Жалоба на газовую службу в прокуратуру
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на газовую службу в прокуратуру». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если у вас возникла проблема или конфликт с компанией Мособлгаз, рекомендуем обратиться к надзорным органам через нашу компанию. У нас есть несколько преимуществ, которые сделают ваше обращение эффективным и результативным.
Какие документы нужно предоставить при подаче жалобы на Мособлгаз?
Если у вас возникли проблемы с Мособлгазом и вы решили подать жалобу в прокуратуру, необходимо предоставить определенные документы, которые подтвердят вашу жалобу и помогут вам защитить свои права. Вот список документов, которые следует представить при подаче жалобы на Мособлгаз:
- Заявление-жалоба – это основной документ, который вы должны подать в прокуратуру. В заявлении следует кратко описать проблему, указать дату и место ее возникновения, а также просить прокурора провести проверку и принять меры по восстановлению ваших прав.
- Копия документа, удостоверяющего личность – паспорт или другой идентификационный документ, который подтверждает вашу личность.
- Копия договора с Мособлгазом – это важный документ, который позволит прокурору ознакомиться с условиями вашего договора с Мособлгазом и выяснить, были ли нарушены ваши права.
- Копии платежных документов – квитанции об оплате за газ, счета и другие документы, подтверждающие уплату вами сумм по договору с Мособлгазом.
- Фотографии, видеозаписи, свидетельские показания – если у вас есть фотографии или видеозаписи, которые подтверждают нарушения со стороны Мособлгаза, следует представить их в прокуратуру. Также полезно, если вы сможете предоставить свидетельские показания от людей, которые были свидетелями нарушений.
- Копии переписки с Мособлгазом – если вы обращались в Мособлгаз с претензиями или жалобами ранее, необходимо представить копии переписки или протоколов разговоров с представителями Мособлгаза.
Пожалуйста, имейте в виду, что эти документы являются обязательными и помогут прокурору разобраться в вашей жалобе на Мособлгаз. Предоставление полной и достоверной информации о проблеме поможет вам защитить свои права и достичь справедливости.
Почему стоит обратиться в надзорные органы через нашу компанию
1. Профессионализм.
Мы имеем глубокие знания и опыт в области юридической помощи и консультаций. Наша команда состоит из опытных специалистов в области гражданского и административного права, которые внимательно изучат вашу ситуацию и помогут подготовить сильные аргументы для обращения в надзорные органы.
2. Эффективность.
Мы используем проверенные стратегии и подходы при работе с надзорными органами, чтобы добиться наилучшего результата для наших клиентов. Наша компания имеет успешный опыт в решении конфликтов с Мособлгазом и знает, как достичь максимальной компенсации или восстановления ваших прав.
3. Индивидуальный подход.
Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна, поэтому наши юристы разрабатывают стратегию, основываясь на ваших индивидуальных потребностях и целях. Мы поможем вам собрать необходимые доказательства, разработаем обоснованные юридические аргументы и подготовим полноценное обращение в надзорные органы.
4. Конфиденциальность и безопасность.
Мы строго соблюдаем принципы конфиденциальности и гарантируем, что все ваши персональные данные и информация о вашем деле будут храниться в тайне. Вы можете быть уверены, что ваша конфиденциальность и безопасность защищены при работе с нами.
Газовая служба – это общее название поставщиков газового ресурса. Несмотря на то, что с каждым годом доля электрифицированных домов с электрическими плитами и духовыми шкафами возрастает, в нашей стране и по сей день остаётся множество жилых помещений с газовыми плитами. Более того, именно газовый поставщик занимается отоплением домов в холодные времена года, устанавливает счётчики, опломбирует их, проводит проверку и регулярные инспекции в жилые помещения граждан. Если сотрудник компании заметит в жилом помещении те или иные нарушения, он оформит соответствующий акт, потребует в срок до следующего визита исправить недостатки.
Так, к подобным нарушениям можно отнести:
- эксплуатация счетчика с истекшим сроком годности;
- подключение газового оборудования к общедомовой системе вентиляции своими силами;
- самостоятельная врезка и модернизация газовых коммуникаций.
Газовая служба является коммунальной организацией, а значит, занимается и начислениями за оказание своей услуги. Эту работу выполняет расчетный центр в каждом отдельно взятом регионе. Плата за газ взимается исходя из количества кубометров потребленного ресурса.
