитора любыми способами выплатить долг.
Если все на самом деле окажется плохо, вместе обратиться в кредитное учреждение, специалисты предложат пути решения проблемы. При выплате займа поручителем, он после погашения задолженности может обратиться в суд с целью возмещения расходов по кредитованию с того лица, на которого он был оформлен.
Контактировать с должниками по поводу погашения ссуды, кроме кредитных организаций, имеют право только компании, имеющие на это специальное разрешение (лицензию) и включенные в Государственный реестр коллекторских организаций.
Когда номер набран по ошибке, воздействовать на нарушителей спокойствия проще. Проблема в том, что контакт может быть ошибочно передан и в другие организации, каждая из которых сочтет долгом связаться с вами и попросить оплатить несуществующий долг. Прежде всего, это не какое-то частное лицо, а представитель или служащий компании. Коллекторская организация – это такая организация, которая была оформлена, согласно букве закона. Деятельность компании направлена на взыскание долгов с граждан. Заказчиками у такой организации выступают банки, банковские или коммерческие компании, проводящие денежные операции с гражданами.
Важно: если сразу найти человека, взявшего кредит, не удается, лучше обратиться в суд. Очевидно, что от финансовой ответственности заемщик не освобождается.
Кроме того, бороться с коллекторами можно, ограничив количество поступающих от взыскателей долга звонков. Если последних более 20, абонент вправе составить судебный иск о нарушении границ его частной жизни.
Некоторые современные мобильные телефоны поддерживают опцию «Черный список», абоненты из которого не смогут дозвониться на номер. Со стационарным сложнее – нужно обратиться к поставщику услуг (телефонная компания) и написать заявление на блокировку звонков с определенного номера.
В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?
Поэтому если звонят сотрудники из коллекторского агентства по чужому кредиту, говорят, что его должны выплатить внук, племянник…, смело говорите, что никакого отношения к задолженности не имеете и выплачивать чужие долги не обязаны.
Прежде всего, это не какое-то частное лицо, а представитель или служащий компании. Коллекторская организация – это такая организация, которая была оформлена, согласно букве закона. Деятельность компании направлена на взыскание долгов с граждан. Заказчиками у такой организации выступают банки, банковские или коммерческие компании, проводящие денежные операции с гражданами.
Коллекторы не имеют права звонить, если неплательщик:
- банкрот;
- недееспособное лицо;
- инвалид 1 группы;
- женщина, имеющая ребенка до 1,5 лет;
- беременная женщина;
- проходит лечение в условиях стационара;
- не достиг совершеннолетия;
- выбрал своим представителем адвоката (необходимо уведомить банк и коллекторов);
- написал заявление на отказ от взаимодействия (бумага будет иметь силу, если с момента первой просрочки платежа прошло 4 месяца).
Некоторые современные мобильные телефоны поддерживают опцию «Черный список», абоненты из которого не смогут дозвониться на номер. Со стационарным сложнее – нужно обратиться к поставщику услуг (телефонная компания) и написать заявление на блокировку звонков с определенного номера. Это касается тех случаев, когда должник и долг действительно никакого отношения не имеет к страдающему от «вышибал».
Все вышеперечисленные методы являются незаконными, но постоянно практикуемыми. Поэтому знать, что делать, когда достали коллекторы, куда обращаться и как прекратить преследование – просто необходимо.
Некоторые современные мобильные телефоны поддерживают опцию «Черный список», абоненты из которого не смогут дозвониться на номер. Со стационарным сложнее – нужно обратиться к поставщику услуг (телефонная компания) и написать заявление на блокировку звонков с определенного номера. Это касается тех случаев, когда должник и долг действительно никакого отношения не имеет к страдающему от «вышибал».
Финансовые обязательства попадают в руки коллекторов по договору уступки прав требования. Предварительно кредитная организация должна сообщить клиенту о передаче его долга.
