Возврат товара если повреждена упаковка
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара если повреждена упаковка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Товарный вид придается товару производителем. Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки: разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения.
Можно ли вернуть товар если повреждена упаковка украина
Данные правила устанавливает приказ Министерства антимонопольной политики и поддержки предпринимательства №160, принятый в мае 1998. В каждом конкретном случае от продавца требуется обеспечить комплектность продукции.
Если продавец категорически отказал потребителю принять товар, то он наделяется правом подачи претензионного заявления в письменной форме. Оно подается местное отделение Роспотребнадзора. Если спор не разрешается мирным урегулированием, то подается исковое заявление на продавца в прокуратуру, судебное учреждение.
Кроме предметов личной гигиены, белья, лекарств и т.п., в него входят некоторые виды технически сложных товаров бытового назначения.
Она служит основанием для приема соответствующей суммы НДС к удержанию у поставщика в период времени, когда будет выставлена счет-фактура.
Можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой?
Если на товар не установлен гарантийный срок и продавец не сообщил о нем в устном формате, по Закону, покупатель вправе вернуть товар в течение двух лет, если выявит у товара какой-то недостаток.
Упаковка может быть предназначена сугубо для перевозки товара, чтобы обеспечить его сохранность, при этом у нее может не быть никаких индивидуальных особенностей. Вряд ли кто-то откажется принимать обратно платье, если будет порван пакет, в который оно упаковано.
У IKEA очень гуманные правила возврата: получить обратно деньги за покупку можно на протяжении 1 года, даже если товар просто не подошел.
Если в памятке отсутствует хотя бы один пункт из перечисленных выше, то покупатель считается не проинформированным, вследствие чего он сможет легко оспорить свои права при возникновении спорных ситуаций. Однако в совершение сделки введено ограничение по отношению к товару, изготовленного на заказ.
Если же речь идет о возврате продукции хорошего качества, то здесь обязательно сохранение его товарного вида и потребительских свойств. Это требование неоспоримо. Закон «О защите прав потребителя в статье 25 не содержит прямого указания на то, что упаковка должна быть возвращена вместе с изделием.
Однако подтвердить наличие повреждений к моменту вскрытия коробки, смогут предоставленные потребителем доказательства. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Правила введены исключительно для совершения оптовой торговли. Они не приемлемы для физических лиц, которые не совершают уплату налога на добавленную стоимость.
Но каждая конкретная ситуация требует осуществление продавцом комплектации товара. Например, при упаковке товара в прозрачную упаковку из термопластических материалов его вскрытие приводит к утере товарного вида.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо. Положение утверждено приказом Министерства антимонопольной политики и поддержки предпринимательства, который был принят в исполнение в мае 1998 года за номером 160.
Купили жалюзи для детской, при нагревании солнцем начинают выделять резкий запах. Можно ли вернуть товар без упаковки?
Возврат товара без упаковки: можно ли вернуть качественный или испорченный без коробки, но с чеком, и как сдать в течение 14 дней, если тара нарушена или повреждена?
Возврат товара без упаковки в IKEA
Ведь проверить работоспособность предмета можно, только воспользовавшись ей; Ключевым моментом является природа дефекта.
Если он возник в результате нарушений эксплуатации изделия или механических повреждений после покупки, возврат покупки без упаковки будет невозможен; Если скрытых недостатков нет, но имеются повреждения корпуса изделия, процесс возврата серьезно усложняется.
Одновременно, статья 16 вышеуказанного Закона говорит о том, что ограничение прав потребителя не допускается, а у него наличествует право вернуть и обменять изделие, если на нем нет повреждений. Возврат невозможен в тех случаях, когда упаковка содержала указание о ее сохранении, либо в случаях, когда она представляет собой часть продукции, и, повредив ее, покупатель повреждает продукцию в целом.
Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т.
Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой? в каких случаях возврат такого товара невозможен?
В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:
- Если на самой упаковке написано, что при возврате товара целостность упаковка должна быть сохранена;
- Если упаковка является составляющей товара и её повреждение повреждает сам товар;
- Если покупателя предупредили, что вернуть товар с поврежденной упаковкой или без неё невозможно;
Причем сделать это можно, когда:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Придя домой, она разрезала его. Оказалось, что расцветка не подошла. Магазин отказался принимать рулон из-за разорванной упаковки.
Если вы столкнулись с необходимостью возвратить покупку, но при этом упаковка отсутствует стоит знать, что данный факт не может являться причиной для отказа. Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства.
Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид. Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может.
Так, жительница города Химки приобрела рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, она разрезала его. Оказалось, что расцветка не подошла.
Бракованного Часто встречаются случаи, когда дефекты товара выявляются спустя некоторое время после совершения покупки, в ходе его эксплуатации.
Реально ли вернуть товар в поврежденной упаковке?
Возврат товара происходит в двух случаях: Не все товары подлежат возврату Существует узаконенный перечень товаров.
В некоторых случаях продавец отказывается заполнять накладную, ссылаясь на ее отсутствие. Чтобы упростить задачу, рекомендуется заранее скачать готовый бланк и предоставить его продавцу. После заполнения накладной продавец должен выплатить сумму за возврат. Для покупателя на этом процесс оформления заканчивается, а продавцу необходимо заполнить акт (форма КМ-3).
Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки. Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу. Организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. Бывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору.
Животные и растения.14. Непериодические издания.ссылка заблокированаОтсюда:- если товар имеет надлежащее качество, находится в Перечне 55, он не подлежит ни обмену, ни возврату. Если товар в перечень не включен, но упаковка изготовителя повреждена — права его обменять по закону у потребителя тоже нет.2.
Более того, продавец не может отказаться удовлетворить требования потребителя, если он не сохранил их. На это прямо указывает статья 18 Закона, защищающего права потребителей. При таких обстоятельствах доказать, что товар был приобретен в определенном магазине можно, опираясь на показания свидетелей, как это предписывает гражданско-процессуальное законодательство.
Если у покупателя потерялся чек, то, на основании статьи 25 Закона”О защите прав потребителей”, он может вернуть товар, предоставив другой документ или свидетельские показания, подтверждающие покупку в конкретном магазине.
- Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если продавец указал на товаре, что необходимо сохранить упаковку. В этом споре продавец выиграет, если такая надпись будет содержаться в инструкции и на коробке. Как правило, многие покупатели не обращают внимания на этот пункт. Если продавец указал, что нельзя повреждать упаковку в течение определенного времени.
С вами бывало такое: пришли в магазин, купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не стали ей пользоваться? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой плиты, цвет заварочного чайника отличается от тона чайных кружек. Купленный товар полностью исправен, может быть использован по назначению, но именно вам он не подходит.