Обращайтесь в газовую службу вашего региона
Если у вас возникли опасения по поводу безопасности газа в вашем доме или в соседнем доме, в первую очередь, обращайтесь в газовую службу вашего региона. Это особенно важно, если у вас есть данные о подаче или оформлении газа в вашем доме или о возникновении опасной ситуации.
Для обращения в газовую службу вашего региона вам потребуется информация о месте и времени возникновения проблемы, а также данные о вашем доме или о соседнем доме. Специалисты газовой службы помогут вам установить порядок действий и организовать необходимую помощь.
В России газовая служба осуществляется компанией «Газпром», руководство которой составляет генеральному директору компании. Вы можете обратиться к газовщику или отправить обращение в компанию и обратиться за поддержкой к ней. В таких случаях очень важно учесть особенности разработки и написания жалобы.
Однако помните, что обращение к газовой службе вашего региона не является гарантией решения проблемы. Если вы считаете, что ваши права были нарушены или возникли другие проблемы в сфере газовой безопасности, вы можете обжаловать решение газовой службы в административном или гражданском порядке.
Если в вашем доме газовая служба не решает проблему или не оказывает помощь, вы можете обратиться в антимонопольное ведомство или компанию «Межрегионгаз» для составления жалобы. В жалобе необходимо указать все факты, свидетельства и доказательства, подтверждающие наличие проблемы и необходимость ее решения.
Управляющая компания или ЖКУ
При возникновении споров по поводу неправомерного начисления оплаты за газ физическим лицам, можно обратиться к управляющей компании или ЖКУ. Данные организации отвечают за поддержание порядка в жилых домах и оказание коммунальных услуг.
При обращении к управляющей компании или ЖКУ, рекомендуется собрать следующую информацию:
- Копия платежного документа, где указана сумма оплаты за газ
- Доказательства неправомерного начисления оплаты (например, предоставление показаний счетчика)
- Копии документов, подтверждающих состояние и качество газоснабжения
Преимущества обращения к управляющей компании или ЖКУ:
- Промежуточное звено между потребителем и газовой компанией
- Легко и быстро найти контактные данные компетентных сотрудников
- Возможность пообщаться с представителями организации лично или по телефону
Если обращение к управляющей компании или ЖКУ не решает проблему, можно воспользоваться следующими вариантами:
- Обратиться в Жилищную инспекцию для разрешения спора и защиты прав потребителя
- Подать жалобу в прокуратуру на действия управляющей компании или ЖКУ
- Обратиться в суд для защиты своих интересов
Необходимо помнить, что при обращении в управляющую компанию или ЖКУ следует соблюдать этические нормы и избегать конфликтных ситуаций. Споры могут быть решены путем взаимного согласия и компромисса. В случае неправомерного начисления оплаты за газ, важно сохранять все документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства дела.
Как будет рассматриваться ваша жалоба
Подача жалобы в Горгаз в прокуратуру сопровождается определенным порядком рассмотрения, который необходимо соблюдать для достижения наиболее эффективного результата.
1. заявитель должен подготовить письменную жалобу, в которой четко и ясно изложить факты, привести доказательства, указать состав правонарушения, совершенного Горгазом, и потребовать принятия соответствующих мер
2. после подготовки жалобы необходимо подать заявление в организацию «Горгаз» или в прокуратуру по месту жительства заявителя. При подаче заявления необходимо предоставить письменную жалобу и все имеющиеся доказательства.
3. после получения жалобы прокуратура проводит проверку событий, указанных в жалобе, и, при необходимости, собирает дополнительную информацию
4. по результатам проверки прокуратура принимает решение о возбуждении уголовного дела по данному факту. Если дело возбуждено, прокуратура проводит расследование и принимает меры в соответствии с законом.
5. заявитель должен быть проинформирован о ходе расследования жалобы и принятых мерах
6. в случае неудовлетворительного результата расследования прокуратуры заявитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.
Какие документы приложить?
При выдвижении любой жалобы нужно сформировать доказательственную базу, чтобы обосновать свои требования. Чем больше фактов удастся собрать, тем больше шансов добиться справедливости.
К жалобе можно приложить следующие доказательства и документы:
- записанные аудиозаписи разговоров с соседом на отдельном носителе;
- фото или видеосъемка на дисках или других носителях;
- копии жалоб в различные инстанции (прокуратура, участковый);
- письменные свидетельства от других жильцов, подтверждающие слова заявителя;
- заключения эксперта, оценочная экспертиза, если имеется факт порчи имущества или самовольная установка/ремонт/порча инженерных сетей.
