Независимая экспертиза поломки телефона
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Независимая экспертиза поломки телефона». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Телефон относится к технически сложным товарам, его возврат возможен только в течении 15 дней со дня покупки (в случае приобретения дистанционно, его получения).
С каждым годом, мобильные средства связи, становятся технически все более, совершенны. Однако, более сложный механизм современных сотовых телефонов увеличивает не только технические возможности устройства, но и вероятность его поломки.
Также покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар. В этом случае, потребитель должен по требованию продавца и за его счет возвратить товар с недостатками.
Этапы, стоимость и сроки проведения независимой экспертизы телефона
В большей степени имеется некоторая зависимость количества обращений за проведением экспертизы по определённым видам коммуникаторов, планшетных устройств от степени насыщенности ими рынка.
Экспертиза ремонта телефона проводится для подтверждения (или опровержения) вины сервисного центра в поломке устройства во время его ремонта. Вы можете заказать у нас исследование смартфона, чтобы обменять телефон или вернуть за него деньги. Заключение эксперта послужит доказательством в судебном процессе в случае вины сервисного центра в поломке телефона.
В ходе экспертизы телефона, после осмотра корпуса и деталей, исследуются и тестируются элементы телефона: АКБ, дисплей, клавиатура, микрофон, динамик, при необходимости производительность процессора. Мы проводим независимую экспертизу мобильных телефонов, как на досудебной стадии (по обращениям граждан или юридических лиц), так и по определениям судов РФ (в форме Заключения эксперта).
Как провести независимую экспертизу телефона?
Независимая экспертиза мобильного телефона, сотового телефона — специальное компетентное исследование потребительских свойств (качества) мобильного телефона, для определения причин образования дефектов.
Идентификация подлинности (оригинальности) телефона. Этот этап позволяет выявить возможную подделку, которую рядовой пользователь обнаружить не сможет.
Одним из направлений деятельности нашего бюро является проведение независимой экспертизы мобильных телефонов. Услуги предоставляются как частным лицам, так и целым компаниям.
Предмет независимой экспертизы мобильных телефонов и основные правила
При передаче мобильного устройства на проведение технического аудита покупатель должен предоставить:
- Само изделие в максимальной комплектации.
- Паспорт телефона и все документы, выданные магазином при его покупке.
- Квитанции и заключения сервисного центра, если имелась необходимость ремонтировать устройство.
Несмотря на то, что современные телефоны относятся к сложнотехническим товарам, не подлежащим возврату и обмену, иногда возврат все же может быть сделан. Например, по добровольному решению продавца или в ходе какой либо акции.
Проверка документации аппарата. Данный этап призван выявить соответствие телефона и предоставленной на него документации: заводского паспорта, гарантийного талона, чека, удостоверяющего покупку.
В России Samsung лидирует по объемам продаж смартфонов. Это — качественные и надежные аппараты, однако, как и другие сложные устройства, они уязвимы по нескольким параметрам. В их числе — плотная компоновка. Из-за этого снижается надежность основных узлов и электронных компонентов, что увеличивает количество бракованных изделий.
Сложно представить современный образ жизни без сотовой связи. Рынок предлагает огромный выбор терминалов для подключения к сетям. Возможности устройств сегодня тоже безграничны: от самых простых, выполняющих стандартный набор функций, до новейших аппаратов, совмещающих уникальное количество возможностей. Однако, чем сложнее устройство, тем выше вероятность его некорректной работы.
Самых популярных причин сделать независимую экспертизу телефона четыре:
- Заводской брак;
- Поддельное устройство;
- Эксплуатация в ненадлежащих условиях;
- Кустарный ремонт и многое другое.
Причин для выполнения экспертизы мобильного телефоны существует множество, их можно условно разделить на 2 группы по инициатору проведения: покупателя либо продавца.
Чтобы стала ясна суть услуги, необходимо дать определение термину «экспертиза сотового телефона». Здесь подразумевается техническое исследование гаджета, при котором выявляется его работоспособность, наличие дефектов и связанные с этим вероятные или точные причины появления неполадок.
Продавцу экспертиза необходима для исключения вероятности возможного мошенничества со стороны покупателя.
Научный центр судебных экспертиз «Структура» имеет большой опыт в проведении независимых экспертиз мобильных телефонов и планшетов.
