Бланк претензии на некачественную услугу образец
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бланк претензии на некачественную услугу образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Претензионное письмо распечатывается в 2-х экземплярах, один отдается руководителю структуры-нарушителя или его секретарю, второй остается у автора-составителя с отметкой о получении.
Ответственность за некачественное исполнение обязательств по соглашению сторон наступает, если не доказано, что недостатки возникли по вине заказчика в процессе использования.
Обязательная информация в тексте претензии
Обратите внимание! Услуга всегда носит не безвозмездный характер, т.е. если вам бесплатно помогли осуществить что-либо (например, наклеили пленку на смартфон), то в случае некачественного выполнения этого действия, предъявить претензию нельзя, потому что деньги не были заплачены, а значит, услуги как таковой не было.
Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки. Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно.
На основании ст. 737 ГК РФ, обнаружив после приемки услуги, что она оказана некачественно, заказчик может потребовать бесплатного повторного оказания услуги.
При составлении претензии обратитесь к Закону «О защите прав потребителей», в частности к статье 29, в которой указано, что если организация нарушила сроки предоставления услуги, то у вас есть право установить срок для выполнения услуги, но при этом стоимость услуги должна быть уменьшена.
Затем опишите свою претензию, указывая точные данные, в частности: сошлитесь на нормы законодательства, которые нарушила организация при оказании услуг, также укажите нарушенные пункты договора, если имеются, то впишите экспертные заключения, также не забудьте подкрепить свою претензию материальной базой, например, видео, фото либо другие материалы.
Как составить претензию по договору оказания услуг
Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Претензия на некачественное оказание медицинской услуги» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.
Законными основаниями для претензии являются неисполнение условий такого договора со стороны исполнителя.
Скачать образцы претензий по защите прав потребителей
Этот пункт является самым ключевым для решения проблемы в вашу пользу. Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник.
Сегодня рассмотрим тему: «образец претензии на оказание услуги с недостатками» и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье.
Добровольно возместить вред, причиненный здоровью, а также выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________ (___________________________) рублей.
Навязанная услуга — часто встречающееся явление. Сюда можно отнести дополнительные страховки при продаже товаров или услуг.
Претензия на некачественное оказание услуг (образец)
Также вы можете требовать передачи вашего заказа другой организации, оказывающей аналогичные услуги, при этом оплату в этом случае на себя должна взять не справившаяся с предоставлением услуг организация.
Важно! Многие продавцы, если потребитель обращается с претензией, но не имеет чека, подтверждающего покупку, отказывают в удовлетворении претензии. Для того чтобы перекрыть этот путь к отступлению, следует в жалобе указать «товарный чек отсутствует» и сослаться на п.5 ст. 18.
Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный здоровью потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
Важно! Многие продавцы, если потребитель обращается с претензией, но не имеет чека, подтверждающего покупку, отказывают в удовлетворении претензии. Для того чтобы перекрыть этот путь к отступлению, следует в жалобе указать «товарный чек отсутствует» и сослаться на п.5 ст. 18.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: _________________________________________.
Такие особенности предмета соглашения влияют на исполнение его условий. Предоставленная услуга должна быть качественной, то есть удовлетворять желание заказчика.
При неудовлетворении требований, я вынужден буду обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Тогда, кроме пунктов, что указаны выше, я потребую компенсации морального вреда согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей».
Все для вас: Здоровье, отношения, диеты, дети, магия, семья и другие самые интересные статьи на сайте.
Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.
Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал. В отдельных случаях написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет рациональнее. Ситуации, когда можно жаловаться в эту инстанцию касаются не только качества товаров и услуг, но и условий их предоставления.
Положениями данного законодательного акта закрепляется право заказчиков урегулировать конфликт с исполнителями вне судебного порядка путем составления претензии.
Претензия на замену товара, так же как и претензия на некачественную услугу, может быть написана в произвольной форме, но текст документа должен содержать всю необходимую для дальнейшего рассмотрения и урегулирования вопроса информацию.
Образец, как написать претензию на некачественное оказание услуги
Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.
Покупка некоторых сервисов стоит немалых денег, а результат не всегда оправдывает потраченного. Если вас изуродовали в дорогом салоне красоты, не дали никаких новых знаний на курсах, пломба, поставленная стоматологом, вывалилась через пару дней – не стоит мириться с бессмысленными расходами.
Для того чтобы доказать некачественность услуги, потребителю придется потрудиться, поэтому правильность своих утверждений нужно будет аргументировать, в частности, для начала необходимо правильно составить претензию.
Все перечисленные документы прилагаются к готовому обращению в виде копий. Оригиналы отправлять не следует: если они «затеряются» у получателя, недовольной стороне будет нечем доказать свою правоту в суде.
Но нет унифицированной формы составления подобных жалоб, поэтому следует понимать что, и в каком порядке указывать. В этом случае есть много нюансов, которые нужно учесть, чтобы в последствие не пришлось решать вопрос в судовом порядке.
Указанный заголовок необходим и очень важен. При его отсутствии ответчик в суде может заявить о том, что получил не претензию, а обычное отправление в рамках деловой переписки.
Именно отсутствие материального предмета часто вызывает сложность в определении качественности оказанной услуги.
Если заказчик недоволен результатом действий исполнителя, важно, насколько существенны недостатки. От этого будет зависеть способ защиты нарушенных прав.
Как правильно оформить претензионное письмо на услугу ненадлежащего качества?
Как написать претензию? Необходимо, чтобы в документе содержались следующие данные:
- Наименование компании-получателя документа, ФИО уполномоченного лица. Бланк претензии содержит эти сведения в верхнем углу справа. Обратите внимание: если вы недовольны работой курьера или парикмахера, жалоба адресуется не этим гражданам, а руководителю юридического лица.
- ФИО и контактные данные составителя. Они также прописываются в верхнем углу слева.
- Посередине строки прописывается «Претензия». Это дает получателю понять, о чем пойдет речь далее.
- Суть недовольства и требования заказчика. Как составить претензию правильно? Необходимо пользоваться сухим и официальным языком, свободным от эмоций или оскорблений. Излагайте только факты, высказывайте конкретные и выполнимые пожелания.
Чтобы не допустить ошибок при создании документа, используйте образец. Если речь идет о солидной сумме, лучше доверить подготовку бумаги опытному юристу.
Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях.
До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.
Кроме того, к претензии прикладываются документы, заключенные при оказании услуги:
- копию договора на оказание услуг;
- копию акта сдачи-приемки услуг;
- копию чеков;
- копии квитанций;
- копию гарантийного талона и другие.
Пример: стороны предусматривали еженедельный вывоз мусора, но транспортный сервис обеспечивал его лишь раз в месяц. Следующая часть называется мотивировочная, в ней следует также подробно, но четко расписать какие недостатки были выявлены. Если дело касается товара, к примеру, бытовой техники, то к претензии следует приложить вывод независимого сервисного центра о выявленных поломках.