Жалоба в подведомственные линии
Как показывает практика, большинство спорных моментов реально решить мирным путем. Для этого, заинтересованная сторона должна подготовить претензию и передать ее в структурное территориальное подразделение газовой службы.
Претензия составляется в свободной форме, с подробным изложением обстоятельств, предшествующих ее подаче. Подать жалобу можно лично или отправив почтой.
В претензии можно указать следующие моменты:
- потребителю было отказано в оказании услуг (по каким причинам);
- услуг была оказана некачественно или несвоевременно;
- предоставлена недостоверная информация;
- были понесены определенные финансовые затраты.
Пакет дополнительных документов для подачи
К жалобе надо приложить ряд других документов. Они будут служить дополнительным доказательством слов заявителя и основанием его прав.
К этим бумагам относятся:
- свидетельство о собственности на квартиру или выписка ЕГРН (договор купли-продажи или дарственную предоставлять не нужно);
- договор на техническое обслуживание;
- акт о последнем ТО газового оборудования;
- квитанции, подтверждающие отсутствие долгов (если задолженности действительно нет);
- результаты экспертизы жилотдела администрации;
- копии претензий, которые были поданы ранее, и ответы на них.
Также заявитель должен приложить к претензии свой паспорт. Т.е. при подаче жалобы необходимо доказать незаконность действий газовщиков.
Если есть долги по коммуналке, то следует написать дополнительно отдельное заявление на реструктуризацию долга и оплатить его в рассрочку, если не получается погасить задолженность одним платежом.
Куда пожаловаться на горгаз
Подробно прочитав ему название шланга, его характеристики и фирму-изготовителя на этикетке — он сказал, что я купил НЕ ТОТ шланг.
— Но как же так? — вопрошаю я, — ведь ваши нигде не продаются! — Продаются, — отвечает с намёком, что я типа плохо и не там искал. — Т.е. по вашей логике, — дословно спрашиваю у него я, — ВСЁ, что продаётся в Леруа Мерлен и других строительных магазинах, в каких я сегодня был — хуйня, непригодная для подключения, и только У ОДНОГО ТЕБЯ — пригодная. И он мне прямо так, без недомолвок, отвечает: — Выходит так. — Т.е., — продолжаю допытываться, — Раз у вас нет нужной длины нужного шланга, а всё то, что продаётся в магазинах, вы подключать не хотите — я теперь остаюсь без газовой плиты в своей квартире. — Я не могу дать гарантии на купленный вами шланг, — отвечает мастер и я в ахуе вешаю трубку…
День третий. Реклама сайта РусМастер, ссылку на который я нашёл в Яндексе вечером предыдущего дня (как я в тот день сдержался, чтобы не ухуячиться водкой для снятия стресса — сам себе удивляюсь!!) — была довольно многообещающей.
Алгоритм действий для обжалования действий сотрудников горгаза в 2018 году
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- газовщик грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на газовщикa Общая информация по жалобе на газовщикa Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.
Незаконные действие обслуживающей организации
Очень часто случается так, что выключают газ с нарушением существующих правил. Незаконным является отключение, если:
- клиент не оплатил услугу, но задолженности при этом нет;
- в доме выполнили ремонтные работы, а газ не подают;
- спецоборудование, которое поставлено в квартире, по итогам проверки признали не соответствующим нормативной документации, но жилец хочет это решение оспорить;
- срок, который был установлен на ликвидацию повреждений прошел, а организация не выполнила необходимые действия по техническому обслуживанию;
- поставку прервали во всем доме, из-за задолженности одного соседа;
- посещение и контроль приборов учета и спецоборудования не состоялось из-за отсутствия жильца.
Как подавать заявление в прокуратуру
Другой связанный с этим вопрос — как подать жалобу в прокуратуру. Существует несколько способов подачи жалобы, если вы в состоянии изложить ее в письменном виде:
Вы можете подать письменную жалобу любым подходящим способом. Например, вы можете отдать ее в прокуратуру или отправить заказным письмом. Если вы решили отправить ее по почте, убедитесь, что вы выбрали способ с уведомлением о получении.
Вы можете воспользоваться соответствующей формой для личного обращения к представителю прокуратуры при исполнении им своих обязанностей. Вы также можете позвонить по телефону горячей линии или использовать средства массовой информации в качестве посредника.
Посредством электронных средств — онлайн
Электронный запрос в прокуратуру можно сделать непосредственно через веб-сайт местной прокуратуры, но также можно обратиться в региональную прокуратуру. На онлайн-платформе есть специальные формы, которые нужно просто заполнить. Но можно поступить и проще: отправить документ по официальной электронной почте.
