14 дней не распространяется на сложно технический товар
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «14 дней не распространяется на сложно технический товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Приобрёл четырёх канальный радиовыключатель фирмы Gira. При покупке продавец не дал полную информацию по данному изделию, а именно что для работы указанного изделия необходимо преобрести ещё ряд дорогостоящих устройств. Возможно ли вернуть или обменять?
При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного технически сложного товара. Кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Сложно технический товар подлежит возврату в течении 14 дней
Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Рассылка раз в день, если есть новый материал. Никакого спама! Укажите свою почту и нажмите ПОДПИСАТЬСЯ!
Полный перечень товаров длительного пользования, включая технически сложные товары, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
Есть ли способы «обойти» двухнедельный срок?
При отказе от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного технически сложного товара. кроме того, без наличия технически сложного товара невозможно провести проверку качества и экспертизу.
В ноябре 2011 года российское правительство изменило перечень товаров, которые входят в категорию сложных технических.
Нет информации об обмене товара надлежащего качества. Каковы должны быть действия, если покупатель приобрёл и оплатил в интернет-магазине один товар, а по факту ему доставили совсем другой. Пример: заказываешь и оплачиваешь детское питание определённой марки. После отъезда курьера выясняешь, что марка та же, а вот содержимое другое.
К сожалению, бывают такие ситуации, когда в наличии у продавца нет точно такого же товара, который вы собираетесь обменять.
Подобные законодательные гарантии предусмотрены при совершении покупки в торгово-розничных сетях Москвы или Московской области товара, отнесённого к категории сложнотехнических.
Однако не все вещи можно сдать. Существуют правила, утвержденные нормативными актами, которые устанавливают категории изделий, не подлежащих обмену или возврату, а также условия для проведения этих процедур.
Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.
Если товар ненадлежащего качества
Если продавец проигнорировал требования потребителя – отказался вернуть или обменять товар или же просто оставил без ответа претензию, следует обращаться в суд общей юрисдикции с иском о расторжении договора и взыскании денег. Подробнее о том, как правильно составить иск о защите прав потребителей, читайте в следующих правовых инструкциях.
Совершая покупку важно знать ваши права в отношении обмена или сдачи предмета. Данный вопрос отражен в законодательстве РФ. В Законе о защите прав потребителей присутствуют положения, касающиеся возвращения технически сложных предметов торговли.
- 1. Согласно положениям действующего закона не подлежат возврату товары надлежащего качества;
- 2. Технику не надлежащего качества можно вернуть;
- 3. Консультант обязан представить на рассмотрение покупателю информацию о качественных характеристиках предмета торговли;
- 4. Потребитель имеет возможность попросить продавца показать предмет торговли в разобранном виде и в действии;
- 5. Торговец обязан предоставить с предметом торговли всю необходимую документацию;
- 6. Представители магазина должны осуществить сборку и установку заказа;
- 7. Клиенту должен быть своевременно ознакомлен с несовершенствами приобретения.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.
Совершая покупку важно знать ваши права в отношении обмена или сдачи предмета. Данный вопрос отражен в законодательстве РФ. В Законе о защите прав потребителей присутствуют положения, касающиеся возвращения технически сложных предметов торговли.
- 1. Согласно положениям действующего закона не подлежат возврату товары надлежащего качества;
- 2. Технику не надлежащего качества можно вернуть;
- 3. Консультант обязан представить на рассмотрение покупателю информацию о качественных характеристиках предмета торговли;
- 4. Потребитель имеет возможность попросить продавца показать предмет торговли в разобранном виде и в действии;
- 5. Торговец обязан предоставить с предметом торговли всю необходимую документацию;
- 6. Представители магазина должны осуществить сборку и установку заказа;
- 7. Клиенту должен быть своевременно ознакомлен с несовершенствами приобретения.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.
Помните – потребитель вправе не согласиться на такую сделку, все зависит от ваших нравов и предпочтений в данной категории товаров.
В каком случае технически сложный товар можно вернуть?
Сегодня мало кто может прожить без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральный машины, микроволновые печи, телевизоры, смартфоны… куда мы без них? Правда, все эти товары могут доставить массу неприятностей, так как на рынке сегодня можно встретить массу некачественных и бракованных изделий.
К технически сложному товару прилагается инструкция к использованию, правила мер предосторожности и т.п.
Очень часто магазины предлагают обменять ваш некачественный сложнотехнический товар на другой с доплатой. И многие потребители всегда реагируют на такое предложение развития событий крайне негативно. Их можно понять – купили неработающий агрегат, а тут меняют, да еще и денег просят доплатить.
Помните, что по закону вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней. Если вы решили обменять его, то для этого установлен срок в 7 дней (или 20 дней, если магазину требуется дополнительная проверка товара).
Каждому известно, что приобретенный товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в магазине в течение 14 дней.
В остальных случаях потребитель имеет право осуществлять ремонт технически сложного товара с недостатком за свой счет только с согласия продавца.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть технически сложный товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если с момента приобретения не прошло 15 дней.
Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более пикантный вопрос, какие права у покупателя при возврате исправного товара, то есть без нареканий к качеству.
Подскажите пожалуйста, может ли магазин отказать мне в возврате комплектующих к компьютеру, и к какому типу товара относится купленный мной товар. Заранее благодарю.
Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу
Продавец не обязан производить отлаживание работы телефона. Но факт его не функционирования не в его интересах. Поэтому Вам следует написать требование о обмене товара как некачественного, указав на несоответствие характеристик товара заявленным в техдокументации фактическим.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров 2011 года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились.
Технически сложный товар также может быть заменен на аналогичный той же или другой модели с учетом разницы в цене.
Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» утратило силу (перечень технически сложных товаров 575) .
Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней
По истечении 15 дней со дня приобретения технически сложного товара начинает действовать гарантия. В этот период отдать обратно предмет возможно, если:
- Имеется серьезный дефект;
- Нарушен срок ремонта покупки;
- Ремонтные работы превысили 30 дней в течение года.
Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В связи с этим, необходимо отстаивать свои права.
Телевизор, сотовый телефон, ноутбук, холодильник… Можно ли сейчас представить хоть один день без использования такой техники? Крайне непросто. Поэтому и необходимость ее ремонта для любого потребителя вызовет массу неудобств.
В него вошли такие предметы: Процесс возвращения таких устройств основывается на составлении претензии, оформленной на имя и юридический адрес директора магазина.
Образец заявления в полицию об угрозах жизни
В противном случае, суд может учесть данный факт и отказать вам в иске, поскольку у каждого процесса есть свой срок действия.
Под существенным недостатком понимают неустранимый недостаток, который не позволяет использовать изделие по назначению.
Официальный сайт органов власти МО «Селенгинский район»
Что подразумевается под технически сложным товаром? Какие особенности связаны с его ремонтом, обменом или возвратом?
Как Вы уже поняли, гарантия не всегда способствует решению проблемы. Когда устройство не подлежит ремонту, единственным выходом является обмен или возврат. Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно Осуществить возврат технически сложного товара и как это сделать.