Что дает экспертиза качества телефона
Обращение за экспертизой оформляется в виде заявления, в котором необходимо указать требования о возмещении стоимости изделия и расходов на исследование.
Кроме того, Вы вправе требовать возмещения продавцом стоимости проведения независимой экспертизы телефона.
Где провести независимую экспертизу мобильного телефона? Сколько стоит экспертиза сотового телефона? Как сделать независимую экспертизу телефона?
Экспертиза проходит в несколько этапов:
Продавец отказывается принимать устройство, аргументируя это тем, что смартфон на момент продажи был в рабочем состоянии, а магазин работает только с солидными поставщиками и продает качественный товар.
А так же расскажет о возможности проведения исследования в Вашем городе или о пересылке материалов для исследования.
К сожалению, проблема фальсификации и контрафакта приобрела настолько широкие масштабы, что ее смело можно назвать национальной — доля такой продукции на рынке увеличивается по самой широкой номенклатуре, ставя под угрозу уже не только репутацию компаний-производителей и потребителей товаров, но и экономическую безопасность самого государства.
Поэтому при выходе из строя аппарата, находящегося на гарантии, между продавцом и покупателем возникает конфликт.
Не стоит тратить силы и деньги на бессмысленные споры. Логичнее обратиться к третьей, незаинтересованной, стороне, которая произведет независимую экспертизу телефона в Саратове и даст объективное заключение о причине поломки и состоянии устройства.
Таким образом, совершенно очевидно, что получить подделку или неисправный телефон может каждый седьмой покупатель (речь идет исключительно о новых изделиях с гарантией). Исходя из этого, единственной инстанцией, сопутствующей вашим интересам возврата средств является независимая экспертиза. Выбрать можно любую. Они существуют, как государственные, так и частные.
Независимая экспертиза сотовых телефонов включает в себя: экспертизу мобильных (сотовых) телефонов, экспертизу коммуникаторов (смартфонов), экспертизу телефонов VIP класса.
Письма, отправленные на эл.адрес для обратной связи c компанией htc, возвращаются обратно. Что делать? Каким Законом регламентировано — кто обязан в данном случае проводить экспертизу поломки и выдать заключение и ее причине? Куда обращаться?
Целесообразность проведения подобной экспертизы
Продавец, со своей стороны, может доказать, что заводского брака не было, что неисправность вызвана покупателем, отказать в обмене или ремонте на законных основаниях.
Если косвенные признаки выявленного дефекта указывают на то, что проблема может быть связана с повреждением внутренних элементов аппарата. То производиться вскрытие аппарата.
Чтобы понять, из-за чего поломался телефон, потребуется проведение экспертизы. Выполнять манипуляции в сервисном центре при магазине не стоит, ведь нередко эти две конторы связаны между собой и имеют определённые договорённости.
Следующим этапом производится внешний осмотр аппарата на предмет наличия внешних механических повреждений, сверка идентификационных данных (серийного номера и номера IMEI), проверка индикаторов влажности под задней крышкой аппарата.
Само решение суда приведет заключение к исполнительным органам, которые уже, в обязательном порядке, приведут приговор в исполнение. В редких случаях удается оставить даже сам телефон, а также получить полное возвещение стоимости и компенсацию судовых издержек. В большинстве случаев, на практике отмечают только последние два варианта исхода событий.
В процессе взаимоотношений потребителей и продавцов или производителей товаров часто возникает необходимость в проведении независимой экспертизы. Наличие заводского брака, возникшие неполадки в работе техники после покупки или некачественного ремонта – эти и подобные дефекты вызывают необходимость обращений покупателей или заинтересованных организаций в специальные экспертные компании.
Независимая экспертиза сотовых телефонов необходима в тех случаях, когда нет однозначного выхода из ситуации. Рассмотрим самые распространенные из них.
Кто выплачивает стоимость независимой экспертизы телефона?
Результатом экспертизы мобильного телефона становится составление заключения, в котором изложены основные положения исследований, полученные в процессе анализа. Устройство признаётся соответствующим требованиям к качеству или нерабочим (производственный или эксплуатационный брак мобильного телефона).
Данная экспертиза позволит провести полное исследование аппарата для получения объективные сведения о потребительских свойствах товара, выявления дефектов и определения причин их возникновения.
В бюро такого рода исследования рассматриваются,как независимая экспертиза смартфона,в данном случае айфона.