Если привезли не тот товар
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если привезли не тот товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год. Когда курьер привез ее, оказалось, что «вживую» она выглядит совсем не так привлекательно, как на фото. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда?
Если интернет магазин прислал «не тот» товар, который оплачен, потому что «того» уже нет и решил, что «на авось прокатит». С неправильным вложением он согласился.
Что делать, если обманули в интернет-магазине?
Организации необходимо оформить акт о расхождении ассортимента товаров. Форму акта можно разработать самостоятельно и закрепить в учетной политике или воспользоваться формой ТОРГ-2.
При распаковке оборудования оказалась другая модель этого производителя и гарантийный талон на ту модель, что мы не заказывали.
Администрация сайта технически не может проверять факты перевода денег и получения товара. Поэтому если произошла неприятная ситуация, например, деньги были перечислены, но товар не был доставлен, то нужно идти прямой дорогой в полицию и писать заявление.
Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии.
Мы советуем при приеме товара проверять всю комплектацию очень внимательно, проверять цвет и по возможности размер, ведь если вы сразу же обнаружите недостатки, то отказаться от приема товара будет проще, чем потом вызывать продавца и решать проблемы, на которые продавцу скорее всего будет просто наплевать.
Если ваша консультация бесплатна- ответьте! Заранее спасибо! Перезванивать или давать свой телефон не буду! 22 Января 2017, 22:07, вопрос №1508628 Наталья, г.
Когда возникли проблемы с моим электросамокатом, то обращаться к специалистам было единственным верным решением. Мне понравилось, что в Sunwheel реально быстро диагностировали поломку с аккумом. Все по срокам было сделано быстро, вопрос был еще в перепрошивке, её также переустановили. Спасибо мастерам за добросовестное отношение.
Однако с учетом того, что вопрос возмещения стоимости доставки «неправильного» товара при возврате (а не расторжения договора купли-продажи) однозначно не урегулирован в Законе «О защите прав потребителей» (далее – Закон), данную ситуацию целесообразно рассмотреть также и в аспекте гражданско-правового регулирования правоотношений купли-продажи.
При возврате товара покупатель имеет право требовать с продавца возвратить стоимость товара (либо сумму ранее уплаченного аванса) с учетом входного НДС. При этом такое право покупателя не зависит от условий договора.
Сайт удобный и простой во взаимодействии. Если что-то не до конца понятно — то консультант рад ответить и подсказать своему клиенту. Решили с девушкой поменять свои номера, а именно определённый кусочек, где поставили дату нашей первой встречи, чтобы было красиво. Теперь я точно не забуду, а моя спутница рада. Цены…
Привезли 2 унитаза, бракованные крепления. Мурижили неделю привезли новые и снова брак. Заказал новые унитазы, решил взять подороже, доплатил , привезли без креплений. Если цените время и нервы, забудьте сюда дорогу.
Девочки, срочный вопрос. Сделала только что заказ на ВБ, товар последний, но! В отзывах пишут, что привозят не тот артикул, не тот товар вообще, что на фотке. И еще смущает описание, оно очень краткое и размер указан странный, на сайте у производителя другая размерная сетка. Все бы ничего, но товар я оплатила картой, т.к. у меня 100% предоплата.
Привезли не тот товар который заказывали образец претензии беларуси
О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Вам необходимо сделать возврат товара и подать претензию продавцу либо потребовать в соответствии с ЗЗПП возврат средств за товар.
Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1).
Об ответственности за продажу товаров, не соответствующих образцам по качеству, комплектности или упаковке см. КоАП РФ от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ Если или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1).
Будучи в мебельном салоне, выбрали комплект мебели (шкаф). Как только приехала доставка к дому, мы заметили, что товар существенно отличается от того, что выбрали. Полочек было меньше, дверь открывалась с другой стороны и совершенно другой цвет. Что делать в таком случае?
Обмен товара если привезли не тот
В связи с этим лично я бы предложил Вам для начала прийти в магазин, спокойно объяснить всю ситуацию. Магазины очень часто идут в подобных ситуациях идут навстречу покупателю и принимают товар обратно, а еще охотнее обменивают на другой, так как не хотят идти на конфликт плюс многие дорожат своим имиджем.
Претензии по товару ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.
Для того чтобы доказать факт перечисления денег за купленный товар, который не соответствует заявленному качеству либо же товар вообще не пришел, покупателю необходимо подготовить письменные доказательства.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Вы созваниваетесь с ним, или приглашаете на осмотр, присылаете фотографии где четко видно не соответствие, но на ваши требования и претензии продавец не обращает внимания, или начинает кормить вас завтраками, но так ничего и не происходит.
На следующий день обнаружил что буква «k» где-то потерялась. В итоге был доставлен (i5 4690) по качеству есть отличие и по цене в 2500 а мной ещё и все документы подписаны.
Активируя карты ЕКО деньги на телефон не приходят!!!! Приходится повторно вбивать, а это не просто у «их», дак они умудряются некоторые не зачислить и обнулить. Это еще чё… после их «услуги» потом смс разводилы пишут, лохов ищут(не раз проверено).
Если у вас нет там связей, то никак, к сожалению. ВБ это же платформа, работающая со многими магазинами, а не просто отдельный моносайт. И отследить конкретную позицию они не в силах. Просто ждать.
Может у нас так, мне вечером привезли, сразу в лк отразилось. Сдала в ПВЗ, сразу в ЛК. Написала заявку там же, деньги уходят сразу в банк.
Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты.
Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения (п. 31 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так?
Доброго времени. Подготовьте письменную мотивированную претензию, сделайте и распечатайте скриншоты того товара, который заказывали, и направьте претензию магазину ценным письмом с описью вложения.
С какими последствиями сталкивается потребитель? Получив не тот предмет мебели, который был заказан ранее, он имеет право потребовать бесплатную замену неподходящего товара. Он может быть снят с витрины, если его нет на складе.
Если же продавец игнорирует общение с покупателем или говорит, что он ничего не знает, что товар был отправлен, а почему он не пришел, он не в курсе, тогда нужно идти дальше – писать жалобу на конкретного сотрудника. Во время доставки воспользуйтесь своим договором. Проверьте все данные, указанные на бумаге с тем, что вам доставили. Внешне мебель может быть практически такой же, как та, что заказали, но отличаться будет внутренним составом или габаритами. Каждая деталь указывает на несоответствие.
Мы с мужем часто заказываем по интернету товары — продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару?
Поставщик нам перепутал товар и привез не то что мы заказывали, но в массе товара обнаружили мы это не сразу, товар еще не оприходован, но принят, т.е. подписании накладная. Что нам надлежит сейчас делать? Унифицированные формы отменили, да и ТОРГ-2, которая вроде раньше оформлялась в таких случаях очень не удобная в использовании, не хотелось бы ее оформлять. Что нам надлежит сделать?
Знайте, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом, то у потребителя в таком случае есть право отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы и приема товара не надлежащего качества назад.
Привезли не то товар. Что делать?
Если полиция отказывается принимать заявление либо медлит с оглашением результатов проведения расследования, а может и вовсе не спешит рассматривать заявление, тогда заявитель должен идти дальше. Он имеет право обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или в суд.
Все вопросы должны решаться с соответствующими личностями, отмеченными в договоре. Также, там должен быть номер «горячей линии».
Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п.