Ростелеком куда нужно обратится пожаловатся на не одыкватность сотрудников
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ростелеком куда нужно обратится пожаловатся на не одыкватность сотрудников». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Супер! При этом параллельно звонит их менеджер и милым голосом уточняет почему вы отказались от наших услуг! А отсутствие интернета и невозмещение за неоказание предоплаченной услуги это не повод отказаться от такого подрядчика? Так еще и какие-то деньги требуют после расторжения договора! Когда уже эта тупая компания прекратит свою существование! Хватит обманывать людей!
Зная, как написать претензию в Ростелеком, так, чтобы она достигла руководства компании, вы, воспользовавшись этим знанием, возможно, решите проблему. Первым делом пишется претензия в Ростелеком, образец её располагается на официальном сайте провайдера.
Куда можно подать жалобу? Подать жалобу на компанию можно, обратившись в следующие инстанции:
- Техническая поддержка самой компании;
- ФАС – Федеральная Антимонопольная Служба;
- Роскомнадзор;
- Суд.
Как подать жалобу на Ростелеком по интернету
Фото: порядок присвоения звания Ветерана В случае с ветеранами труда имеет значение дата рождения, записанная в паспортном документе. Ведь в данном случае есть льготы для тех, кто в несовершеннолетнем возрасте осуществлял трудовую деятельность. Для тех, кто участвовал в боях получение льгот проводится в упрощенной системе и не требует дополнительных документов.
ПРЕТЕНЗИЯ НА РАССМОТРЕНИИ УЖЕ 2,5 МЕСЯЦЕ…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №174 Аноним2016-10-30 06:51 Заявленная скорость не соответсвует действительности!
На ответ компании дается 2-месячный срок (это установлено правилами оказания услуг связи, которые утверждены Правительством), после чего потребитель должен получить письменный ответ. В зависимости от темы жалобы одновременно должно произойти и устранение неполадок или недоразумения, если таковые имели место. Ребята никогда не подключайте себе Ростелеком! читать подробнее… 28.01.2016 подана от Ильфат (Россия, Пермь): Начал вылетать интернет каждый день. За день может по 15-20 раз просто вылететь сам по себе.
Подробнее о сроках рассмотрения
Жалоба на Ростелеком в саму компанию Если у потребителя связи возникли какие-либо проблемы с получаемыми услугами или конфликт с работниками, то первым делом ему необходимо попытаться уладить ситуацию в пределах самой компании.
Перед написанием и подачей заявления желательно изучить основной документ, регулирующий работу с жалобами — Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Ваши действия являются противозаконными и нарушением заключенного договора, смело могу заявить, что ваши действия- это мошеничество,и для них предусмотрина статья в УК РФ.
Поскольку они участвовали в ликвидации националистических движений на территории республик СССР. На что можно рассчитывать ветеран за рубежом В зависимости от того, какой подвиг совершил ветеран, он может претендовать на получение ряда льгот и в других странах мира. Хотя на большинство категорий ветеранов в России не распространяется такая привилегия.
Прошу незамедлительно устранить все неисправности, препятствующие получению мною качественных услуг доступа к сети Интернет.
При заключении договора обслуживания оператор берет на себя обязательства оказывать услуги в полном объеме и надлежащего качества. Реалии таковы, что не всегда это удается сделать.
В случае, когда проблема после подачи претензии в Ростелеком, образец которой можно скачать в статье, не решена, можно дополнительно требовать компенсацию за моральный ущерб. Я желаю выкупить оборудование по остаточной стоимости. Есть ли такая возможность выкупа по лицевому счёту. Какая сумма осталась?
Никита Жуков (Россия, Омск): Самый ужасный провайдер!!! Постоянные сбои интернета и интерактивного телевидения, даже когда телевидение идёт очень частые зависания, так что смотреть невозможно! Сотни звонков в тех. помощь с просьбой сделать что нибудь, но ничего путного кроме как перезагрузить модем и приставку предложить не могут. Говорят, что плохая линия, ну а кто в этом виноват?
Внимание! Специалисты рекомендуют посетить офис лично и составить жалобу в двух экземплярах, для того чтобы у вас на руках осталась заверенная копия, подтверждающая факт принятия заявления.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если по истечении 60 дней никакого ответа не поступило, то следует обратиться в иные органы, регулирующие деятельность компании.
Жалоба — один из способов, при помощи которого потребитель может получить желаемую услугу должного качества или восстановить свое право. Если абонент недоволен обслуживанием в компании «Ростелеком», он вправе подать жалобу, подробно изложив суть недовольства. Чаще всего претензии касаются качества оказываемых услуг, медленной скорости передачи данных по сети Интернет, поломки оборудования.
