При надлежащем выполнениии заказа возможно ли отказаться от мебели
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «При надлежащем выполнениии заказа возможно ли отказаться от мебели». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если в течении этого периода на вашу претензию не поступило ответа, то необходимо обращаться за защитой своих прав в суд.
Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.
Купили спальню «О*» в салоне «Н*». Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом (что мы обнаружили уже дома). На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала – показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели. Фасады кривые, дверцы не закрываются.
Возврат, если обнаружили некомплектность или другой цвет
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Не так давно мы переехали в квартиру, и я решил сделать жене подарок, купил ей отличный холл в гостиную. Привезли, оказалось, что по размерам не подходит. Я, соответственно потребовал возврата денег, так как обменивать на такой же уже не хотели. Магазин в итоге мне отказал. Знакомый посоветовал, юриста — Сергея Анатольевича. После чего я прибыл в офис, компетентность юриста мне понравилась.
Мебель в обязательном порядке должна быть надлежащего товарного вида и иметь потребительские свойства. Непосредственно к продавцу необходимо обратиться с претензией в письменной форме, при этом, один экземпляр отдается ему, а второй клиент оставляет у себя. Компенсация денежных средств продавцом должна осуществляться в течение 10 дней.
По закону потребитель, приобретающий товар по образцу, имеет право отказаться от заказа в любое время до его доставки, а продавец в такой ситуации вправе удержать только те деньги, которые уже успел потратить на выполнение заказа покупателя (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
Тема: возврат мебели по индивидуальному заказу.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.
Таким образом, если потребитель приобрел готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то он вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора (например: расходы по доставке мебели).
Однако, как поясняют эксперты, на практике плата за товар нередко перечисляется только при готовности заказа, поэтому, если вы отказываетесь, когда фактически до готовности еще далеко, то издержки продавца невелики. Соответственно, с вас могут удержать значительно меньшую сумму чем четверть стоимости заказа.
Скажите, не могут ли мне отказать в возврате полной суммы, если я приеду на третий день (оплата была вечером первого дня). Могут ли мне вообще отказаться возвращать деньги?
Безусловно, выплата заработной платы сотрудникам, относится к статье расходов мебельной фабрики, но данные действия нельзя отнести к расходам, которые понесены продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа.
В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.
Если мебель была изготовлена на заказ
Если в договоре указано, что продавец возвращает деньги в течение двух суток без каких бы то ни было удержаний, то при обращении в этот срок деньги вам должны вернуть в полном объеме без разговоров.
Как получить назад деньги, если не привезли? Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС. 23 февраля 2011 в 23:48 Возможно уточнить: на что ссылатья в написании отказа и был вопрос по поводу санкций со стороны продавца в случае отказа.
В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.
Возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку осуществляется следующим способом: После этого кредит полностью погашен и заказчик не имеет обязательств перед банком. Когда покупатель уже оплатил некоторую сумму по кредитным обязательствам, нужно обратиться в банк и уточнить оставшуюся сумму по кредиту.
Как вернуть мебель, купленную на заказ, в магазин? Можно ли вернуть мебель в магазин и как происходит оформление возврата.
Права и обязанности покупателя мебели.
Да, можно, но при соблюдении следующих условий. Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от стандартной мебели, купленной в Интернет магазине до момента передачи товара. Если Вы уже получили мебель, то вернуть ее можно в течение семи дней, начиная с момента получения.
Закон о защите прав потребителей не ставит перед покупателем задачи объяснять продавцу, по каким причинам было принято решение о возврате мебели надлежащего качества. Есть право потребителя вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента его приобретения. Обращаем Ваше внимание на срок, в течение которого могут быть возвращены качественные товары.
Судебная практика не даёт ответов на эти вопросы – в российских судах пока не рассматривались подобные «пограничные» способы продажи.
Как правило, покупка мебели под заказ регламентируется третьим разделом закона о защите прав потребителей. Если был выявлен дефект мебели, которая изготавливалась под индивидуальный заказ, покупатель имеет право востребовать следующее:
- Бесплатно устранить выявленный дефект товара.
- Снизить стоимость мебели.
- Повторно изготовить мебельную гарнитуру.
- Возместить расходы денежных средств посредством третьих лиц.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.
Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».
Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:
- Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
- Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
- Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.
Право отказаться от товара до момента его доставки
Потребитель имеет право на возврат товара не надлежащего качества продавцу на основании закона «О защите право потребителей».
Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара.
Претензия пишется в 2 экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить отметку о том, что претензия принята, а так же дату принятия, подпись и печать, печать обязательно.
Закон «О защите прав потребителей» о возврате мебели
Мебель еще не доставлена.Самовывоза в магазине не возможен,за каждый предмет мебели отдельная оплата.доставку они разделили по предметам.
Если чека нет, следует также написать об этом в заявлении и добавить, что подтвердить факт совершения покупки смогут свидетели. В конце оформленного документа проставляется дата и подпись заявителя. Бумагу следует передать представителю компании-продавца, уполномоченного оформить возврат или обмен товара.
Как правило, закон о защите прав потребителей говорит: покупатель имеет полное право осуществить возврат мебели ненадлежащего качества. Возврат товара происходит на основании соответствующего заявления от покупателя. В нем необходимо изложить суть проблемы и требования.
Можно ли отменить покупку мебели если уже оплатили
Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого. После уже излагаем свою претензию.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать от продавца: При возврате дефектной мебели обратно в магазин потребитель должен учесть следующие обстоятельства: Для возврата необходимо обязательное предоставление квитанции, как подтверждающего факта уплаты. При ее потере продавец в соответствии с Законом имеет право отказать покупателю в удовлетворении просьбы.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Как только покупатель обнаружил существенные дефекты у приобретенной мебели, необходимо незамедлительно сообщить об этом магазин. Отметим, что если устную просьбу клиента выполнить возврат или замену товара не подтверждают, следует действовать исключительно в следующем порядке:
- Отправить продавцу претензию в письменной форме, в которой в четкой последовательности указать все имеющиеся дефекты товара. Также, необходимо уведомить администрацию о своем желании вернуть средства или выполнить обмен на соответствующую единицу товара.
- В случае отказа магазина следовать требованиям клиента, последний должен заказать независимую экспертизу купленной мебели, а копию данного документа прикрепить к повторной письменной претензии. Это будет гарантия того, что клиент следует исключительно в соответствии с нормами такого официального документа, как закон о защите прав потребителей.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока. Для каждого предмета он устанавливается индивидуально. В таком случае вы имеете право отказаться от исполнения договора и приема товара в любой момент до его доставки, а в случае если товар доставлен то в течении семи дней.