Как вернуть купленный товар обратно в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть купленный товар обратно в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
В претензии потребитель обязательно формулирует свое требование. Он может потребовать замену изделия или возвращение денег за приобретенный некачественный продукт. Документ рекомендуется составлять в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина ставит подпись.
Также товар может быть завернут в специальную упаковку (упаковочная бумага, фирменный пакет), которая подтверждает принадлежность покупки к данному магазину. И тогда продавец совершенно спокойно может забрать товар без чека и вернуть вам деньги. Возможно в магазине есть камеры видеонаблюдения.
Защита прав потребителя является одной из основных задач государства. Таким образом, если товар, приобретенный некоторое время назад, не удовлетворил требования покупателя, он может обратиться к продавцу за тем, чтобы поменять изделие на аналогичное или вернуть деньги.
Как вернуть некачественный товар?
В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.
Если по факту вещь не подходит покупателю именно в день покупки, то он вправе сдать товар в магазине до момента его закрытия. Если обнаружилось, что вещь не подходит позже, чем в день покупки, то есть возможность для покупателя сдать товар в магазин в течение двух недель после его покупки.
Обычно для крупных магазинов характерно наличие выделенного специалиста, который отвечает за обмен или возврат товара.
Полезный совет Если товар был приобретен вами накануне возврата, а администрация магазина не хочет идти навстречу, вы можете на законных основаниях потребовать, чтобы сняли кассу за прошедший день.
Как потребитель может вернуть товар, купленный в интернет-магазине
Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.
В законодательных актах прописаны основные права потребителей. Среди них – возможность обменять некачественный, бракованный товар или вернуть его обратно продавцу. Покупатель может это сделать даже в том случае, если вещь не понравилась или не подошла ему.
Как отправить покупателю деньги обратно на карту, узнайте в службе поддержки вашего банка. Возможно, что перечислить деньги на карту не получится. Тогда сумму нужно снять с расчётного счёта и только потом вернуть.
Вы купили технически сложный товар, например, весы, которые оказались неправильными: они показывают неправ…
Как вернуть некачественный товар в магазин и забрать деньги?
Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.
Себестоимость товара, учтенную в расходах, нужно исправить таким же образом. В графу «Расходы» впишите со знаком минус себестоимость принятых обратно товаров.
Существует несколько важных правил. Если возврат товара происходит в день покупки, деньги выдаются из операционной кассы, то есть прямо из денежного ящика рабочего кассового узла. Это в том случае, если покупатель заплатил наличными деньгами.
Производители же часто пользуются юридической неосведомленностью своих клиентов ради собственной выгоды. Защищать свои права, не имея достаточных юридических знаний, действительно очень сложно. Но как показывает практика, вопрос возврата денежных средств решится быстрее, если обратиться к продавцу с письменным заявлением напрямую.
Как вернуть вещь купленную в интернет-магазине
В США давно действует закон позволяющий потребителю вернуть неудовлетворяющий требованиям товар в течени…
Можно попробовать договориться и с продавцом: поскольку штрафы за подобные нарушения большие, часто решить проблему удается самостоятельно.
Гражданин, вернувший купленную вещь продавцу, расторгает с ним сделку, но при этом продолжает действовать кредитная сделка с банком. Для ее расторжения необходимо обращаться уже в банковскую организацию.
Если чек был утрачен, не был получен, покупателю сложнее будет осуществить возврат некачественного предмета в магазин. Это, однако, возможно в большей части случаев.
Для заполнения потребуются только паспортные данные клиента, а всю информацию о заказе программа возьмёт из базы.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Покупатель имеет право не только обменять либо возвратить товар в течение двух недель, но получить полную информацию о товаре, если продавец неправильно проконсультировал о покупке.
Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара.
Возврат денег за товар надлежащего качества возможен только в том случае, если подходящий для обмена товар отсутствовал в день вашего обращения к продавцу. Право на обмен у вас возникает в случае если приобретенный вами товар не подходит вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но также вам необходимо ознакомиться с перечнем товаров не подлежащих возврату или обмену.
Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.
Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.
Если изделие не бракованное, все правила по возврату соблюдены, возврат денежных средств производить отказываются, можно написать претензию на имя директора либо самого продавца; тот при этом должен при покупателе подписать документ, подтвердив, что получил его. Часто, однако, достаточно бывает на месте напомнить о законе о защите прав потребителей.
Некоторые магазины предлагают скидку на товар, если его изъяны не существенны, и многие покупатели соглашаются на это. На самом деле, товар лучше заменить. Про скидку клиент забудет быстро, а вот небезупречная покупка останется с ним надолго, магазин он будет вспоминать как место, в котором ему продали плохой товар.
Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет…
Если комплектация, размеры, форма, цвет или прочие качества приобретенного предмета не устроят покупателя, он имеет право отказаться от купленного, вернуть предмет в тот магазин, где он был куплен. Если продавцу не удастся в течение 3 суток найти удовлетворяющую требования покупателя вещь, ему придется возвращать деньги.
Покупатель, купивший товар в магазине, имеет право возвратить его обратно. При этом у него есть возможность заменить продукцию хорошего качества на аналогичную, если она не подошла ему по каким-либо критериям. Но можно ли вернуть товар, купленный в кредит?
Обратите внимание Помните, что есть ряд товаров, которые вернуть нельзя, даже процитировав персоналу торговой точки весь закон «О защите прав потребителей».
Возврат товара, приобретенного в кредит, осложнен тем обстоятельством, что он не принадлежит покупателю полностью. Он становится собственностью потребителя только после окончательной оплаты им суммы займа банку.
Как вернуть товар в магазин обратно?
Вернуть ношенную вещь в магазин не получится, запрещена и стирка: одежда должна сохранить товарный вид.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара, если он не был предоставлен ранее.
Возврат товара — любой купленный вами товар можно вернуть обратно в магазин в течении двух недель с момента… При отказе от исполнения договора купли-продажи товара продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя.
Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо:
- сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются);
- наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.).
Но придя в магазин и потребовав вернуть уплаченные деньги за товар и сославшись на то, что в другом магазине такой же товар стоит дешевле и указав именно эту причину, вы получили отказ. Законны ли действия магазина в данном случае?
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Если человек пытается осуществить возврат продуктов низкого качества, бракованных изделий, он может обратиться в правоохранительные органы. Придется потратить некоторое время, но после будет получена компенсация не только за некачественную вещь, но и за моральный ущерб; продающие подобную продукцию лица будут дополнительно оштрафованы и в пользу государства, могут лишиться лицензии в ряде случаев.