Некоторые современные мобильные телефоны поддерживают опцию «Черный список», абоненты из которого не смогут дозвониться на номер. Со стационарным сложнее – нужно обратиться к поставщику услуг (телефонная компания) и написать заявление на блокировку звонков с определенного номера. Это касается тех случаев, когда должник и долг действительно никакого отношения не имеет к страдающему от «вышибал».
Взаимодействие взыскателя и неплательщика осуществляется так:
- Личная встреча, телефонные звонки.
- Письменное обращение.
- Текстовые СМС, голосовые сообщения.
Телефонные звонки из коллекторского агентства нередко вызывают беспокойства и даже панику. Особенно они волнительны, если звонят коллекторы по чужому кредиту, т.е. вы не имеете никакого отношения к долговому обязательству. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться и в каких случаях звонки не есть нарушением? Давайте разбираться.
Чтобы окончательно устранить источник беспокойства, пишут заявление об исключении номера из базы коллектора.
Если кто-то из соседей или коллег указал ваш номер телефона, необходимо с ним провести «воспитательную» беседу.
Самое сложное – оградить себя от посягательств на личное спокойствие, если человек когда-либо выступал поручителем и гарантировал банку возврат суммы в отведенный срок. Подписав договор поручительства, гражданин получил обязанность контролировать успешное погашение кредита.
Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом.
Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно. Какую модель поведения выбрать, можно ли предотвратить «телефонное вымогательство» и как обезопасить себя от психологической атаки читаем далее.
Все вышеперечисленные методы являются незаконными, но постоянно практикуемыми. Поэтому знать, что делать, когда достали коллекторы, куда обращаться и как прекратить преследование – просто необходимо.
Узнать фамилию, имя и отчество представителя, если он сам ее не назвал. Случаев, когда сотрудники агентства по взысканию долгов представляются первыми, очень мало. Как показывает практика, начинается разговор сразу на повышенных тонах и с угроз.
Достают коллекторы по телефону
Что делать в первую очередь, когда коллекторы звонят по чужому кредиту:
- узнать от кого названивают коллекторы: банка или коллекторского агентства. Если инициатор – банк, воспользуйтесь телефоном горячей линии, пожалуйтесь и потребуйте прекратить телефонный террор;
- можно попробовать пожаловаться в Роспотребнадзор или Центральный банк. Эти меры действенны, когда речь идет о кредитной организации, а вот в случае с агентством могут не помочь;
- обратиться в Роскомнадзор, вероятно звонки прекратятся.
Назойливые звонки могут быть следствием:
- переезда в новое жилье, прежний владелец которого имел непогашенные кредиты (справедливо для городского телефона);
- приобретения нового телефонного номера, ранее принадлежавшего другому человеку, который имел проблемы с погашением задолженности;
- знакомый умышленно оставил ваш номер телефона;
- опечатка.
Если человек не планирует выплачивать чужие задолженности, лучше заранее подстраховаться и подготовить чеки, подтверждающие приобретение ним бытовой техники и всех дорогостоящих вещей.
Аналогично обстоят дела и с долгами бывшего мужа. Однако здесь есть тонкая грань: при разделе имущества делится не только имущество, но и долги. Если они были на момент прекращения брака, то половина – ваша. Все кредиты, взятые после, к вам не имеют никакого отношения. Все имущественные обязательства должны быть оформлены официально соглашением между супругами либо решением суда.
Консультация адвоката в борьбе с коллекторами
Лучше, если вы попросите перед началом разговора подождать его, чтобы вы нашли листок бумаги и ручку для записи нужной и важной информации.
- Не повышайте тон голоса, старайтесь не нервничать.
- Интересуйтесь, почему специалист звонит именно вам, а не кому-то другому, например, другому родственнику заемщика.
- Задавайте вопросы четко и понятно.
- Будьте настойчивы и добивайтесь ответов на поставленные вопросы.
