Права и обязанности покупателей
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Права и обязанности покупателей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
ЗоЗПП РФ указывает в ст. 4, что продавец обязан передать клиенту предмет продажи пригодным к применению или соответствующим образцу, описанию, но никаких указаний об обязательности проверки при продаже не дает.
Контролировать наличие ценников на продукте, верность их размещения, соответствие информации: наименования товара, его цены, веса и иных характеристик.
Производить размещение ценников после приема и расстановки товара, подготовленных и переданных ему товароведом или директором; изменения цен.
Не поспоришь: 7 законных прав потребителя в магазине
Для этого надо только, чтобы Вы продемонстрировали продавцу, что четко знаете и свои права, а также его обязанности. А также чтобы Вы показали, что умеете защищать свои права, действуя настойчиво и последовательно — как от своего имени, так и в качестве общественного контролера и сторонника Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан.
Предметом исследования является гражданское законодательство, регулирующее розничную куплю-продажу и защиту прав покупателей.
Договор подразумевает соглашение двух лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ). Он вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (п. 1 ст. 425 ГК РФ).
Еще одна обязанность покупателя, пусть и редко применимая – внесение доплаты за вещь при ее обмене. Правило касается тех случаев, когда новый товар превышает стоимость ранее приобретенного и имеет иные свойства, характеристики и т. п.
Оперативно сообщать руководству организации о всех возникших внештатных ситуациях или о возможности появления таковых.
На что же мы имеем право, переступая порог магазина? Наши эксперты ответили на самые распространенные вопросы покупателей.
Начало перестройки нашего общества, ориентация экономики на нужды человека, естественно, требовали максимального расширения прав покупателей (потребителей) и главное, закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление, на законодательном уровне.
104. Права и обязанности покупателя по договору купли-продажи
При этом он отвечает за сохранность продаваемых вещей, их приём и расстановку на стеллажах, контроль сроков годности и расклейку ценников. Обслуживание клиентов в торговом зале и на кассе – прямая обязанность продавца.
Обязательно сохраните ключ от камеры хранения — он послужит дополнительным доказательством в случае судебного разбирательства.
Предложения приобрести еще какие-либо товары для округления суммы покупки и облегчения выдачи сдачи незаконны, о чем сказано в п.2 ст. 16 ЗоЗПП РФ. Часто практикуется навязывание сопутствующих товаров, иногда даже предлагаются, как в прежние времена, скомплектованные наборы, и это при полном отсутствии дефицита и явном нарушении правил торговли.
Не стоит слушать уверения продавца о том, что товар подорожал, а работники просто не успели сменить ценники. Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», торговая точка обязана предоставить достоверную информацию о стоимости покупки. Если кассир не может исправить цену, зовите менеджера и требуйте продать товар по цене, обозначенной на витрине.
Права и обязанности покупателя по договору купли-продажи.
Согласно п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. В свою очередь, офертой признается предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего его, считать себя заключившим договор с принявшим приглашение адресатом (п. 1 ст. 435 ГК РФ).
Кроме этого, на продавце лежит ответственность и за продукт с истекшим сроком годности – он должен исключить его из продажи или принять обратно, если тот уже реализован.
Отношения между продавцом и покупателем по своей сути являются публичным договором, а в п. 426 ГК РФ указано, что если клиент имеет деньги, то есть обладает возможностями приобретения покупки, то отказ коммерческой организации заключить публичный договор недопустим.
Две главные обязанности – это принять товар и оплатить его. В первом случае подразумевается, что он должен забрать вещь, если та является качественной, соответствует описанию и заявленным характеристикам. Во втором – что покупатель должен отдать указанную цену (единоразово или по частям, зависит от условий договора).
Иметь достаточно денежных средств для обеспечения выдачи сдачи клиентам – обязанность продавца, так гласит Письмо Минфина РФ № 104 от 30.08.2003 г.
Система самообслуживания в супермаркетах приносит определенное удобство для покупателя. Все виды товаров и их огромный ассортимент расположен в одном месте, и больше нет необходимости посещать несколько магазинов.
Какие нарушения чаще всего встречаются?
А также выразить ему благодарность, если для этого есть основания. В том числе за то, например, что вы являетесь постоянным покупателем, и все время покупаете в этом магазине свежий хлеб, к качеству которого у вас ни разу не возникало никаких вопросов. А, наоборот, который вы бы могли рекомендовать и другим покупателям.
Переход права собственности от продавца к покупателю считается законченным в момент передачи товара. Данное правило зафиксировано в 223 статье ГК РФ.
В настоящей работе поставлена цель исследования особенностей договора розничной купли-продажи и защиты прав потребителей.
Правильно вести себя при возникновении таких случаев и не остаться «в дураках» позволит знание специальных законодательных актов.
Отношения между потребителем и продавцом регламентируются российским законодательством, а именно главой 30 Гражданского кодекса России и федеральным законом «О защите прав потребителей». Выполнять работы по размещению товара на установленных местах. Дополнительно консультировать покупателей по характеристикам, преимуществам продукта.
Все зависит от того, намеренно или случайно был поврежден товар. Одно дело, когда расшалившийся ребенок стал сбрасывать на пол бутылки с лимонадом. Совсем другое — если вы случайно уронили пирамиду из банок, выставленную в и без того узком проходе. Если администрация настойчиво просит оплатить продукцию, поврежденную не по вашей вине, требуйте составления акта о порче товара.
При этом отсутствие чека решающей роли не играет, поскольку для подтверждения покупки могут использоваться и показания свидетелей.
Важный вопрос, которому уделяется мало внимания при сделках купли-продажи – это защита прав продавца. К сожалению, нередки случаи, когда клиенты злоупотребляют своими возможностями, ущемляя при этом работников торговли.
Согласно ст. 17 закона о защите прав потребителей, клиент вправе возвратить такую продукцию обратно продавцу. Даже если у покупателя отсутствует кассовый чек, продавец не имеет право отказать потребителю, согласно 25 статье.
Под дистанционным способом продажи подразумевается заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара при условии, если исключена возможность непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара (п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Обязанность производить проверку предметов продажи регламентируется Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи отдельных видов товаров», утв. ПП РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Договор купли-продажи – это соглашение, которое заключается между продавцом и покупателем по поводу передачи от первого ко второму товара за определенное вознаграждение. Договор может заключаться как в письменной, так и в устной форме.
Права покупателя при возврате товара дают возможность вернуть его по любым причинам, например, не подошли размеры изделия или не устраивает его цвет.
Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции будет способствовать повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны.
Если товар без дефектов, но по каким-то причинам не устраивает клиента, то он ее может вернуть в течение 14 дней, согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей».
Таким образом, обе стороны договорных отношений не вправе друг от друга требовать самостоятельно разменивать деньги. В то же время следует понимать, что размен денежных средств — это действие, направленное на получение денежных средств, необходимых для осуществления платежа.
Гражданское законодательство, Закон РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года и другие нормативно-правовые акты устанавливают определённые права и обязанности продавца и покупателя.
Подразумевается, что купленный товар окажется абсолютно безопасным для жизни и здоровья граждан, безвреден для окружающей среды.
Многолетняя практика применения Закона подтвердила его актуальность и в настоящее время, правильность основных положений, что не исключает, естественно, их дальнейшего совершенствования.
В России эти права регулируются законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом N 015-ФЗ и Гражданским кодексом РФ.
На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее профессиональное образование не ниже среднего специального, без опыта работы или полное среднее образование и прошедшее специальную подготовку по установленной программе.