Заявление покупателя о возврате денежных средств образец
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление покупателя о возврате денежных средств образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Изначально оформляется шапка претензии на возврат денежных средств. Она располагается в правой верхней части листа. Здесь указывается полное название организации, в адрес которой выдвигается претензия.
Данный вариант ходатайства актуален для случаев, когда плательщик отправил средства на расчетный счет контрагента, которому они не предназначались. К примеру, на возврат ошибочно перечисленных денежных средств письмо, образец которого мы рассматриваем в этой части, должно быть подано, если:
-
отправителем платежа была допущена ошибка при автоматическом выборе получателя в электронной форме платежного поручения;
-
платеж был отправлен контрагенту, с которым сотрудничество завершено;
-
банк произвел зачисление денег по ошибочным реквизитам.
-
и в иных, аналогичных случаях.
Данная версия письма актуальна в случаях, когда отправитель платежа неверно указал, а в частности – неправомерно завысил, сумму перечисляемых средств, допустив ошибку в расчетах или механическую ошибку.
Заявление на возврат товара от покупателя по гарантии
В роли единоличного органа, как правило, выступает директор или ген. директор. На имя этого человека нужно писать заявление.
Если информации о руководителе нет – не страшно. Можно в «шапке» заявления просто указать название компании. Получив заявление, сотрудники юр. лица должны разобраться с тем, кто у них компетентен рассматривать требование покупателя.
Но в определенных ситуациях, по различным причинам процедура данная не может быть осуществлена в соответствии с законодательными нормами. Но в некоторых случаях намерения о покупателя и продавца остаются прежними. В таком случае может быть осуществлено составление договора купли-продажи специального типа. Данный документ дает право на осуществление покупки приоритетное.
Информация о возврате в банковское учреждение направляется реализатором. Банк магазина переводит деньги банку покупателя. Только после этого средства поступят на счет лица. В обоих обращениях имеется требование забрать товар и, следовательно, расторгнуть договор купли-продажи.
Как написать заявление на возврат товара
Единой, обязательной к применению формы заявления на возврат денег за возвращаемый товар нет. Чтобы унифицировать свой документооборот и облегчить жизнь покупателям, продавец может сам разработать бланк заявления.
Данный вид претензии на возврат средств подразумевает обязательное наличие и предоставление банку подтверждающих документов – договора поставок и акта сверки.
Купленное изделие необязательно должно быть неисправным – оно может просто не подойти потребителю по каким-то параметрам.
Однозначно ответить на вопрос, в какой срок будут возвращены деньги, списанные с пластиковой карты, нельзя. Здесь основная проблема заключена в том, что от продавца потребуется оформление определенных документов для банка.
Обратиться к контрагенту лично. Заявление составляется в двух экземплярах. Один из них передается компетентному сотруднику компании-продавца.
Называть документ с требованием вернуть денежные средства за приобретенный товар заявлением не совсем верно.
Отражаются выдвигаемые требования. Важно отразить время, в течение которого представитель учреждения должен дать ответ на претензию. Необходимо действовать в соответствии с нормами действующего законодательства. Так, в законе о защите прав потребителей говорится, что госорганы и структуры обязаны отвечать в течение 30 дней.
Полученные знания рекомендуется использовать в тексте: ставьте ссылки на законы и нормативные акты, которыми вы руководствовались, выдвигая требования. Это придаст вес вашей претензии.
Образец заявления на возврат от покупателя товара ненадлежащего качества
Оплачивать товар по безналичному расчету может любой клиент. При этом таковыми могут являются: Важно помнить, что все операции рассматриваемого типа обязательно отражаются в налоговом и бухгалтерском учете. При этом вне зависимости от способа его ведения. В 1С имеется весь необходимый в таком случае функционал для отражения информации по электронным платежам.
Приобретения, в которых обнаружены дефекты, возвращаются также, как и покупки надлежащего качества. В этом случае продавцу иногда требуется дополнительное время, чтобы убедиться в наличии брака или поломки.
