Роспотребнадзор как вернуть деньги за подделку высланные из интернет магазина
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Роспотребнадзор как вернуть деньги за подделку высланные из интернет магазина». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Роспотребнадзор. Роспотребнадзор – главный государственный орган, регулирующий отношения между продавцом и клиентом. Именно он определяет нормы, законы, а так же следит за их выполнением.
Вернуть заказ вы сможете только в том случае, если он по-прежнему имеет товарный вид и у вас есть чек.
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.
Граждане РФ вправе жаловаться на торговые точки, реализующие поддельную продукцию и требовать их полного закрытия. Рассматривать такие претензии должны: Федеральная налоговая служба, Федеральная таможенная служба, Антимонопольная служба РФ и другие надзорные инстанции, включая судебную.
Итак, куда можно отправить свою жалобу? Куда можно пожаловаться, чтобы дело гарантированно сдвинулось с мертвой точки, и вы сумели добиться справедливости? Для начала стоит отметить, что покупка в режиме онлайн ничем не отличается от покупки в обыкновенном магазине.
Понятно, что из-за потери небольших сумм никто не будет обращаться суд, тем более, что часто не вполне понятно кто должен быть ответчиком, отсутствует договор и платежные документы и, наконец, даже если решение суда будет в пользу истца, то его почти не реально исполнить, то есть взыскать с ответчика причитающуюся сумму.
Так что полная ерунда, гарантия дается производителем, в законе ясно написано, что отсутствие упаковки, чеков не являются основанием для отказа к обмену или…
Как написать жалобу на интернет-магазин
Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде (мебель и т.п.). В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде.
Кроме того, можно вернуть деньги, если, например, продавец по ошибке снял их с вашего счета дважды за одну покупку. В этом случае необходимо обратиться к продавцу, чтобы попытаться выяснить причину двойного списания.
При всем удобстве часто возникают и конфликтные ситуации. Доставка задерживается, деньги не возвращают, отказываются принимать вещи обратно, не отвечают на претензии месяцами – «прегрешения» дистанционных точек торговли растут с каждым днем, поскольку им тоже удобно прикрываться техническими неисправностями, дальностью своего расположения от вас и неправильными подачами жалоб через интернет.
Жаль что не через 14 а то бы поменял Это называется мошенничество. Напишите жалобу на этот интернет — магазин, если вам это полегчает. Роспотребнадзор тебе в помощь Имхо, гарантия есть у твоего HDD? Обязаны отремонтировать или…
Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин
Важное отличие контрафактного товара от поддельного – он всегда посягает на чужие интеллектуальные права (авторские права, патент на изобретение, товарный знак, фирменное наименование.
Что делать в таких случаях, и кто может найти управу на интернет-магазины, подчас совершающие акты откровенного мошенничества, читайте далее.
При этом постарайтесь связаться либо с руководством, либо с претензионным отделом, а не с самими продавцами – администрация, как правило, значительно лояльнее к клиентам и больше дорожит репутацией. Так же если в вашем городе есть отделение или офис интернет – магазина, то с жалобой можно обратиться туда. Служба защиты прав потребителей.
Также, часто пожаловаться можно по контактному номеру телефона. Если нарушение серьезное, вы можете предупредить оператора, что будете записывать разговор – и тогда можно воспользоваться одной из записывающих программ. Только в этом случае подобная запись станет законным доказательством отказа в суде (если вам откажут).
Дополнительные новости обозревателя
Обратитесь в магазин с письменной претензией, в которой четко укажите недостаток товара и требование о возврате денег на основании ст 18 Закона о ЗПП. Срок на удовлетворение такого требования 10 дней. При отсутствии ответа, или…
Еще раз повторюсь — подделка — это когда вместо фирменной вещи Вам присылают не оригинальный товар. В вашем случае речь о подделке не идет. Тут только о плохом качестве можно говорить.
Дополнительная информация Наличие чека не является обязательным условием, поэтому даже при отсутствии чека продавец должен удовлетворить просьбу заявителя. Однако, есть категория изделий, которые можно вернуть только в случае обнаружения дефекта.
