Срок сдачи некачественной обуви в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок сдачи некачественной обуви в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Будьте внимательны, так как обувь сезонный товар, то и гарантийный срок на них идет с начала определенного сезона, то есть если вы купили зимние сапоги 1 октября, а зима у вас начинается согласно нормативному акту с 1 ноября, то и гарантийный срок начинает идти с 1 ноября.
Также, покупателю можно присутствовать в момент проведения экспертной проверки и при необходимости оспорить ее в судебном порядке. Более того, покупатель некачественной обуви может провести экспертизу исключительно за свои денежные средства.
Теперь, от теоретической части мы предлагаем вам перейти к практическим советам, а именно к пошаговой инструкции возврата обуви продавцу и основным заблуждениям.
Возврат обуви после небольшой носки
Но редко кто имел возможность ей воспользоваться. Если ваши туфли очень быстро испортились, вы можете смело вернуть их в магазин.
Несмотря на то, что к детской обуви при производстве предъявляются более серьёзные требования, чем к взрослой, тем не менее, в процессе носки могут проявиться некоторые недочёты. В отдельных случаях это могут быть достаточно серьёзные огрехи (например, отклеивание подошвы), в результате чего носить такую обувь ребёнку становится невозможным.
На данном этапе оба экземпляра бумаги должны подписать обе стороны спора. Также желательно иметь при себе паспорт, ксерокопию чека или копии прочих доказательств покупки обуви в конкретном месте и гарантийный талон (при наличии).Предоставив претензию продавцу, покупателю остается лишь ждать ее рассмотрения.
Так какой гарантийный срок на обувь? А точнее, как правильно отсчитывать гарантийный срок в этом часто встречающемся на практике примере?
Современный уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, а такое выражение, как «потребитель всегда прав» наверняка знакомо не каждому продавцу. Поэтому, следует приготовиться к конфликту с магазином, который не захочет отдать денежные средства за товар.
Права и обязанности сторон подразумевают следующее:
- Покупатель вправе потребовать ремонт обуви, обмен товара на аналогичный или возврат денег за покупку.
- Продавец обязан удовлетворить требования в 10 дневный срок.
Во-первых, стоит отметить, что вернуть уже ношенную обувь можно только в том случае, если в процессе ее эксплуатации покупатель выявил дефекты у приобретенной продукции или свойства, которые ранее не были оговорены продавцом. При таких обстоятельствах сохранение товарного вида, бирок и подобных вещей не требуется.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу обуви.
При разногласии сторон проводится экспертиза независимой лабораторией. Лабораторные исследования проводятся на платной основе, оплата которых ложится на продавца. Если появление дефекта не попадает под область ответственности продавца, то покупатель возвращает все финансовые траты ответчика — перевозка, экспертиза, хранение и т.д.
В случае, когда обновка была надета на несколько часов, а в результате носки выявились дефекты по качеству, продавцы часто отказываются ее принимать. Конфликт может дойти до суда или Роспотребнадзора. В данной ситуации важно знать законность и последовательность собственных действий, а также права и обязанности сторон.
В данном плане законы имеют ряд нюансов, учитывать которые очень важно при желании вернуть ту или иную продукцию.
Последняя должна быть проведена в течение 20 дней после рассмотрения претензии и об ее результатах продавец обязан уведомить покупателя. Не забывайте, что при нарушении порядка возврата обуви со стороны продавца покупатель имеет полное право отстаивать свои права через вышестоящие инстанции.
Ст 10 вышеназванного закона обязывает продавца сообщать покупателю полные и достоверные сведения о приобретаемом товаре. В том числе обуви, чтобы у покупателя была возможность ее правильного выбора.
Отказаться от покупки по причине ее несоответствия по размеру, цвету и при видимых дефектах можно в момент ее примерки в магазине. А что делать, если товар приобретался не для себя, или вы увидели дефекты лишь спустя несколько дней?
Если покупателю было отказано в предоставлении интересующих сведений в момент приобретения товара, он может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения возможного ущерба. Ответственность продавца в этом случае прописана в ст 18 (п 1-4) или 29 (п 1) того же Закона «О защите прав потребителя».
Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей. Перед началом оспаривания сделки купли товара рекомендуется получить консультацию опытных юристов, чтобы знать свои права.
Многие предприниматели, на обуви, купленной по акции, указывают, что она не подлежит обмену и возврату. Это прямое нарушение прав потребителя. Законодательно подтверждения этим действиям нет. В таком случае действует гарантия, указанная заводом – изготовителем.
Когда и как можно вернуть обувь продавцу?
Важное требование – желательно сохранить товарный чек и обувную коробку, наличие которой существенно упростит возврат товара. Но их отсутствие не означает, что потребитель не вправе сдать бракованное изделие, поскольку у кассира имеется в наличии второй экземпляр чека.
При отказе от исполнения договора купли-продажи обуви продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной обуви, если она не была предоставлена ранее.
Права покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества регулируются Законом РФ «О Защите прав потребителей» (ЗПП) N 2300-I от 07.02.1992 г в действующей редакции.
Есть у нас такой интересный закон от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании», о котором вряд ли кто-либо из вас что-то слышал.
Правила возврата обуви в течение 14 дней без объяснения причин по закону
Вот поэтому-то ГОСТы и не имеют обязательной силы. Если гарантийный срок на обувь не указан изготовителем (вы же теперь знаете, что устанавливать гарантийный срок — это право, а не обязанность изготовителя, продавца), значит гарантийный срок не установлен.
Экспертиза проводится в течение 45 дней, разумеется, если стороны не смогли договориться о другом сроке.
Правила возврата в магазин в течении 14 дней О том, по каким причинам можно вернуть обувь в магазин и как это сделать, вы узнаете из этой статьи.
Как вернуть в магазин по гарантии после носки или неношеную Для женщины — это очень много, если не все!
Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 «Закона о защите прав потребителей», данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака.
Что же предпринимать, если магазин отказывается проводить экспертизу, забирать обратно некачественный товар, а также возвращать деньги? Такое развитие событий предопределяет только одно – обращение потребителя в суд для дальнейшего разбирательства. Тем не менее, изначально рекомендуется получить квалифицированную консультацию юриста или специалиста с комиссии по делам защиты прав потребителя.
В случае если у продавца не оказалось в наличии аналогичного товара в момент предъявления вашего требования о замене, то продавец должен вернуть вам деньги в течении трех дней.
Мой 100% работающий образец претензии на возврат обуви
Допустим, была куплена пара обуви, а дома выяснилось, что это не совсем то, что хотел приобретатель, или обнаружились определенные недостатки, на которые в магазине не обратилось внимания. На что в этом случае может рассчитывать незадачливый покупатель?
Покупайте обувь только у проверенных производителей в официальных магазинах, в этом случае возврат будет сделать проще.
Гарантия на обувь Спрашиваете ли вы у продавца, какова гарантия на обувь? Как мы сейчас убедимся, делать это стоит, особенно если вы имеете дело с солидным фирменным магазином. Гарантийный срок на обувь Гарантийный срок (в отличие от упомянутого выше срока проверки соответствия ожиданиям) устанавливается продавцом.
Гарантийный срок в этом случае наступает в день получения товара покупателем, а не в день совершения покупки. Также преимуществом покупки через интернет является то, что вернуть некачественную обувь вы можете незамедлительно, без проверки качества продавцом. Это право сохраняется за вами в течение 10 календарных дней.
Обратите внимание, что обменять или вернуть обувь надлежащего качества обратно в магазин, вы можете в течении 14 дней с момента покупки, не считая сам день покупки.
Одним словом если вы пару дней ли даже один день, ходили в обуви и потом решили ее вернуть и обувь без недостатков, то продавец вам откажет и будет прав, так как для возврата обуви надлежащего качества одним из важнейших условий для возврата является отсутствие на обуви следов использования.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать обувь и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Гарантийный срок имеет право устанавливать как завод – изготовитель, так и продавец товара. Если он отсутствует, и вам не удалось найти гарантийный срок, то возвратить обувь можно в течении двух лет со дня покупки, если удастся доказать, что брак был производственный, а не приобретен в процессе носки.
Для сезонной обуви гарантийные сроки начинаются с началом определенного сезона, установленного для конкретного субъекта РФ с учетом климатических условий.