Гарантийный ремонт ноутбука по закону
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный ремонт ноутбука по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
То есть, мастерам, если они взяли изделие, отводится определенное время для починки ноутбуков. Заявления о большой загруженности, нехватке мастеров, или необходимости заказывать деталь за границей для закона являются лишь отговорками. Для клиента важно сроки гарантийного ремонта определять письменно: в талоне, техпаспорте, сервисной книге.
Гарантийный срок определяет одну очень важную деталь – он указывает на сроки гарантийного ремонта и обслуживания товаров, определяет, сколько купленный предмет или услуга должны исправно функционировать. Таким образом его основная цель – установить временные рамки для гарантийного ремонта.
Стоит отметить, что эти рамки значительно рознятся и указываются уже при покупке. Однако существует несколько достаточно популярных границ. Среди сроков чаще всего встречаются:
- До двух лет с момента покупки (самый распространенный срок на мелкую бытовую технику);
- До двух лет в период эксплуатации (например если предмет можно использовать только в летний или зимний период);
- До 10 лет (на дорогостоящие товары и услуги, а так же на предметы, срок службы которых не устанавливается производителем или по закону).
Можно ли вернуть или поменять ноутбук на гарантии?
Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.
На продукцию BOSCH предоставляется гарантия — 2 года с даты ввода оборудования в эксплуатацию (и не более 27 месяцев с даты покупки). На замененные детали — 1 год. Если документы о покупке у вас не сохранились, началом гарантии на газовые котлы считается дата их изготовления.
После окончания ремонта, вместе с отремонтированным телефоном, должен быть предоставлен письменный отчет. Отчет предоставляется продавцом телефона, либо организацией, непосредственно производящей ремонт.
Если же сломалась не система охлаждения а, например, клавиатура, то ремонт будет снова считаться первичным.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Во всех иных случаях действует срок, указанный либо в договоре купли-продажи, либо в описании самого товара или услуги.
В соответствии со статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» у потребителя есть право на возврат или обмен некачественного ноутбука, несмотря на то, что он является технически сложным устройством, при обнаружении любого, даже самого незначительного недостатка.
P.S. Ведь у большинства производителей ноутбуков, есть такая вещь, как разрешение вскрытия ноутбука для прочистки или замены оперативной памяти и жёсткого диска даже если он на гарантии, и гарантия при этом не снимается.
Срок гарантии на не гарантийный ремонт аппаратов
Ну и еще пример того, что может означать слово «гарантия». Большинство мониторов имеет гарантийный срок 3 года.
При возврате этого товара в магазин, даже если им успели воспользоваться, продавец не может требовать от покупателя возместить стоимость, на которую снизилась цена ноутбука. Выдать Вам письменный отказ в принятии ноутбука с обоснованием причин, датой, печатью и подписью ответственного лица.
Сдать ноутбук надлежащего качества можно только, если покупатель не ознакомился с ним в момент приобретения или если продавец пошел навстречу потребителю и согласился товар принять обратно. Можно ли вернуть в магазин ноутбук с выявленным недостатком? Если сложный технически товар недостаточно качественен, то следует пожаловаться в магазин.
Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?
Вроде как помогло, но спустя месяц опять началось тоже самое. Тут уже решил не париться со смазкой и сразу сдать в ремонт. Сдал 17 ноября.
Такой дефект устройства будет признан значительным. В сервисном центре требуйте заключения, в которых должны указываться детали, замена которых была произведена, и прочие процедуры. Вы должны обратиться к продавцу со всеми заключениями и написать заявление с претензией на имя директора магазина.
Так у Вас будет намного меньше проблем. Если они не отремонтируют ноутбук в течении 45 дней — Вы заберёте деньги по чеку. Магазин Вам не может отказать в этом. Все посылки Вас в СЦ — игнорируйте. Они не имеют права.
Такой дефект устройства будет признан значительным. В сервисном центре требуйте заключения, в которых должны указываться детали, замена которых была произведена, и прочие процедуры. Вы должны обратиться к продавцу со всеми заключениями и написать заявление с претензией на имя директора магазина.
Принять у Вас ноутбук и заявление. Одна копия заявления остаётся у вас с печатью магазина и росписью принимающего лица. Также должна быть бумага в которой приёмщик опишет внешний вид ноутбука. Царапины, потёртости другие детали. Если такого документа нет — значит ноутбук Вы сдали в идеальном виде, в таком и хотите его получить. Но лучше чтобы он был.