Однако, не редко, услуги предоставляемые провайдерами не отвечают нашим требованиям и дают повод для обжалования.
Ростелеком оставить жалобу на сотрудника
В случае с Ростелекомом она призвана следить за нарушениями следующего рода:
- необоснованное завышение тарифов;
- навязывание дополнительных услуг;
- одностороннее изменение договорных условий.
Максимум — индексирование пенсионных пособий и социальных выплат. Оформление статуса ветерана в России дает много возможностей. Да и за рубежом участие в боевых действиях в рамках Второй мировой войны предполагает большое количество льгот и повышенные пенсии для ветеранов. Но есть и проблемы, которые существуют в данной сфере.
Как и во всех компаниях, предоставляющих услуги связи, за техническую сторону обеспечения исправности сетей и оборудования отвечает соответствующая служба. Поэтому если «тормозит» и «лагает» интернет или помехи на линии связи, потребителю открывается прямая дорога для обращения в техподдержку.
Важно! Компания может не принять прикрепленную таким образом жалобу, поскольку по закону дистанционные обращения не могут быть длиннее 2000 символов. Однако чаще всего ее все-таки рассматривают, либо просят выбрать другой способ передачи информации.
Роскомнадзор принимает жалобы от населения касаемо деятельности коммуникационных компаний и качества предоставляемых ими услуг. Иными словами, если у вас барахлит связь, постоянно «отваливается» интернет или Ростелеком вечно проводит ремонт, и вы не получаете то, за что вы платите – стоит писать сюда.
Возникает вопрос, куда пожаловаться на плохую работу Ростелекома? Жалоба провайдеру Учитывайте человеческий фактор.
Добрый вечер. Кому я могу отправить жалобу на сотрудника “горячей линии”? Мало того, что он не смог ответить на мой вопрос после многих переключений, но ещё и повышал голос при разговоре, а потом повесил трубку. Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт.
В некоторых случаях проблемы могут носить и систематический характер, побуждая пользователей обращаться в компанию дополнительно для того, чтобы потребовать выполнения обязательств, которые берет на себя Ростелеком.
Куда жаловаться на ростелеком?
При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции.
К таким ситуациям можно отнести, например, если по вине интернет оператора сорвались важные переговоры и ваша репутация изрядно пострадала. В любом случае, вопросы возмещения убытков, выплаты моральных и материальных компенсаций с крупными компаниями, не редко, приходится решать в зале суда.
Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции. Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции:
- в Роскомнадзор;
- в Роспотребнадзор;
- в Федеральную Антимонопольную Службу;
- в прокуратуру.
Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) станет следующим пунктом на пути вашей борьбы за качество предоставляемых «Ростелекомом» услуг. Именно здесь будут рассмотрены, например, необоснованное изменение тарифов или же другие указанные вами нарушения со стороны телекоммуникационного монополиста.
Другой инстанцией станет ФАС, регулирующий ценовую политику компаний и помогающий потребителям решить проблемы, связанные с неправомерным завышением стоимости предоставляемых услуг.
Жалобы в Федеральную антимонопольную службу на Ростелеком могут касаться не законных изменений в договорных отношениях, нарушения закона о личных данных, в случае подключения дополнительных услуг без информирования абонента и т.п. Все нарушения касающиеся, к примеру, публичной аферы также могут быть обжалованы в ФАС.
Юлия (Россия, Энгельс): 10 декабря 2015 года я позвонила в ОАО «Ростелеком», чтобы получить информацию о режиме работы и каким образом можно расторгнуть договор. Мне дали исчерпывающий ответ режим работы с 10.00 до 19.00. Жаловаться в сам Ростелеком порой имеет смысл, к тому же поданная к провайдеру претензия поможет вам при необходимости дальнейшего обжалования. Жаловаться на услуги компании в сам Ростелеком можно при любых нарушениях в работе коммуникации.
Во второй главе этого правового документа находятся те меры поддержки ветеранов, которые устанавливает для них государство на федеральном уровне. То есть получение предполагается на территории всей страны. Здесь уже проводится более структурное разделение на подкатегории. И для каждой из них предусматривается свой набор услуг и порядок их предоставления.
Важно! Роспотребнадзор не может регулировать финансовые споры, этим занимаются другие инстанции. Ведомство способно зафиксировать факт подобного нарушения и направить проверку в Ростелеком для составления отчета в прокуратуру (если имело место мошенничество).
У большинства компаний, оказывающих услуги связи и интернет-соединения, причины недовольства пользователей созвучны. Вопрос только стоит в объемах жалоб и реакции на это представителей поставщика услуг.
Есть много других ситуаций, в которых может потребоваться обжаловать действия или бездействие Ростелекома.
При одностороннем изменении условий договора также следует обратиться с претензией к поставщику услуг. Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.