Можно ли вернуть серьги в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть серьги в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Подлежат ли возврату изделия из серебра? Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях.
Поменять новое, не подошедшее украшение закон не разрешает:возврат ювелирных изделий надлежащего качества запрещен.
Если купленное или полученное в подарок ювелирное изделие не подошло по размеру или не понравилось по оформлению, то не всякий покупатель знает, имеет ли он право сдать вещицу обратно в магазин.
Можно ли отнести обратно в течение 14 дней?
Все зависит от магазина, в котором вы покупали. У меня была аналогичная ситуация, серьги сломались на следующий день после покупки. Нам вначале сказали, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Потом провели экспертизу на месте, у них было подходящее оборудование. Установили заводской брак, вернули деньги.
Также сроки гарантии на такие товары могут давать сами магазины и в течении этого срока можно вернуть товар,но в Вашем случае это скорее всего невозможно (вам скажут что застёжки,замочки ломаются исключительно по вашей неосторожности).
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Для того, чтобы вернуть украшение обратно в магазин, нужно соблюсти Если все эти условия соблюдены, то можно смело отправляться в магазин и требовать законного К примеру, серьги на кольца и т.д. Подлежит ли бижутерия возврату в магазин? Как вернуть в магазин качественную бижутерию? Ответ на вопрос о возврате качественного, не бывшего в пользовании украшения вроде бы однозначен – нет, но на практике оказывается, что многое зависит от самого изделия.
Возврат золотых изделий в магазин закон
Подлежит ли возврату некачественное украшение, есть ли разница, из какого материала предмет изготовлен, каковы сроки возврата?
Сроки, в которые допускается вернуть украшение с заводским браком, чётко оговорены законодательством:
- ОСТ 117-3-002-95 указывает, что срок возврата ювелирного товара с невидимым (скрытым) дефектом составляет 6 месяцев.
- Если гарантия от производителя — менее 24 месяцев, но в течение этого срока покупатель заметил, что в украшении наличествуют изъяны, он также имеет право прийти в магазин за возвратом. Об этом говорится в статье 18 Закона о защите потребительских прав.
- Когда производитель не обозначает гарантийный период товара, действует такое определение, как срок службы изделия — его выявить несложно. Если недостатки покупки были выявлены ранее этого срока, возврат допускается.
Предположим, что по каким-то причинам вам не понравилась купленная бижутерия.
- Дату, время и место покупки.
- Наименование товара и его характеристики.
- Мотивы, ставшие основанием для возврата (подробное описание дефектов).
- Требование о возврате и проведении экспертизы за счет продавца.
- Ссылки на нормативные акты.
- Перечень прилагаемых документов (бирка, кассовый чек).
- Дата, подпись.
Можно ли вернуть сломанные серьги?
У меня была подобная ситуация — цепочка порвалась спустя 1,5 недели носки. Сразу же обратилась в тот ювелирный магазин, где его приобретала вместе с чеком. Прямо при мне провели проверку и предложили выбрать другое изделие на ту же сумму. У меня вышло чуть дороже, доплатила и забрала новую цепь.
Например, изделие покупается в качестве подарка и мог не подойти размер или внешний вид украшения не понравился получателю.
Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое.
Но все же, отказаться от такого изделия и вернуть денежные средства или попросить обмен, можно, но для этого изделие должно иметь заводской дефект или брак, например, на серебряном изделии были обнаружены царапины, сколы, трещины и другие видимые эффекты, которые возникли не по вине покупателя, или же у изделия порвалось или лопнуло звено или застежка без механического вмешательства извне.
Предположим, что по каким-то причинам вам не понравилась купленная бижутерия. Тогда купленный товар можно обменять на аналогичный. К примеру, серьги на кольца и т.д. Если заменить нечем, то покупатель имеет право требовать от продавца:
- приобрести на потраченную сумму любой другой товар в этом магазине;
- вернуть собственные потраченные денежные средства;
- оставить заявку, чтобы, когда нужный вам товар появится, вас уведомили.
В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.18 ФЗ).
Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия? Согласно действующему законодательству, «ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат».
В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.18 ФЗ).
Но, к сожалению, оно может обернуться хлопотами и проблемами, если принимается решение сдать покупку обратно в магазин. Так можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия?