Еще раз повторюсь — подделка — это когда вместо фирменной вещи Вам присылают не оригинальный товар. В вашем случае речь о подделке не идет. Тут только о плохом качестве можно говорить.
Вы праве расторгнуть договор и требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать претензию продавцу и требовать уплаты неустойки или расторжении договора в связи с нарушением сроков доставки. Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.
Роспотребнадзор является инстанцией, которая регулирует отношения между продавцом и покупателем. Жалоба на интернет-магазин в данный орган пишется:
- в определенной форме на официальном сайте;
- отправляется по почте в письменном виде;
- подать обращение можно и лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора.
Дополнительно попросите у продавца документы, которые подтверждают его интеллектуальные права на торговлю такими товарами (лицензионные договора, сертификаты, договора поставок или накладные).
На многих сайтах-визитках можно встретить раздел «гарантии», но в большинстве случаев он нужен только для того, чтобы потенциальные покупатели легче расставались с финансовыми средствами. На этой странице, как правило, все красиво оформлено и расписано о мифических гарантиях.
Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.
Куда обратиться если обманули в интернет магазине?
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
Несмотря на очевидные плюсы, оплата через интернет может вызвать у покупателя сомнения: сможет ли он вернуть купленный товар, если после доставки выяснится, что тот оказался бракованным? Можно ли будет получить назад деньги?
Если все досудебные методы не помогли, у вас на руках будет достаточно письменных неправомерных отказов (если вы уверены в их неправомерности), чтобы суд прошел быстро и с максимальной пользой для вас.
Я не хочу связываться с возвратом и одновременно хочу вернуть 100% оплаты (я все равно теряю на разнице в курсе, да и много времени уйдет на возврат, +нет гарантии, что моя посылка не затеряется — потом вообще ничего не дождешься).
А вообще, по правилам Али, получить возврат 100% без обратной отправки можно только в редких случаях. А обратная отправка товара всегда за счет покупателя.
Еще одно условие товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь грозят подать иск в суд или в прокуратуру.
Роспотребнадзора, а также укажите, от кого направляется данная жалоба (с указанием адреса регистрации по месту жительства); ниже по центру указывается наименование документа (в нашем случае — «Жалоба»); далее нужно описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами, в ходе которой были нарушены ваши права как потребителя. Претензия на возврат денежных средств (образец)?
А если у Вас сейчас есть возможность обострить спор, то можете это сразу и сделать. Но лучше все таки дождаться решения продавца. Вдруг он сам согласится? В этом случае просто быстрее деньги вернуться Вам. Ну а если не согласится и снова сумму поменяет, вот тогда уже можете снова менять свои требования и сразу эскалировать спор в претензию.
Ошибка заключается в том, что вы думаете, будто вас защитит оформление покупки наложенным платежом, т.е.
На просторах Интернет, я все чаще встречаю разговоры о мошеннических схемах и разводах. По большей части люди сами ведутся на халяву и потом пытаются найти крайнего. Причем ведутся на условия, которые, откровенно говоря, для моего взгляда, являются заведомо ложными. Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!
В 2016 году актриса Анна Хилькевич заявила, что купленная ею сумка D&G в ЦУМе подделка. Хотя информация не подтвердилась и Анна в дальнейшем публично извинилась, терять бдительность не стоит. Поддельный товар может встретиться и в крупных сетях, хоть и с большой редкостью.
Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
Из-за огромного количества мошенников в последнее время, а также любителей легких денег совершать покупки через Интернет достаточно рискованное дело, я решил рассказать несколько важных аспектов, как можно наказать Интернет мошенников. Можно переходить к действиям, либо прочитать чуть ниже основы и более не попадаться на удочку мошенников.
Написать жалобу на интернет-магазин можно либо бумажным способом, либо электронным. У крупных компаний есть готовая форма для заполнения, которая отправляется по обратной связи. Да ну не… Я в прошлом году на iPad mini по 7 баксов покупал чехлы. Все ровненько и без каких либо претензий. Тут дело не в цене в общем то. Хотя согласен, что из за такой суммы бодаться с Али — себе дороже.