Причем обращение потребителя обязательно должно быть в письменном виде. Заявление может быть составлено в свободной форме: «Прошу вас в связи со сдачей в ремонт предоставить подменный товар…» Напомним, что максимальный срок, в течение которого должен быть предоставлен подменный товар, — три дня.
Сколько по закону телефон должен быть на ремонте по гарантии
В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона. Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей.
Вопрос: Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика. Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар? Ответ юриста: Вопрос, заданный вами лежит в плоскости отношений, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей».
То есть бесплатной для вас остается только работа мастера, за все остальное придется заплатить. И тут возникает вопро с без ответа: что делать в последующие два года при неисправности, не поддающейся ремонту? V.
Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Проще говоря, гарантийный ремонт. Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали.
Не слушайте отговорки про 45 «рабочих» дней. После истечения 10 дней уже можно обращаться в суд. Так как продавец добровольно ваши требования не исполнил, с него подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки возврата денег и штраф в размере 50% от стоимости ноутбука. Если вам нужна будет какая-либо дополнительная помощь, обращайтесь, с удовольствием помогу во взыскании денег с продавца.
#срочныйремонтноутбука
На данный момент Вы вправе требовать не только возврат денег за неисправный ноутбук, но и неустойку за нарушение сроков ремонта. В этом случае вернуть технику можно. Отдельно следует указать на статью 26.1, которая регулирует правовую основу для дистанционного приобретения товаров. То есть, приобретенный в интернет-магазине ноутбук можно вернуть в течение семи дней с момента получения на руки.
Для возврата ноутбука, телефона или планшета при отсутствии существенного недостатка, нужно подать претензию с требованием о незамедлительном и безвозмездном устранении недостатков товара, после истечения разумного срока (10 дней), вы можете подавать новую претензию о возврате денег за некачественный телефон, ноутбук или планшет.
Добый день, Екатерина! Ноутбуки относятся к технически сложным товарам, поэтому возврат или обмен по ним будут возможны далеко не по каждому производственному недостатку. Вот случаи, когда возможен возврат или обмен:
- первые 15 дней с момента покупки — достаточно любого, даже устранимого и небольшого производственного брака;
- существенный производственный недостаток — если он появился снова после предыдущего гарантийного ремонта, если неустраним в принципе, потребует дорогостоящего ремонта и т.п.;
- нарушение максимально разрешённого по закону «О защите прав потребителей» срока гарантийного ремонта — 45 дней;
- неоднократный гарантийный ремонт — больше 30 дней в течение 1 года гарантийного срока.
В руководстве пользователя наверняка есть пункты, предупреждающие, что сервисный центр вправе отказать в бесплатном обслуживании и гарантийном ремонте, если пользователь не соблюдал определенные условия.
Нет. Он – всего лишь альтернатива возврату товара. Однако сроки возврата товара без особых проблем и подачи жалоб, как правило, значительно короче самой гарантии. Поэтому бесплатный ремонт – вполне неплохой вариант при поломке и невозможности быстро и легко сдать покупку. Единственное исключение – технически сложные товары.
Хоть 2 дня и то неплохо…хотя обидно…Так то не принципиально, но наказать этих паразитов охото, уж больно не по людски там обходятся с клиентами, да и внутренности потырили, но этого не доказать.
Как вернуть исправный ноутбук в вышеперечисленных случаях? Закон требует, чтобы товар в полной мере сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, упаковка была целой, а факт покупки можно было документально подтвердить. Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?
Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).
Смысл всей темы как я вычитал уже где-то на просторах иннета, что сам магазин уже будет разбираться с HP и ждать запчасти, а потом его продавать по скидочной цене.
Данный нормативно-правовой акт (далее — Закон) позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. В ст. 25 Закона предусмотрена возможность обмена товара, который не понравился, на другой. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками.
С гарантией как я понял сложное дело…А вот интересно еще по поводу сроков, на какую сумму я могу претендовать (точнее сколько дней), если договор составлен от 5 до 25 РАБОЧИХ дней, и в случае уважительной причины 45 рабочих дней. Договор составлен от 6.08.09, прием 12.10.09. Уважительной причины не говорят, но я полагаю могут сослаться на доставку деталей.
Также согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны предоставить на время ремонта взаимозаменяемое оборудование на срок ремонта, но к сожалению данные условия редко выполняются гарантийными сервисами и продавцами компьютерной техники и комплектующих.
Подавайте письменную претензию продавцу, либо производителю.. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.
Запомните! Не всегда экспертиза является достоверной, потому что магазин «не заинтересован» в проигрыше. Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно? Экспертиза проводится магазином или авторизованным сервисным центром за свой счет.