- Не передавайте своей информации коллекторам — особенно, если они отказываются отвечать на ваши вопросы или игнорируют вас, перебивая.
- Не соглашайтесь с коллекторами на личную встречу — тем более, если они предлагают встретиться у вас дома.
- Не грубите, ведите себя уважительно.
- Не разговаривайте с сотрудником на отвлеченные темы. Так, он попытается «выудить» у вас личную или семейную информацию. По закону, если вы передаете сведения через операторов, то нарушений в этом нет.
- В случае угроз, не реагируйте на слова и фразы так же.
- На вопросы коллекторов вы можете не отвечать, если посчитаете нужным.
- Ваши ответы не должны касаться вашей личной или семейной жизни. Например, кем вы приходитесь должнику, сколько вам лет, есть ли у вас супруг, дети или другие родственники, которые могут оплатить долг, какие их адресные и контактные данные.
Безусловно, вы выиграете, если беседа будет записана и предоставлена потом в суде в виде аудиоматериала.
Представьте ситуацию: вам с раннего утра и по вечерам ежедневно названивают коллекторские агентства.
Что делать?
Первая мысль — отключить телефон или поменять номер. Это — просто, однако — малоэффективно. Коллекторы могут узнать новый ваш номер телефона — и будут прозванивать на него, или вообще заявятся к вам домой.
Образцы жалоб на банк и коллекторов по чужому долгу в Прокуратуру, Полицию, Роспотребнадзор и другие инстанции
- Поговорите с гражданином, который вам звонит, и задайте вопросы, указанные выше в списке. Попытайтесь объяснить ему, что вы ничего не знаете о должнике, что вы не являетесь его родственником и выплачивать задолженность по кредиту/займу вы не будете.
- Если в ваш адрес посыпались угрозы, следует обратиться в правоохранительные органы и написать заявление. В документе вы должны изложить всю ситуацию, которая сложилась. Можно приложить распечатку звонков, поступающих к вам от коллекторов. Аудиозапись разговоров тоже будет уместна. Она будет доказывать вашу правоту.
- Если звонил сотрудник банковской организации и требовал выплатить долг, то можно обратиться в горячую линию этой организации. Поговорите со специалистом и сообщите, что вы не в курсе о долгах того или иного гражданина. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ, если вам позвонят из банка.
- Обратитесь в Роскомнадзор и сообщите, что вам звонят коллекторы по чужому долгу. В случае со звонками банковских сотрудников, эта служба не поможет.
- На недобросовестных коллекторов можно нажаловаться в Национальную ассоциацию профессиональны коллекторских агентств.
Однако профессионалы по взысканию проблемной задолженности найдут другие способы вас «достать» и каждый из этих действий принесет лишь временное освобождение. Поэтому вам придется немного похлопотать.
Узнать фамилию, имя и отчество представителя, если он сам ее не назвал. Случаев, когда сотрудники агентства по взысканию долгов представляются первыми, очень мало. Как показывает практика, начинается разговор сразу на повышенных тонах и с угроз.
Вы получили наследство от умершего заемщика. Здесь звонки законны при соблюдении сроков, т.е. когда человек уже вступил в права наследства.
Каждый заемщик обязан погасить задолженность по кредитованию, если он заключал договор с Банком, и в договоре стоит подпись дебитора. Остальные случаи противоречат закону.
Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.
К коллекторам информация о контактах должника попадает из банка после передачи долга в работу по договору цессии. Не факт, что в подписанном документе указано согласие на передачу банком личных данных о должнике третьим лицам. Чтобы определить стратегию борьбы, необходимо разобраться в причинах, по которым возникла такая ситуация.
Быстро решить проблему можно, выплатив чужие долги добровольно, но лучше связаться заемщиком и попытаться уговорить его вернуть кредит.
От звонков избавиться сложно. Однако, если вы четко выразите свою позицию, и донесете ее звонящему человеку, то он перестанет звонить.