Далее предстоит отразить сведения о гражданине, направляющем претензию. В обязательном порядке фиксируется ФИО, место проживания, а также данные для оперативной связи.
Если магазин откажет в возврате денег, следует обращаться в судебные органы. Случаи отказа сейчас довольно редки, потому что ЗоЗПП накладывает штрафные санкции на продавцов, которые нарушают сроки добровольного удовлетворения требований покупателей. Решение вопроса через суд может обойтись намного дороже.
В претензию на возврат денежных средств вписываются нормативно-правовые акты, позволяющие заявителю выдвинуть претензию.
Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.
Договор позволяет осуществить защиту своих прав, а также решить множество других задач. Сегодня существует много типов соглашений (купли-продажи, дарения, другие). Основные сведения Наибольшее внимание следует уделить именно составляемым для этой цели документам.
Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.
Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка.
Это, например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, животные и растения, непериодические издания и др. виды товаров.
Без заявления сложно будет обойтись при возврате товара, если у покупателя отсутствует чек, подтверждающий покупку. Напомним, что требовать от покупателя чек ККТ в подтверждение покупки продавец не вправе.
В каждом из этих случаев, чтобы вернуть перечисленные средства, плательщик должен направить в адрес получателя письмо, с указанием сути обращения и подтверждение причины требования.
Заявление (претензия) на возврат денежных средств является деловым письмом. Ему свойственны точность и безэмоциональность деловой переписки.
Иногда покупатель желает вернуть покупкуе назад в магазин. Получить потраченные деньги обратно можно в определённых случаях. Если изделие бракованное, сотруднику магазина вручается заявление на возврат товара от покупателя, с описанием обнаруженных дефектов. В этом случае продавец не может отказать в выдаче денежных средств, но имеет право на проведение экспертизы.
Несмотря на то, что чек или другой подтверждающий оплату документ не являются обязательным условием для возвращения изделия продавцу, лучше их сохранять во всех случаях. Если к дню обращения в торговой точке произошла переоценка товара, без указания точной суммы её стоимости, будет сложнее доказать, что на момент приобретения она была выше (в случае уценки).
В приложенном образце указана причина выплаты денег “Отсутствие аналогичного товара на обмен”.
Перевод средств производится после получения оригинала заявления в течение 7 дней. По законодательству РФ денежные средства юридическим лицам возвращаются только безналичным банковским переводом.
Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно.
Период, в который можно осуществить возврат
При отсутствии необходимых товаров в наличии на момент обращения, можно уточнить дату поступления новой партии. Если вы готовы подождать и обменять покупку позже, фиксируйте своё пожелание в заявлении, иначе можно упустить допустимые сроки. Когда длительное ожидание не входит в ваши планы, настаивайте на выплате денег в десятидневный срок.
Заявление – это просьба о содействии в разрешении ситуации, нарушающей конституционные права покупателя.
Не важно по какой из вышеназванных причин потребитель решает вернуть покупку, процесс возвращения необходимо начать с заявления. Далее будет рассмотрено подробнее как оформляется заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя. Однако, стоит учитывать, что не все товары подлежат возврату. Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине приобретена некачественная продукция. В этом случае большинство покупателей идут возвращать товар в магазин, при этом не зная своих прав, а главное, правил возврата товара.
Чтобы предостеречь себя от нечестных действий со стороны продавца и обеспечить себе возможность обращаться в вышестоящие органы с предоставлением доказательств, претензию или заявление необходимо составлять в двух экземплярах.
Но данный способ плох тем, что у сторон почти не остается доказательств того, что был осуществлен возврат.
Также нужно будет заявление, если возвращаемый товар покупатель оплачивал по одной карте, а деньги просит вернуть на другую или более того – выдать наличными. В заявлении покупатель указывает соответствующий способ возврата и при необходимости свои банковские реквизиты.
В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться. Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова.
Почтовый вариант заявления о возврате товара не отличается от личного вручения, в состав документа должны быть включены:
- наименование торговой организации;
- фио, паспортные и контактные данные потребителя;
- описание ситуации и причина обращения;
- требования о возврате денежных средств или обмене;
- даты покупки и написания заявления.