Каким образом вы будете подавать документы в прокуратуру, зависит от вас, поскольку каждый способ имеет свои преимущества и недостатки. Однако, если вы подаете документы в электронном виде, времени и усилий требуется меньше.
На какие услуги ГорГаза можно жаловаться?
Газовая служба – это крупная техническая организация, которая не является государственной собственностью и подотчетной государству организацией. Несмотря на особенности работы, она имеет статус объекта хозяйствования, оставаясь монополистом в своей отрасли.
Это следует учитывать при оформлении жалобы. Т.е. в результате подачи претензии удастся урегулировать конфликт, но не получится сменить поставщика услуг. Однако отметим, что расторжение газового договора вполне возможно, но тогда вам придется перейти на иной вид топлива.
ГорГаз – это крупная структура, которая не имеет конкурентов, а потому в любой момент может изменить свои условия предоставления услуг на менее выгодные
Сегодня ГорГаз выполняет сразу несколько задач:
- Вводит в эксплуатацию системы газоснабжения многоквартирных и частных домов.
- Ремонтирует внутридомовое газовое оборудование, если оно приходит в негодность.
- Принимает участие в реконструкции газифицированных объектов.
- Занимается транспортировкой топлива.
- Проводит экспертизу газопроводов и соответствующего оборудования.
- Выполняет технадзор и обслуживание согласно заключенному с собственником договору и т.д.
При составлении претензии следует указать услугу, которой недоволен заявитель. Конкретизация поможет быстрее решить вопрос. Именно из-за того, что газовое хозяйство выступает в нескольких ролях, потребители испытывают неудобство при формулировании жалоб и получении достойной помощи от государства в случае возникших проблем.
Постановлением Правительства №549 (пункт 45) регламентируется право газовщиков прекратить подачу газа, если собственник жилого помещения не оплачивал эту услугу ЖКХ в течение 2 месяцев (или более).
При этом статья №117 Правил предоставления коммунальных услуг допускают ограничение поставки газа, но не полное его отключение. Об отключении газа должника должны предупредить дважды: за 40 и за 20 дней до планируемой пломбировки крана.
Если проблемная ситуация дошла до отключения газа, лучше договориться на месте и попробовать погасить задолженность в кратчайшие сроки
В этом документе должны быть указаны условия возможного отключения газа и правила оповещения. К примеру, газ не могут отключить за долги, если после этого жилье станет непригодным для жизни. Если условия договора были нарушены, это следует отразить в претензии.
Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Эти акты оформляются в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у потребителя услуги. При подаче жалобы на ГорГаз этот акт также нужно приложить к заявлению и указать его реквизиты в документе.
Однако сотрудники правоохранительных органов составят протокол, который зафиксирует факт пломбирования газопровода и жизнеописание жильцов квартиры (дома) после прекращения подачи газа. Информация о протоколе тоже должна находиться в заявлении.
Сотрудников правоохранительных органов можно вызвать в любое время дня и ночи, чтобы они запротоколировали факт отключения газа
При составлении протокола необходимо попросить полицейских разобраться в проблеме и ответить по этому вопросу письменно. Если при оформлении жалобы заявителю уже придет официальный ответ от правоохранительных органов, его также нужно приложить к остальным документам.
Не нужно жаловаться на газовую службу, если причиной отключения газа в стояке стала установка газового счетчика в какой-либо квартире. Это делают в целях обеспечения безопасности. Также газ отключают из-за различных технических неисправностей, чтобы не произошла его утечка.
К техническим причинам отключения газа относят:
- недостаточный напор;
- неисправность оборудования;
- повреждение газопровода в ходе строительных и ремонтных работ;
- поломки на газораспределительной станции;
- ЧС и т.д.
Жалоба в подведомственные линии
Как показывает практика, большинство спорных моментов реально решить мирным путем. Для этого, заинтересованная сторона должна подготовить претензию и передать ее в структурное территориальное подразделение газовой службы.
Претензия составляется в свободной форме, с подробным изложением обстоятельств, предшествующих ее подаче. Подать жалобу можно лично или отправив почтой.
В претензии можно указать следующие моменты:
- потребителю было отказано в оказании услуг (по каким причинам);
- услуг была оказана некачественно или несвоевременно;
- предоставлена недостоверная информация;
- были понесены определенные финансовые затраты.
В претензии важно грамотно прописать требования, ссылаясь на имеющиеся доказательства вины газовой службы и нормы действующего законодательства РФ.