Основная задача продавца — реализация товара и получение прибыли. При обращении покупателя с просьбой обменять или вернуть бижутерию, которая не подошла по цвету или размеру, продавцы отказываются удовлетворять просьбу, аргументируя свое решение тем, что украшения без брака, по закону, возврату и обмену не подлежат. Это утверждение верно, но оно не имеет отношения к изделиям бижутерии.
Можно вернуть серьги в магазин
Бижутерия же относится к категории украшений, выполненных из других материалов как правило — к примеру, пластика.
На чеке гарантия 1год.Вы можете обратится в магазин Вам предложат обмен на другие или бесплатный ремонт. Заводы которые дорожат репутацией обязательно исправят эту проблему.
Оплата наличными осуществляется сотруднику курьерской службы в момент доставки. К безналичной оплате не принимаются товары категории: материал: серебро. Данные украшения можно оплатить только при получении наличными деньгами в курьерской службе или пункте самовывоза. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат. Об этом вас должен предупредить продавец при оформлении покупки. Однако при покупке этой категории товаров, интересы покупателей также защищает Закон о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП).
Они входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.
Вообще не разговаривайте, пишете заявление в двух экземплярах на имя директора, один отдаёте, другой с визой со входящим номером регистрации оставляете у себя.
Согласно этому закону, не все категории товаров без существенных дефектов могут быть возвращены обратно в магазин. Есть перечень групп, которые не подлежат обмену и возврату просто по причине «не понравилось» или «не подошло». И серебряные отношения относятся к этой категории.
Чтобы совершить процедуру возврата серебряного изделия в ювелирный салон, покупателю необходимо приготовить все документы и само изделие для сдачи в салон.
Можно ли поменять золотые серьги в магазине если не подошли
После этого, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором приобреталось серебряное изделие, найти старшего продавца или администратора и объяснить ему подробно причину своего обращения с возвратом товара, а также изложением своих требований относительно данного вопроса.
К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными; Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений; Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока. Таким образом, в законе речь идет о товаре ненадлежащего соответствия.
На многочисленные вопросы, возникающие не только у потребителей, но и у продавцов, можно частично найти ответ в Постановлении Правительства РФ №994, внесшем изменения в «Правила продажи отдельных видов товаров».
После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку. При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя.
Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия. Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.
Если продавец не согласен с наличием брака у изделия или утверждает, что дефект появился по вине покупателя, товар направляется на прохождение экспертизы за счет продавца. Если в ходе исследования было установлено, что дефект образовался в процессе эксплуатации товара, то потребитель будет обязан возместить продавцу все расходы, связанные с экспертизой (п. 5 ст. 18 №2300-1).
Срок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата. Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки. При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись.
Продавец имеет законное право отказать в обмене или возврате качественной бижутерии, если покупатель обратился в магазин спустя 15 и более дней с момента ее приобретения.
Можно ли сдать ювелирное изделие обратно в магазин: Украшения из золота, серебра и платины – достаточно дорогое приобретение.
Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить.
Купили полтора месяца назад серьги. Сегодня одна серьга сломалась. Жена говорит, снимала-надевала их раза 4 всего лишь, усилий больших не прилагала.
Пломба – это специальный знак, который наносится на изделие, изготовленное на основе драгоценных металлов. Она состоит из букв и цифр и указывает на качество сплава, которое определяется соотношением основных металлов в украшении. Наличие пломбы гарантирует, что изделие прошло государственный контроль и соответствует данным, указанным на нем.
Можно ли вернуть бижутерию в магазин?
Если в приобретенном ювелирном украшении был обнаружен брак, то потребуется совершить следующие действия:
- Обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и сообщить продавцу или менеджеру о выявленных дефектах;
- Оформить письменную претензию, на основании которой за счет продавца цепочка или серьги направляются на экспертизу;
- По итогам ее проведения формируется заключение относительно качества изделия.
При ее изготовлении не используются драгоценные металлы и вставки из натуральных камней. Все украшения, не причисленные к ювелирным, можно обменять или вернуть даже при отсутствии брака.
Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно будет только при обнаружении в нем брака. Однако, покупая украшение в подарок, заранее обговорите с менеджером магазина возможность обмена или возврата изделия в течение нескольких дней, если его размер не подойдет. В законодательстве такие положения отсутствуют, но на практике нередко применяются.